Espanjalainen pelaaja on pyytänyt nostoja kolme viikkoa sitten. Niitä ei ole vielä vastaanotettu. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja loi salauslompakon ja nosti voittonsa onnistuneesti.
Neljä 1.000 ja 5. kesäkuuta välisenä aikana nostettua 1 000 euron nostoa, jotka hyväksytään kasinon verkkosivustolla, mutta en ole vielä saanut rahaa. He kertovat minulle, että he ovat lähettäneet sen ja että minun on odotettava, mutta se on ollut yli kaksi viikkoa
Hyvä Javier,
Kiitos valituksen lähettämisestä ja tarvittavien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että maksusi on käsitelty ja lähetetty sinulle, mutta et ole koskaan saavuttanut pankkitiliäsi? Voisitko neuvoa, jos olet aiemmin nostanut voittoja tältä kasinolta?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että kotiutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys ennen kuin saat ne.
Odotan kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela,
Todellakin, peruuttaminen näkyy verkossa hyväksyttynä ja käsiteltynä noin 8.-9. Kesäkuuta.
Aiemmin olen jo saanut rahaa tältä kasinolta, itse asiassa viimeinen oli 5. kesäkuuta, kesti noin viikko noston hyväksymisestä, mutta tällä kertaa se on pitkä aika.
Siksi tunnistusongelma ei voi olla.
Kiitos
Paljon kiitoksia, Javier, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei.
Valitettavasti kohtaimme sellaisen ongelman, että jotkut pelaajat kieltäytyivät maksamasta varoja luottokorteille tai pankkitileille. Haluamme puolestaan nostaa varoja pelaajalle ilman ongelmia, mutta saamme kieltäytymisen pelaajan pankki-maksujärjestelmästä.
Olemme valmiita toimittamaan kuvakaappauksia, joissa yrityksemme nostaa varoja uudella kieltäytymisellä ovat selvästi nähtävissä.
Yritämme ratkaista tämän tilanteen, pyydämme anteeksi pelaajaa, mutta vähän riippuu nimenomaan meistä.
En ymmärrä, miten he pystyivät lähettämään minulle rahaa aiemmin, ja nyt on ongelmia. Voisin antaa nimelleni toisen tilinumeron, mutta siirron pankkitilille ei pitäisi olla monimutkaista.
Korostit itse, että maksoimme sinulle kortillasi ilman ongelmia, mikä tarkoittaa, että meidän ei ole mitään ongelmaa tehdä tätä, mutta ongelmana on, että joskus pankkien maksujärjestelmät kieltäytyvät vastaanottamasta varoja. Valitettavasti tämä ei riipu meistä ollenkaan. Sama tilanne tapahtui sinulle. Tällä hetkellä ratkaisemme tämän ongelman maksujärjestelmälläsi.
Olisiko apua, jos annat toisen tilini numeron? Ehkä siinä pankissa on vähemmän ongelmia siirron tekemisessä?
Kuten minulle ilmoitettiin, kysymyksesi ratkaistaan lähitulevaisuudessa, toivon todella, että se tapahtuu nopeasti.
Hyvä GoodWin-kasino,
Onko olemassa tietty päivämäärä, jolloin pelaaja voi odottaa sitä?
Hei
Valitettavasti siirrossa tämän pelaajan kortille / pankkitilille on edelleen ongelmia, saamme kieltäytymisen.
Tällä hetkellä, jos pelaaja haluaa saada rahaa heti, on yksi vaihtoehto - kryptovaluutta. Jos pelaajalla on lompakko kryptovaluutassa, hän voi jättää sen ja teemme siirron sinne.
Mitä tulee siirtoon kortti- tai pankkitilille, en valitettavasti voi antaa selkeää vastausta, milloin se on käytettävissä tälle soittimelle.
Hyvää huomenta,
Kuukausi nostopyynnön jälkeen odotan edelleen rahani .... milloin siitä tulee uutisia?
Hyvä Javier,
Kasino tarjosi sinulle toisen tavan nostaa rahasi, jos haluat saada ne nopeammin, koska edellisessä maksutavassa näyttää olevan ongelma. He tarjosivat sinulle vetäytyä kryptokurecnyn kautta. Voisitko neuvoa, jos sinulla on salauslompakko tai jos suostut nostamaan rahasi tällä menetelmällä tai haluatko mieluummin odottaa, kunnes vanha maksu on korjattu ja toimii oikein? Kerro meille ja kasinolle ja jos haluat peruuttaa salauksen - toimita salauslompakko myös kasinolle.
Hyvää huomenta,
Minulla ei ole kryptovaluutta-lompakkoa, mutta kun kasino mainitsi, että tämä olisi nopeampaa, otin yhteyttä oksiin (goodwinin johtaja) kertoakseni hänelle, että hän voisi luoda sellaisen minulle, jotta pääsen asiaan mahdollisimman pian, mutta hän sanoi ei ollut väliä, että nyt he odottivat rahojen palauttamista maksujärjestelmästäsi, mikä ei nopeuttaisi prosessia ... joten hylkäsin tämän vaihtoehdon
Hyvä Javier,
Sanomanne perusteella näyttää siltä, että kasino on todennäköisesti valmis maksamaan, joten suosittelen vain odottamaan, kunnes toinen maksutapa on korjattu, ja saat rahasi.
Hei
Toistan vielä kerran, jos olet valmis luomaan salauslompakon ja toimittamaan lompakon siellä, olemme valmiita nostamaan rahaa sinne.
Jos tämä on sinulle hankalaa, valitettavasti joudut odottamaan jonkin aikaa, kunnes voimme ratkaista maksujärjestelmäpankkisi kanssa ongelman rahan nostamisesta kortille.
Odotamme vastaustasi tähän asiaan.
Hei,
Jos salauksen kerääminen on todella nopeaa, olen valmis tekemään sen. Parhaansa mukaan haluaisin tietää, missä kryptovaluutassa he maksavat minulle ja onko olemassa erityinen salkku, jolla he yleensä toimivat, binance, coinbase ...?
Hyvä GoodWin-kasino,
Voisitteko määrittää, mikä kryptovaluutta on mahdollista nostaa?
Myös rakas Javier,
Suosittelen, että valitset alustan maastasi ja sen säännöksistä riippuen, koska nämä sovellukset koskevat eri maksuja ja verotuksia eri maille.
Kuten kirjoitimme yllä, valitettavasti tämä on ainoa vaihtoehto, jolla saat nopeasti varoja (kryptovaluutta).
Voit luoda tilin millä tahansa sinulle sopivalla alustalla, tämä on pelaajan valinta.
On suositeltavaa ilmoittaa bitcoin-lompakko, olemme valmiita maksamaan varoja siellä.
Hei, olen luonut salauslompakon, mutta nyt minun on tiedettävä kenen puoleen voin antaa lompakon yksityiskohdat saadaksesi rahaa
Hyvä Javier,
Ota rohkeasti yhteyttä kasinon tukeen sähköpostitse tai live-chatissa, tai jos se on merkityksellistä kasinolle kelvollisena salausosoitteena, voit lähettää sen jopa tänne - se näkyy vain pelaajalle, meille ja kasinolle . Kerro meille, tuleeko päivitykseen tapausta.
Hei,
Olen jo antanut cryptowallet-osoitteeni kasinolle ja vaatin, että he ilmoittavat minulle, kun he suorittavat maksun, jotta tiedän, että saan sen mahdollisimman pian.
Toivon niin, koska olen luonut tämän cryptowalletin ainoana tarkoituksena saada tämä raha
Hyvä Javier,
Kerro meille, kun rahasi saapuu. Pidennän ajastinta 7 päiväksi toistaiseksi.
Hei, tänään sain bitcoineja 2000 euron arvosta. Vastaanotettavana on vielä 2000 euroa, olen kysynyt niistä ja he kertovat minulle kasinorahoituksesta, että he olivat minulle vain velkaa 2000 euroa. Olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksen hyväksytyistä nostoista tarkistamaan, koska minulle maksaa 2000 euroa.
Hei, tänään sain bitcoineja 2000 euron arvosta. Vastaanotettavana on vielä 2000 euroa, olen kysynyt niistä ja he kertovat minulle kasinorahoituksesta, että he olivat minulle vain velkaa 2000 euroa. Olen lähettänyt sinulle kuvakaappauksen hyväksytyistä nostoista tarkistamaan, koska minulle maksaa 2000 euroa.
Hyvä GoodWin-kasino,
Voisitteko kertoa meille, miksi pelaaja sai vain 2000 €? Onko mitään erityistä syytä, miksi hänen vetonsa rajoitettiin?
Hyvää iltapäivää, anteeksi vastaamisen viivästymisestä.
Kuten minulle juuri kerrottiin, sinulle on juuri maksettu saldo juuri nyt, rahan olisi pitänyt jo saapua sinuun, toivon, että kaikki on kunnossa.
Hei,
Tosiaan, sain viimeinkin 2000 euron bitcoinini viimeinkin. Kiitos casinoguru välityksestä.
Hyvä Javier,
Kiitos, että ilmoitit meille, että jäljellä oleva saldosi on saapunut, kuulemme mielellämme sen. Valitus suljetaan nyt ratkaistuna. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, yritämme parhaamme mukaan auttaa sinua.
Parhain terveisin,
Nick
Casino.guru