Golden Pokies Casino - Pelaajan bonusvoitot mitätöidään.

minulla ei ollut kastelua. Olin myös pronssinen VIP-jäsen hyville 6 kuukaudelle. Toistolleni% on 30%.

Minulla oli kaksi aktiivista bonuskäteistä samasta talletusbonuksesta, jotka tehtiin kahdesti peräkkäin.

30 dollarin talletus% 30 bonuskäteistä.

bonuskassani oli 9 dollaria joka kerta siellä yhteensä 18 dollaria

30% 18 dollaria on 5,40 dollaria

Siinä ilmoitan nyt, etten ole enää vip-pronssia ja olin käyttänyt vetoja $ 2 $ 3 $ 5.

Olin alle summan.

auta minua saamaan käteistäni. Ei ole oikein. Pelaan ja talletan joka viikko

siinä ei mainita missään ehdoissa, että 2 talletusta samaan aikaan maksaa vain yhdellä käteisbonuksella. Joten siellä en ole rikkonut

Hyvä Connie,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani siitä, että kuulin asiasta ja ymmärsin turhautumisenne. Tarkistin huolellisesti bonusehdot verkkosivustolta, ja löysin tämän: https://www.goldenpokies.com/en/terms-and-conditions :

"Pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 20% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden tulee olla enintään 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (soveltuvin osin). Siksi 8 euron panoksen asettaminen 100 euron aktiivisen bonuksen ollessa voimassa pidetään hyväksyttävänä käytäntönä. VIP-pelaajat saavat asettaa yksittäisiä vetoja, jotka ovat alle 30% hyvitetyn aktiivisen bonuksen kokonaisarvosta, ja niiden ei tulisi ylittää 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (tapauksen mukaan). Huomaa, että VIP-tasosi määritetään kasinon oman harkinnan mukaan. "

Haluamme, että kasinot toteuttavat järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittuja vetoja korkeammalle, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö. Sinua ei pysäytetty tai estetty, kun päätit korottaa panostustasi, ja tämän seurauksena rikkoit maksimipanossääntöä.

Jos tiedät asettavan korkeammat vedot kuin sallitut, valitettavasti emme voi paljoakaan tehdä tukea tapauksellesi tällä hetkellä. Suosittelen voimakkaasti, että luet kaikki käyttöehdot huolellisesti ennen pelaamisen aloittamista, jotta vältetään väärinkäsitykset tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa niin houkuttelevaksi kuin mahdollista, mutta sääntöjä on aina noudatettava.

Älä epäröi välittää pelihistoriaasi ja asiaankuuluvaa viestintää osoitteeseen petronela.k@casino.guru, jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei siellä. Petronela. Minulla on muutama sähköposti, joka lähetettiin takaisin ja eteenpäin. Ja välitän mielelläni sinulle kaikki sähköpostit sekä pelihistorian ja talletukset jne.

viimeinen uudelleenkäynnistynyt sähköpostiviesti ilmoitti, että panin korkeammat panokset tietystä pelistä. Menin takaisin ja katsoin. Ja olin vedonlyönnini ohi siinä vaiheessa.

he näyttävät ajattelevan, että olin vain 9 dollaria bonusrahaa, mutta infact olin itse asiassa 13,50 dollaria siinä vaiheessa. Ja olin VIP-pronssijäsen, kunnes päätin vetäytyä. Ja siinä todetaan, että voin itse asiassa lyödä vetoa 30% käteisbonuksesta. Joten olin hyvin sääntöjen mukainen. Jostain syystä he päättävät ottaa minut pois VIP: ltä ja mitätöivät nyt rahani. Pelihistoriani ennen ja jälkeen on hyvin johdonmukaista. Kiitos avustasi. Ja lähetän mielelläni sinulle kaiken tarvittavan

Lisäksi he lopettivat vastaamisen sähköposteihini, kun kerroin, että minulla oli todiste heidän tekemästään virheestä

sinua kiittäen

Connie

Kiitos, Connie, vastauksestasi. Odotan sähköposteja ja pelihistoriaa kärsivällisesti.

Hyvä Connie,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.