Goldwin Casino - Pelaajan yritys sulkea tili on jätetty huomiotta.

pyysi heitä sulkemaan tilini menetettyään 2500 puhdasta roskaa, he eivät sulje tiliäsi riippumatta siitä, mitä he haluavat varastaa joka sentin. 10000 dollaria menetetty nyt ilman mahdollisuutta voittaa paskaa. en ole koskaan nähnyt köyhempiä palkkoja koskaan. jumalallinen omaisuus 10000 pyörii mikään, mikä on mahdollista. he eivät vastaa puhelimeen he eivät vastaa sähköposteihin he eivät vastaa kysymyksiin. he valehtelevat pyysin itsensä poissulkemista 2500: n jälkeen ja menettän sitten 8500 sekunnissa keskimääräisellä panoksella, mitään ei menetetä talletuksia muutamassa minuutissa. ne on lisättävä mustalle listalle

Hyvä Frank,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitteko lähettää edelleen sähköpostia tai kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsepoikkeamispyynnön. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Määrititkö näissä pyynnöissä, kuinka kauan haluat sulkea tilisi, ja ilmoitit selvästi syyn?

Olen tarkistanut yleiset ehdot, ja löysin tämän https://goodwincasino.com/en/information/terms/conditions :

„Asiakas voi sulkea tilinsä (mukaan lukien käyttäjänimen ja salasanan poistaminen) milloin tahansa lähettämällä meille sähköpostia osoitteeseen support@goodwincasino.com .

Asiakas on yksin vastuussa kaikista tilillään olevista tapahtumista, kunnes hän saa vahvistuksen sen sulkemisesta. "

A

Onko tämä sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi?

support@goodwincasino.com

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

kyllä määritin pysyvästi. kun tein pari kertaa, pyysin heitä pitämään sen auki, mutta lähetin monia monia sähköposteja saadaksesi sen kiinni ikuisesti. ei vastausta, ei ketään, he valehtelevat minulle chatissa ja sanovat, että he pääsevät siihen ja eivät koskaan tapahtuneet. he makaavat chatissa aina, kun menet siellä. katson, onko minulla lähettämiäni sähköposteja sen sulkemiseksi.

Voisitko antaa meille rekisteröimäsi sähköpostiosoitteen, jotta voin nähdä, mitä tapahtui?

Paljon kiitoksia, GoodWin Casino Team , avustaessasi meitä tässä asiassa.

Hyvä Frank ,

Voisitteko antaa kaikki vaaditut tiedot?

Paljon kiitoksia, Frank, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Peterille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Meillä ei ole tällaista postia järjestelmässä, joten pyysin pelaajaa selventämään tietoja.

Hyvä Frank,

Mitä sähköpostiosoitetta käytit rekisteröityessäsi kasinolle?

Hei Frank,

Kiitos sähköpostista. Joten jos ymmärrän sen oikein, lähettämäsi valitus ei koske GoodWin Casinoa. Koska järjestelmässä ei ole vielä toista kasinoa, meidän on ensin lisättävä se ja siirrettävä tämä valitus. Tämä voi kestää muutaman päivän. Ilmoitamme sinulle, kun se on valmis.

Hei Frank,

Goldwin Casino on lisätty tietokantaamme ja valituksesi on siirretty. Haluan kutsua Goldwin Casinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hei,

Kiitos, että sait tämän huomiomme.

Käyttäjän tiliä on jo rajoitettu meidän menettelytapojemme mukaisesti ja myös hänen viimeisimmän pyynnönsä perusteella; hän ei voi enää tallettaa tai pelata.

Samoin hän valitti epäonnesta, mutta ei vetäytynyt voittaessaan suuria määriä rahaa.

Meillä on myös kirjaa hänen pyynnöistään, joissa hän nimenomaan pyysi meitä pitämään tilin auki.

Terveiset,

Ed Blake

Hei Ed,

Kiitos vastauksestasi. Onko pelaaja jossakin vaiheessa nimenomaan sanonut, että itsensä poissulkemisen syy oli uhkapeli? Milloin pelaajan tili suljettiin pysyvästi?

Hei Casino Guru,

Käyttäjä ei ilmoittanut mitään syytä itsensä poissulkemista koskeviin pyyntöihin, hän vain valitti onnea useita kertoja, minkä tiedämme olevan melko odotettavissa uhkapelien suhteen. Hänellä oli myös mukava pyytää ja vastaanottaa bonuksia loppuun.

Hänen tilinsä suljettiin 1. huhtikuuta. Huomaa myös, että käyttäjä teki jo valituksen Curacaoon tuona aikana, mikä oli jo ratkaistu. Hän ilmestyi jälkeenpäin avaamaan tilin uudelleen ja pelaamaan.

Terveiset,

Ed Blake

Samoin hän valitti epäonnesta, mutta ei vetäytynyt voittaessaan suuria määriä rahaa. voitin 2400 pyöräytyksellä kyllä. mutta jokainen pyöritys sen jälkeen ei mitään tyhjäksi. 11000 dollaria kahdesta talletuksesta voitti hieman kaikki muut talletukset suoraan turhaan. Goldwin sanoo, että sillä odotetaan olevan tuollaisia tappioita. 12000 pyörii jumalallisella omaisuudella. mitään koko ajan. 6 bonuskierrosta, jotka eivät koskaan lisänneet 100 dollariin, ja sanot, että tämä on normaalia lausuntaa. kyllä, pyysin tilini sulkemista monta kertaa, etkä. räikeä roistokasino ei saisi olla online-tilassa, kun he ovat varkaita. ihmisten on pysyttävä poissa tästä kasinosta. he valehtelevat, ne eivät tällöin tarjoa sinulle bonuksia kuten tarjous. Rogue huijaus.

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistasi.

Hyvä Ed,

Kun on kyse pelaajista, joilla on uhkapeliä, suhtaudumme epäonnistuneeseen itsensä poissulkemiseen erittäin vakavasti. Jos et kuitenkaan ilmoittanut uhkapeliongelmaa itsensä poissulkemisen syyksi ja avasit tilisi uudelleen, emme voi tehdä paljon. Pelaajat voivat sulkea ja avata tilinsä uudelleen niin monta kertaa kuin haluavat, jos kasino sallii sen. Suosittelen, että ilmoitat aina itsesi poissulkemisen syyn, varsinkin jos kyseessä on uhkapeliongelma väärinkäsitysten välttämiseksi. Olen pahoillani, mutta en voi rangaista kasinoa tästä. Toivon, että voisin olla enemmän apua.

Parhain terveisin,

Peter