Venäjältä tulevaa pelaajaa on syytetty yrityskauppojen rikkomisesta ja hänen voitot on takavarikoitu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Kasino on toimittanut asiaa koskevat todisteet ja päätimme lopettaa tämän valituksen.
Hän voitti 16. toukokuuta pelin aikana kasinolla pienen määrän rahaa, jonka jälkeen hän haki nostoa. Yritys "ruokki aamiaista" lykkäämällä maksua joka kerta. Sain 25. toukokuuta viestin, jossa yritys syytti minua kasinon sääntöjen rikkomisesta, nimittäin "verensiirrosta". Chatti ei edes vaivautunut selittämään, mitä "verensiirto" tarkoittaa. Mielestäni kuka yritys on toiminut epärehellisesti, koska en rikkonut mitään sääntöjä. Toivon foorumin hallinnolta rehellistä ja riippumatonta tutkimusta.
Hyvä Alexzgreat,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärränkö sen oikein, että kaikki voitosi on takavarikoitu?
Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru (tai vaihtoehtoisesti, lähetä se tähän). Haluaisin erityisesti nähdä viestin, jossa sinua syytettiin yleissopimuksen rikkomuksesta.
Odotan kärsivällisesti vastaustasi. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Kristina
Hyvä Alexzgreat,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Olemme avanneet tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Kiitos paljon Alexzgreat vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Lisäksi pyydän teitä vastaamaan suoraan valitukseen tulevaisuudessa viestinnän helpottamiseksi ja nopeuttamiseksi. Kiitos ymmärryksestä.
Hei Alexzgreat,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua GoodWin Casinon tähän keskusteluun. Hyvä GoodWin Casino, voisitko antaa meille jonkin lausunnon pelaajien tilanteesta, kiitos?
Haluamme pyytää GoodWin-kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.
Hei.
Tämän käyttäjän pelitoiminta herätti epäilyjä vilpillisestä toiminnasta. Lähetimme palveluntarjoajalle pyynnön tarkistaa tämän pelaajan vastakkaiset vedonlyönnit. Palveluntarjoajalta saatujen tietojen mukaan Opposite-vedonlyönti on vahvistanut, että näitä toimia pidetään vilpillisinä, minkä vuoksi pelaajan tili estettiin ilman oikeutta periä takaisin kasinon sääntöjen mukaisesti. Lisäksi foorumin hallinnolle esitettiin todisteita (tarjoajan virallinen vastaus).
Hyvä Alexzgreat,
Tutkittuaan perusteellisesti kaikki kasinon esittämät todisteet, päätimme hylätä valituksen. Olen pahoillani, mutta GoodWin Casino on toimittanut asiaankuuluvat todisteet ja uskon, että analysoimme ja selitimme valituksen oikein. Pelkään, että tässä asiassa ei voi tehdä mitään. Olemme pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua tässä asiassa enemmän. Toivottavasti ymmärrätte.
Parhain terveisin,
Juli
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
