Golden Pokies Casino - Pelaajan voitot bonuspelistä on mitätöity.

yrittää nostaa kaksi 5k erää tuntikausien pelaamisen jälkeen ... sai sähköpostiviestin, jossa ilmoitettiin, että kotiutus on mitätön, koska bonusvetoraha oli 60dollaria ja että panokseni jotenkin otettuna oikealta rahaltani olivat suurempia kuin sallittu..20prosentti bonuksen kokonaissumma sallittiin vain panostamiseen..panoin lyödä vetoa 5 ja 10 dollaria, koska olin voittanut 500 ja pääsin 12k: iin muutaman tunnin kuluttua .. he ovat palauttaneet alkuperäisen 100dollarin talletukseni luottooni ja ottaneet kaikki rahat, jotka minulla oli luotto 1100 karkeasti.

Rakas Joe,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että jokaiseen bonukseen liittyy joitain ehtoja ja kierrätysvaatimukset ovat yksi niistä. Tarkistin kasinon bonusehdot ja löysin tämän:

„13. Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden tulee olla enintään 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (tapauksen mukaan). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa katsotaan hyväksyttäväksi käytännöksi. VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden ei tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "

Voisitteko määrittää, kuinka paljon bonusrahaa saitte? Oliko ne 60 AUD? Mikä oli korkein panos bonuspelin aikana?

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Rakas Joe,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Joe on yrittänyt lähettää viestin, mutta hän ei onnistunut, mutta lähetti meille sähköpostia, jossa hänen vastauksensa olisi:

"Bonuspanos oli 60,28 dollaria .... ja koska bonusveto on piilotettu, en ole varma milloin bonuspanos on aktiivinen vai ei. Vain kun viet kursorin saldosi päälle, bonus näkyy ... 100 talletus sai minut 160 kuluttaa ,, laski 17 dollariin, sitten hitaasti 100: een ... sitten 200: een ja katsoin, voinko kotiuttaa ,, vielä oli 2500 käännettävissä ... sai jopa 500 ja sitten 1000 ja sitten minä aloin lyödä vetoa 5 dollaria työnnöstä ... pääsin vuoteen 2000 ja katsoin sitten, voisinko kotiuttaa, minulla oli vielä noin 1000 vaihtoa ... Muistan nähneeni bonuksen edelleen 60,28 dollaria ja en ymmärtänyt miksi se oli vielä siellä ja ei ole jo käytetty ... olisin sitten korottanut panokseni 10 dollariin työntöä kohti ja saavuttanut 11 tuhatta dollaria ... nostanut 5000, mutta hylättiin ja kaikki muut saldoni rahat nollattiin 100 dollarin palautuksella minulle "

Valitettavasti, koska olet lyönyt vetoja 10 dollaria, olet rikkonut suurinta sallittua panosta, joka oli 8 dollaria. Valitettavasti tässä tapauksessa emme voi tehdä mitään muuta ja kasino palautti talletuksesi takaisin.

Haluamme, että kasinot toteuttavat järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja seurauksena voitot on takavarikoitu.

Valitettavasti en voi tällä hetkellä tehdä paljon tukemaan tapaustasi. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava. Älä epäröi ottaa minuun yhteyttä, jos on jotain muuta, voin tehdä sinulle puolestasi tässä asiassa, muuten minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.

Valitettavasti, koska pelaaja rikkoi suurinta sallittua panosta, meidän oli pakko hylätä tämä valitus perusteettomana. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa ja yritämme parhaamme mukaan auttaa.