Golden Pokies Casino - Pelaajan bonusvoitot on takavarikoitu.

Talletin 30,00 dollaria, sain ilmaiskierroksia ja voitin 48,00 dollaria. Jatkoin pelaamista ja sain jopa $ 1200.00.

Pääsin vihdoin 650,00 dollariin ja päätin peruuttaa. Sain muutaman sähköpostiviestin takaisin, joissa sanottiin, että he tarvitsivat kuvan luottokorttini etu- ja takaosasta, ja sitten he maksavat minulle. Tänään sain sähköpostitse sanomalla tämän

Hei Layna,

Haluamme ilmoittaa, että olemme vastaanottaneet asiakirjat. Kuitenkin, jotta tilin vahvistusprosessi saadaan päätökseen ja odottava nostosi voidaan käsitellä välittömästi, lataa ne yksinkertaisesti valitsemalla Oma asiakirja -kohdasta Asiakirjat.

• Luotto- / maksukortti (t) - käytetään kasinoissamme.

Kaikkien 4 kulman, kortin numeron 6 ensimmäisen ja viimeisen 4 numeron, nimesi ja viimeisen käyttöpäivän on oltava näkyvissä. Oman turvallisuutesi vuoksi peitä 3-numeroinen CVV / CVC-koodi korttien takana.

Teen sen ja sitten saan sähköpostin, jossa kerrotaan, että joukkue on päättänyt, että en kelpaa. Parempi kuin $ 48.00 saadakseni voiton he ottavat 650,00 dollaria ja antavat minulle 30 dollaria takaisin tililleni toisen mahdollisuuden voittaa omg .

Hyvä Laina,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Mikä tarkka bonus olet alun perin aktivoinut ja pelannut? Ymmärränkö oikein, että sinua on syytetty maksimipanossäännön rikkomisesta samalla kun täytät bonuspanostusvaatimuksia?

Olen tarkistanut yleiset bonusehdot, ja löysin tämän https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :

"Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitettävän aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta. Niiden ei tulisi ylittää 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (soveltuvin osin). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden ei tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "

Oletko tietoinen yksittäisen panoksen asettamisesta korkeammalle kuin suurin sallittu? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronella, korkein panokseni oli 6,00 dollaria. Katsoin historiani läpi ja kun pääsin live-chatiin, he eivät kuunnelleet ja sanoivat, että minun pitäisi kunnioittaa heidän olosuhteitaan.

Hei Laina, haluamme ilmoittaa sinulle, että voittosi sijoitetaan takaisin kasinotilisi saldoosi, koska tilin vahvistamiseen tarvittavia asiakirjoja ei ole ladattu. Muistathan, että ennen nostoasi tarkistamista kasinotilisi on pakollinen vahvistaa ja Jotta voimme vahvistaa tilisi, pyydämme sinua lataamaan loput edellisessä sähköpostissa mainitsemistamme asiakirjoista tai lähettämään ne osoitteeseen dokumentit@goldenpokies.com. Mobiilikameralla, tabletilla tai kannettavalla tietokoneella otetut valokuvat ovat todisteita. sinulla on kysyttävää tästä asiasta, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin. Ystävällisin terveisin, The Golden Pokies Payments Team

Mutta rahaa ei laitettu tililleni vain tallettamani 30 dollaria

Paljon kiitoksia, Laina, nopeasta vastauksestasi. Voisitteko kertoa, kuinka paljon bonus palkittiin sinulle, kun olet tallettanut 30 dollaria?

Voitin 48,00 dollaria. Joten minulla oli 78,00 dollaria. Olin viimeisimmässä 13,00 dollarissani ja voitin 240,00 dollaria. Sitten jatkoin voittoa, sain jopa 1280,00 dollaria, mutta aina kun menin peruuttamaan, he sanoivat, että minun on lähetettävä toinen henkilötodistus, ja päädyin nostamaan 650,00 dollaria ja siihen mennessä olin lähettänyt kaikki henkilötunnukseni ja he sanoivat, että sen pitäisi kestää vielä 5 päivää. Sitten sain sunnuntaina sähköpostia heiltä, se ei näyttänyt roskapostilta, ja siinä sanottiin, että anteeksi voittosi peruutetaan, koska panoksesi olivat yli 13,00 dollaria. En ole koskaan lyönyt vetoa yli 6,00 dollariin. Käin läpi historian ja heidän emme lyö vetoa yli 6,00 dollaria. jatkoi sähköpostin lähettämistä heille ja heidän vastauksensa oli pahoillani, että olosuhteitamme on kunnioitettava, mutta olemme antaneet sinulle 30,00 dollaria takaisin toisen mahdollisuuden voittaa. Pyysin rahan palauttamista takaisin kortilleni, mutta he eivät tehneet niin sulkin tilini.

Paljon kiitoksia, Laina, vastauksestasi. Jos olet tallettanut 30 dollaria ja saanut 100% bonuksen , suurimman sallitun panostuksesi vaaditun panostuksen suorittamisen tulee olla alle 6 dollaria ( pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta ). Se tarkoittaa, että jopa 6 dollarin vedonlyönnin katsotaan rikkovan maksimipanosääntöä.

Kuitenkin, jos olet päättänyt sulkea tilisi, ei ole paljon, voimme tehdä puolestasi. Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut. Muuten pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Kiitos avustasi, siinä kerrotaan, että lyön vetoa 13,50 dollaria en 6,00 dollaria. Suljin tilini, joten en pelaa enää Golden Pokiesin kanssa

Valitettavasti, koska olet sulkenut tilisi, pelkään, emme voi tehdä paljon sinulle. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa yhteyttä meihin, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa jonkin muun kasinon kanssa. Hylkään tämän valituksen nyt. Kiitos ymmärryksestäsi.