Argentiinasta tulevan pelaajan voitot takavarikoitiin sen jälkeen kun häntä syytettiin useiden tilien avaamisesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, he käskivät minun lähettää asiakirjat ja lähettää ne sinulle. Oli totta, että minulla on talletus 48 työpäivän sisällä, sitten he jättävät minut sanoen, että viikossa viikko on täytetty ja nyt he kertovat minulle, että he ovat en aio lähettää minulle rahaa, koska minulla on useita tilejä, mutta kun talletin, he ottivat talletuksen, enkä huomannut, että heillä olisi toinen tili.
Rakas Hugo
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ehdotan tarkistaa vahvistusta ja tiliotteiden kopioita koskevaa artikkeliamme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts :
„Suurimmassa osassa kasinoita pelaajilla on vain yksi pelaajatili kasinoa kohden. Useampien tilien avaaminen on yrityskauppoja vastaan, ja päällekkäiset tilit suljetaan yleensä löydettyäsi.
Useimmat kasinot tarkistavat vain päällekkäiset tilit osana vahvistusprosessia, mikä yleensä tehdään, kun pelaaja pyytää peruuttamista. Jos pelaaja voittaa jotain jollakin heidän kopiotilistään, voitot yleensä mitätöidään. "
Oletko tietoinen avaamisesta useammalla kuin yhdellä tilillä tässä kasinossa? Oletko lunastanut tervetuliaisbonuksen useammalla kuin yhdellä tilillä? Uskomme ja toivomme, että päällekkäisten tilien tarkistaminen tilien luomisen aikana tulee tulevaisuudessa alan standardiksi ja pelaajia suojataan paremmin. Sillä välin kutakin tapausta on tarkasteltava erikseen.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Hugo
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Hei, mitä näen hyväksyvänsä talletukset ja myöhemmin, kun halutaan nostaa rahaa. He huijaavat sanoen, että sinulla on useita tilejä, he kertoivat minulle estäneen tilini ja pelasin 904 dollaria, koska se on, jos se on estetty, en voinut pelata. Ne ovat suihkukoneita
Kiitos paljon Hugolle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Kristínalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Hugo,
Otin yhteyttä kasinoon, joten toivottavasti saamme selvityksen pian.
Haluamme pyytää Grand Mondial Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Jos jatkoin talletuksia, he jatkaisivat keräämistä. Ivan ei tiennyt, että hänellä oli kaksi tiliä, jos he jopa kertoivat minulle, että yksi voi tehdä sen vahingossa. Ja kuten aiemmin totesin, tili oli estetty ja he antoivat minun pelata 904 dollaria. He ovat varkaita
Olen juuri puhunut riskienhallintaosastomme kanssa - he ovat nyt lähettäneet soittajan sähköpostitse.
Kippis
Kasinon palkinnot
Kiitos Casino Rewards!
Hugo, voisitko vahvistaa, että olet saanut sähköpostia? Onko ongelmasi ratkaistu?
Hei, sain vain sähköpostiviestin, jossa kerroin, haluatko pelata uuden tilini kanssa. Väitän, että minulta varastettiin 4904 dollaria. he huijaavat sinua, koska antavat sinun tallettaa kaiken, mitä pystyt, ja sitten he eivät maksa sinulle palkintoa
Lähetetty sähköposti löytyy alla. Pelaajan talletukset palautettiin.
Kippis
Kasinon palkinnot
===
hola XXXX XXXXXX,
Tenga en della de facto uncécnico hubo un retraso en el reembolso de sus depósitos. Confirmamos que sus depósitos (20 dollaria), kun olet saanut Mastercard xxxx5509 -kampanjan ja sen yleiset ostokset 48 vuoteen.
Saludos cordiales,
Huomaa, että teknisistä syistä talletusten palauttaminen viivästyi. Vahvistamme, että talletuksesi (20 dollaria) on palautettu takaisin Mastercard xxxx5509 -kortillesi ja näkyvät yleensä 48 tunnin sisällä.
Ystävällisin terveisin,
kristillinen
Riskienhallinta
Kasinon palkinnot
Hei hyvää yötä, en pyydä almuja, jotta he palauttaisivat tallettamani rahat. Maksoin jo yhteenvedon, ja se laskutettiin jo. Pyydän vain 4000 dollaria, jotka minun oli talletettava, ja voitin sen hyvässä kunnossa. . Muita 904 dollaria ei siksi, että menetin sen, kun tilin oletettavasti olleen suljettu. En ymmärrä miten se voi tulla, jos se oli estetty
Valitettavasti en ymmärrä kysymystä. Jos sinulla on tiliä koskevia kysymyksiä, tervetuloa sähköpostitse riskienhallintaan, joka pystyy vastaamaan niihin.
Kippis
Kasinon palkinnot
Lähetit minulle sähköpostia, jossa kerrot, että Ivan palauttaa tallettamani rahat Mastercars-korttinumeroon 5509. En halua almuja Haluan 4000 dollaria, jotka ansaitsen hyvässä laissa, niiden ei tarvitse olla niin häpeättömiä. Totuus on noin 25 päivää sitten. Olen hullu sinusta, joka huijasi minua, minulla oli tuo raha
Hei Hugo,
Olen keskustellut tapauksestasi Grand Mondial Casinon edustajan kanssa ja valitettavasti he eivät voi jakaa mitään tietoja Casino Gurun kanssa. Tässä tilanteessa suosittelemme molemmat ottamaan yhteyttä eCOGRAan - https://www.ecogra.org/ata/. eCOGRA toimii Grand Mondial Casinon sääntelijänä, joten heidän päätöksensä on sitova kasinolle.
Kerro minulle seuraavassa vastauksessasi, jos päätät ottaa yhteyttä eCOGRAan, jotta voimme jatkaa valituksen ratkaisemista vastaavasti.
Hei, hyvää huomenta, kiitos huomiosta. Valmis, että he eivät maksa minulle mitään. Ne ovat muutamia poskeja, jotka huomaat, koska ne palauttavat tekemäni talletuksen. Ja en ansainnut sitä kiitos ja erittäin ystävällinen huomiostamme