GoldenPalace.be Casino - Pelaaja pyytää täyden talletuksen palautusta.

tämä on toinen valitukseni tälle kasinolle.

Koska kotimaassani Hollannissa voimassa olevat säännöt, huomasin, että pelit ovat erilaisia eivätkä maksa ollenkaan, olen tallettanut 3 kuukautta päivittäin saavuttamatta 100 € voittoa. joten oli aika sulkea kaikki tilit täällä. Maltan kasinoiden etsimisen jälkeen jotka eivät myöskään ole enää saatavilla ja jopa maksut ovat estetty. Yritin avata tilejä uudelleen Belqiumissa, mutta useimmat kieltäytyivät uuden asetuksen vuoksi. Joten törmäsin kultaiseen palatsiin, tilini avattiin uudelleen 10 minuutissa en ole koskaan nähnyt tämän kaltaisia ihmisiä uskomattomana. .he heittävät kaikki säännöt ulos ikkunasta heti kun haisevat rahan ja kutsuvat heitä vastuullisiksi .minun on myönnettävä, että minusta tuntuu kuin apina palaisi heidän luokseen, mutta olosuhteet ovat muuttuneet. .sulkemiseni jälkeen 2 vuotta sitten katso ratkaisematon valitus täällä kasinolla guru .Kysyin tuelta, saako täällä pelata, koska belquen asetus kieltää pelaajien ottamista vastaan hollantilaisista ja päinvastoin. Hän kertoi minulle olevan kunnossa ja tili oli jälleen aktiivinen. ei saatavilla maastani vain paysafe bequim-korteilla hyväksyttiin. Kokeilin hollantilaisia kortteja, mutta se ei ollut mahdollista . joten toin belqiumin verkkokortit ja talletin 400 € muutamalla talletuksella . live-pelejä ei ollut saatavilla vain aitoja pelaajia . pitäisi myös estää, koska heillä ei ole lisenssiä Alankomaihin. Pelasin live- ja autoruletti inhottavia temppuja. Kaikki suuret vedot menevät pois ja pienet vedot voitat vain, kun olet tappiolla. He kutsuvat tätä onnenpeliksi, mutta kasino on suurin mahdollisuus voittaa .fake manipuloitu bs .siksi suljin tilini Alankomaissa .mutta tämä valitus ei koske pelejä, vaan sitä tosiasiaa, että niiden ei olisi pitänyt avata tiliäni uudelleen ja että he rikkovat minua ottaessaan minut hollantilainen pelaaja talletuksiin ja pelaamiseen . Tiedän, että tein virheen, mutta luotin siihen, että miljoona yritystä olisi vähintään vastuullinen ja kunnioittaisi heidän saamaansa lisenssiä .Haluan heidän palauttavan 400 €, koska kaikki talletus estettiin. maksaa belquim paysafe-korttien talletus on merkki siitä, että maani on estetty. Vihaan kasinoita nykyään, se ei ole enää hauskaa. Se on vain tallettaminen ja pelaamisen häviäminen.

Hyvä jano1075,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Edellisestä valituksestasi ( täällä ) ymmärsin, että emme ole koskaan saaneet kopiota pyynnöstäsi, joten edellinen tapauksesi hylättiin. Voisitko selventää, mistä syystä ja kuinka kauan tilisi on estetty? Oletko aktivoinut vanhan tilisi uudelleen tai luonut aivan uuden?

Lähetä kaikki asiaa tukevat todisteet osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Ymmärrän, että se saattaa tuntua monilta kysymyksiltä ja tiedusteluilta, mutta kaikki pyydetyt tiedot ja asiaa tukevat todisteet ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

hei Petronella,

Olen juuri aktivoinut tilini uudelleen 5 minuutissa, ei kysymyksiä, ei shekkejä. Heidän ehdoissaan sanotaan selvästi, että henkilöllisyys on varmistettava ennen talletusta ja nostoa. .edellinen valitus koski itsesulkemista .eikö se tarkoita 5 vuotta? Tiedän, että minulla ei ollut todisteita tuolloin, mutta jos luet edellisen valituksen kommentit, heidän asianajajansa toisti, että tilini oli itsesuljettu.

En ymmärrä, että Belgia laittaa melkein kaikki kasinot mustalle listalle, mutta antavat omien kasinoidensa viedä pelaajia ulkopuolelta.

Kiitos, jano1075, edelleen lähetetyistä kuvakaappauksista. Edellisestä valituksestasi ymmärsin, että olet pyytänyt tilin sulkemista: "Muistan, että pyysin kasinoystävällistä sulkemaan tilini sähköpostitse ja sain vastauksen, että voin tehdä sen itse verkkosivustolla, joten tein sen samana päivänä, mutta kuten näet, se ei toiminut ja menetin rahani."

Oletko koskaan maininnut peliriippuvuudesta? Edellisen tapauksen perusteella on hyvin epäselvää, mikä oli syy tilisi sulkemiseen ja kuinka kauan tilisi olisi pitänyt olla estettynä.

Minulla oli useita tilejä Belgian sivustoilla, useimmat ovat lähettäneet minulle sähköpostia, että Alankomaat estetään uusien määräysten vuoksi. Yritin myös itse avata uudelleen muita suljettuja tilejä, mutta ne kaikki kieltäytyivät. Uuden tilin avaaminen on jopa mahdotonta, koska tarvitset begiumin passin numero ja kaikki maksut eivät myöskään toimi .ainoastaan paysafe toimii begium-korteilla ja minun piti ostaa paysafe-kortit begiumista verkosta tallettaakseni.Useimmat pelintarjoajat on myös estetty Alankomaissa .ei se ole merkki siitä, että ne toimivat laittomasti Alankomaat? Muistan, että olin lähettänyt Belqiumin sääntelijälle pyynnön itsesulkemisesta Begiumissa, mutta en koskaan saanut vastausta, koska sinun on oltava Belgian kansalainen tehdäksesi sen. Jopa tällä viikolla lähetän heille yli 15 sähköpostiviestiä, joissa vaadin talletuksiani. silti toistaa, että minun on parempi sulkea itseni pois Belgian säätelijästä ja tilini on edelleen aktiivinen ja voin tallettaa ja pelata uudelleen .joita en tietenkään aio. Golden Palace on saatavilla vain minä n beqium ja ranska heidän pitäisi pitää siitä kiinni.

ensimmäinen yhteydenotto oli chatissa, sivusto oli hollanniksi. Sitten tilin avaamisen jälkeen se muuttui englanniksi, eikä se ole enää saatavilla hollanniksi eikä keskustelua! he tietävät, että he eivät saa kohdistaa hollantiin hollantilaisen sivuston avulla.

Ymmärrän kuitenkin, voisitko vastata aikaisempiin kysymyksiini? Kiitos paljon.

en todellakaan muista, en edes tiedä mitä söin eilen.

Kiitos paljon, jano1075, vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Matejille ( matej@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Hei Jano1075.

Ikävä kuulla ongelmistasi.

Tässä tapauksessa on olennaista tietää, oliko syy itsesulkemiseen peliriippuvuus vai ei.

Yleisesti ottaen kasino voi avata itsesuljetun tilin uudelleen, kun minimaalinen itsesulkujakso on kulunut (tässä tapauksessa kyllä, kaksi vuotta), mutta vain siinä tapauksessa, että itsesulkemisen syy ei ollut peliriippuvuus.

Yritä löytää joku lähettämäsi sähköposti tai ainakin jotain.

Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen. Haluaisitko tarkistaa, mikä oli syy itsesulkemiseen?

Kiitos.

7 päivän kuluttua, kun tilin sulkeminen pyydettiin sähköpostitse, he lopulta sulkivat tilini .lähetettyään heille todisteen .he vain antoivat minun tehdä talletuksen viikon ajan, vaikka tiesivätkin, että talletukset pitäisi tehdä pankkitililläni omalla nimelläni. Haluan tämän huijauskasinon talletuksilleni takaisin yhteensä 850€.

Hei Jano1075.

Tänään keskustelimme tapauksestasi sisäisessä kokouksessamme, ja uskon, että tämä on mainitsemasi valitus, jonka loit vuosi sitten: https://casino.guru/goldenpalace-be-casino-player-is-complaining-that

Tarkistin valituksen, ja näyttää siltä, että he sulkivat tilisi 30 minuutin kuluttua pyynnöstäsi ja antoivat sinulle ohjeet siitä, kuinka voit sulkea itsensä pois kaikista belgialaisista kasinoista.

Noudatitko näitä ohjeita ja suorititko itsesulkemisen kaikkien Belgian kasinoiden osalta?

et voi sulkea itsensä pois hollantilaisena pelaajana Belgiassa, tarvitset Belgian passin numeron. Tein sen 2 vuotta sitten, mutta se ei toiminut.

Mainitsitko kasinolle, että sinulla oli tuolloin uhkapeliongelma?

Kerroin heille, että väärennettyjen pelien pelaaminen ei ole enää hauskaa. Tämä väite saa monet kasinot sulkemaan tilini viideksi vuodeksi ja luokittelemaan minut ongelmapeluriksi. Hyvä kasino tekee sen ensimmäisestä kerrasta lähtien, mutta muut tämän kaltaiset pelaavat jatkuvasti. Toivon, että menetät enemmän. Pyysin tilin sulkemista sähköpostitse, heidän pitäisi reagoida välittömästi eikä viikon kuluttua siitä, kun olen uhannut heitä ja kertonut minulle, että olisin voinut tehdä sen itse verkkosivustolla. Koska he itsesulkemistyökalu ei toimi kunnolla kuten me Olen nähnyt kahdessa aiemmassa valituksessa kasinogurussa. Sen lisäksi, mitä järkeä on pyytää sähköpostitse tai verkkosivustolla. Sen ei pitäisi olla erilainen. Kun avaan tilin uudelleen, tein sen myös sähköpostitse, joten miksi en sulkenut sitä myös sähköpostitse.

Voisitko ystävällisesti vastata minulle tähän kysymykseen vain kyllä tai ei?

Kirjoititko kasinolle: Sulje tilini, minulla on uhkapeliongelma.

Ja erityisesti, kirjoitit: uhkapeliongelma tai ongelmapeluri.

(On varmaan selvää, että mainitsit tämän - väärennetyt pelit ovat täysin eri aihe)

hei matej .en pyytänyt sulkea tilin tietysti .näyttää siltä, että he tietävät kaikki säännöt, mutta jatkavat niiden kiertämistä fiksulla tavalla .hienotetut huijarit .saalistelevat haavoittuvia pelaajia selviytyäkseen .on aika lopettaa uhkapelaaminen .3 viimeistä kasinokokemustani maksoivat minulle 2400€ ilman 10€ lisäystä. se on inhottavaa. Iam inhoaa myös sitä, että he kohtelevat sinua rahasi ottamisen jälkeen.

heidän on maksettava minulle viimeiset talletukseni 450 €, tili tulee sulkea tai rajoittaa.

Rakas,

Huomaa, että palaan asiaan huomenna, tiistaina 28. joulukuuta.

Ystävällisin terveisin,

Serge Sacré

Hei,

Kävin yllä mainitun viestinvaihdon läpi ja pyysin tietoja asiasta. Olen pyytänyt lisätietoja ja palaan asiaan.

Ystävällisin terveisin,

Serge Sacré

yllä olevasta kuvakaappauksesta käy selvästi ilmi, että kasino ei ole vastuussa ollenkaan .se on kuin lääkäri sanoisi potilaalle, että mene parantumaan ne kohdistuvat ihmisiin, joilla on ongelmia ja sanovat myöhemmin, että teimme parhaamme suojellaksemme sinua.

Hei - odotan edelleen palautetta sisäisiltä palveluilta, mutta Alankomaiden kansalaisiin sovelletaan Belgian lakia, kun he vierailevat Belgian verkkosivuillamme. Hollannin lakia ei sovelleta ekstraterritoriaalisesti.

Onnenpelejä pelatessa tulokset voivat olla häviäviä, kannattavia tai nollatuloksia milloin tahansa. Meillä ei ole tähän mitään vaikutusta. Sivustollamme ei ole väärennettyjä pelejä.

Palaan asiaan heti, kun saan lisätietoja.

Ystävällisin terveisin,

Serge Sacré

evolution-pelaaminen on estetty sivustolta Alankomaihin, myös maksut estetty, minun piti ostaa belgia paysafe-kortit verkosta pelatakseni, joten miksi GP hyväksyy hollantilaiset pelaajat noudattamatta Alankomaiden lakeja, jotka liittyvät CRUCKSiin ja maksavat uhkapeliveroja.}asetus Alankomaissa on suojella pelaajaa .GP on osoittanut, ettei se ole vastuussa pelaajaa kohtaan, mutta rohkaisee pelaamaan .AITTOINEN PELAAMINEN tarjoamallasi palveluntarjoajalla ei ole oikeutta tarjota pelejä Alankomaissa. Vain palveluntarjoajat, joilla on hollantilainen lisenssi hyväksytään.

viimeisen valituksen jälkeen täällä kasinogurusta, ei minun tiliäni olisi pitänyt sulkea ikuisiksi ajoiksi. Mitä luulet, herra Sacre.

"'Hollannin lakia ei sovelleta ekstraterritoriaalisesti." Voitko kertoa minulle, miksi 99% maltan ja curacaon kasinoista on rajoittanut Alankomaita? Eikö se ole tosiasia, että sitä sovelletaan ekstraterritoriaalisesti. GP on esimerkki naapureiden varastamisesta.

Hyvä Casinon edustaja ja Jano1075.

Mitä tulee syytöksiin väärennetyistä peleistä, ei ole näyttöä siitä, että kasinolla olisi jotain vikaa peleissä. Kuten mainitsin Jano1075:lle lähettämässäni sähköpostissa, tällaisen asian todistamiseksi sinun on pelattava todella paljon pelikierroksia, ja uskon, että kasinolta tarkistetaan säännöllisesti RNG-generaattorin aitous.

Mitä tulee rajoitettuun maahan: Meillä ei ole valtuuksia päättää tästä asiasta. Paras neuvoni Jano1075:lle on ottaa yhteyttä Alankomaiden peliviranomaisiin (NGA): https://kansspelautoriteit.nl/ ja lähettää heille laillisuutta koskevat huolesi.

Arvioimme tapauksia pelaajien ja kasinon välisen oikeudenmukaisuuden perusteella - ja kun kasino antoi Jano1075:n pelata rajoitetusta maasta, hänellä ei ollut mitään haittaa. (jos kasino maksaisi hänelle voiton sattuessa, hän itse asiassa saisi etua pelaajiin nähden, jotka eivät voi pelata)

Mikä huolestuttaa meitä: Jos tili on alun perin estetty uhkapeliongelman vuoksi. Koska uhkapeliongelmien vuoksi estettyjä tilejä ei pitäisi avata uudelleen ollenkaan. Olisimme kiitollisia, jos kasino voisi selittää Jano1075:n tilin uudelleen avaamisen olosuhteet.

Lisäksi pyysin tilin sulkemista sähköpostin näyttämisenä, mutta he vain antoivat minun tallettaa ja hävitä lisää 450 € 7 päivän jälkeen he sulkivat tilin mahdollisten vastuullisten peliongelmien vuoksi.

olisi erittäin järkevää palauttaa talletukseni ja pitää toinen kustannuksista (pelini), ja molemmat osapuolet voivat jatkaa eteenpäin.

näyttää siltä, että asianajaja on muuttanut hyvin kaukaiselle alueelle, koska hän tietää totuuden nyt .lol

Moi,

Palatakseni yllä oleviin viesteihin viittaan aikaisempiin vastauksiini Alankomaiden lainsäädännöstä ja onnenpelien luontaisesta luonteesta.

Mitä tulee aktivointiin - tilin jäädyttämiseen, asiakkaan tili aktivoitiin uudelleen asianmukaisten KYC-toimenpiteiden jälkeen.

Siitä hetkestä lähtien ja milloin tahansa verkkosivustomme tarjosi tarvittavat työkalut tilin jäädyttämiseen, jotta asiakas olisi voinut jäädyttää tilinsä milloin tahansa.

Ystävällisin terveisin,

Serge Sacré

mikä valhe .asiakirjojani ei ole koskaan tarkistettu 2 vuoden jälkeen .tilini avattiin uudelleen 10 minuutin sisällä. En tiennyt, että lakimiehet voivat valehdella, luulin heidän vain vääristelevän tosiasioita.

herra asianajaja, olet vielä elossa ?älä piilota ystävääni, tiedän, että totuus on sinulle vaikea .ei vastausta sen jälkeen. Vihaan päivää, jolloin aloin pelata verkossa ja tukea näitä huijareita.

Rakas Serge.

Kuten aiemmin kirjoitin, tässä tapauksessa ei ole selvää, mainitsiko Jano1075 peliriippuvuutensa pyydessään kasinoa sulkemaan tilinsä ensimmäisen kerran.

Voisitko ystävällisesti tarkistaa sen?

Meille tämä on olennainen tieto.

Kiitos.

Rakas Serge.

Voisitko ystävällisesti vastata kysymykseeni? Mainitsiko Jano1075 peliriippuvuutensa, kun hän pyysi kasinoa sulkemaan tilinsä ensimmäisen kerran?

Jatkan ajastinta vielä seitsemällä päivällä.

ota rahaa sekunneissa, mutta uusinta kestää viikkoja. Mr saerge vastaa vain, jotta Matej voi sulkea tapauksen.

Kasinon edustaja otti minuun yhteyttä - hän päivittää tapauksen pian.

okei sain sinut

Hei - parhaan tietoni mukaan asiakas ei maininnut uhkapeliongelmasta. Hän kyseenalaisti peliemme oikeudenmukaisuuden - mikä ei ole perusteltua, koska olemme säännelty ja vaatimustenmukainen toimija.

Ystävällisin terveisin,

Serge Sacré

Hyvä Jano1075, jos et maininnut peliriippuvuutta sulkiessasi tilisi, emme näe mitään ongelmaa, kun kasino avaa tämän tilin uudelleen.

Mitä tulee muihin mainitsemiisi ongelmiin, kuten kirjoitin:

Mitä tulee syytöksiin väärennetyistä peleistä, ei ole näyttöä siitä, että kasinolla olisi jotain vikaa peleissä. Kuten mainitsin Jano1075:lle lähettämässäni sähköpostissa, tällaisen asian todistamiseksi sinun on pelattava todella paljon pelikierroksia, ja uskon, että kasinolta tarkistetaan säännöllisesti RNG-generaattorin aitous.

Mitä tulee rajoitettuun maahan: Meillä ei ole valtuuksia päättää tästä asiasta. Paras neuvoni Jano1075:lle on ottaa yhteyttä Alankomaiden peliviranomaisiin (NGA): https://kansspelautoriteit.nl/ ja lähettää heille laillisuutta koskevat huolesi.

Arvioimme tapauksia pelaajien ja kasinon välisen oikeudenmukaisuuden perusteella - ja kun kasino antoi Jano1075:n pelata rajoitetusta maasta, hänellä ei ollut mitään haittaa. (jos kasino maksaisi hänelle voiton sattuessa, hän itse asiassa saisi etua pelaajiin nähden, jotka eivät voi pelata)

Tämän perusteella katsomme, että tämä tapaus on hylättävä.

on ok Matej kiitos ponnisteluistasi.

Yllä kirjoitetuista syistä hylkäämme tämän tapauksen.