Golden Lady Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Voitin 2500 dollaria puhtaalla talletuksella, ilman bonuksia. Esitin ensimmäisen vetäytymisen 31.5.2015, ja minun rajani oli 250 dollaria. En voinut uskoa sitä, koska olin vetäytynyt heistä joulukuussa 2019 ja minun limitini oli tuolloin 1000 dollaria. Vetäytymiseni takaisin joulukuussa oli virheetön. Sain sen vain muutamassa lyhyessä päivässä. Se oli 1000 dollaria. Tällä kertaa vetäytymiskokemukseni on ollut täysin erilainen. Kuten mainitsin, nostorajoituksesi olivat paljon alhaisemmat, en tiedä miksi, joten pyysin heitä tarkistamaan sen ja he nostivat sen 1000 dollariin. Minun täytyi tehdä 4 nostopyyntöä saadakseni 2500 dollarin voitoni. Nyt on kulunut 16 työpäivää, enkä ole saanut mitään. Sillä välin olin saanut sähköpostin lauantaina 6.6.20, sanomalla, että saan maksun 10-12 työpäivän sisällä siitä päivästä, vaikka odotin jo täyden viikon. Olen yrittänyt puhua asiakastuelle ja se on alan pahin. Kirjaimellisesti eivät edes vastaa sinulle, vaikka sanotaan, että he ovat liittyneet chattiin. Minulla on kuvakaappauksia muutaman kokemukseni näyttämiseksi. Tänään on yhdestoista päivä siitä, kun sain sähköpostiviestin, kuudestoista päivä ensimmäisestä pyynnöstäni, ja en vieläkään mitään. Sähköpostilla annettu tuki ei ole vielä vastannut minulle tilanteesta ja chatissa, joskus he liittyvät toisinaan eivät. Joko niin, en ole pystynyt saamaan minkäänlaista päätöslauselmaa tai vastausta viime aikoina. Minulle kerrottiin alun perin, että nostoista maksetaan 1-7 arkipäivää, mutta nyt on kulunut 16 työpäivää ilman näkyvää syytä.

Rakas Maryellen,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja kaikkien asiaankuvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut viivästyneistä nostoistasi. Voisitko kertoa, minkä maksutavan olet valinnut?

On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Koska tiedän, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat viivästyneen peruutuksen. Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Petronela! Joten pahoillani viimeisestä sähköpostistani. Selasin vain alas ja tajusin, kuinka vastata. 🙂 . Kyllä, olen täysin vahvistettu heidän kanssaan. Luulen, että ongelmani on, että kukaan ei vastaa tässä vaiheessa. Minulla ei ole aavistustakaan, onko siellä todella hienoa finanssitiimille, koska minulle on kerrottu erilaisia asioita. Olen ollut kärsivällinen ja nyt en saa vastausta. Lähettämäni chatit ovat vain muutamia niistä, jotka olen siepannut. Oli enemmän, joita en kaapannut. Lähetän kuvakaappauksen odottavista nostoista

Kuten näette, niitä on 4. Kaksi 250 dollaria ja kaksi 1000 dollaria

jos tarvitset jotain muuta minulta, neuvo neuvoa. Kaikki pyynnöt maksetaan bitcoinilla.

Kiitos paljon Maryellenille kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Ty Petronela! Julille, jos tarvitset minulta jotain, ota meihin yhteyttä. Suurin huolenaiheeni on, että kasino ei maksa lainkaan, koska olen jättänyt valituksen. Pitäisikö minun olla siitä huolissani?

Tässä on tilannekuva viimeisimmästä chattiyrityksestäni:

Odotin 20 minuuttia ilman vastausta. Se oli tänä aamuna, 6/22 @ 6:41 EST

Hei Maryellen,

Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua Golden Lady Casinon tähän keskusteluun. Voitko antaa meille jonkin lausunnon pelaajien tilanteesta, kiitos? Kiitos jo etukäteen.

Parhain terveisin,

Juli

Olen ilmoittanut kaiken, mitä tähän mennessä on tapahtunut, ja olen lähettänyt tukevat kuvakaappaukset ja sähköpostiviestit, jotka ovat tähän mennessä osoittautuneet. En ole varma siitä, mitä haluat minun lähettävän. Jos voisit selventää, olisin kiitollinen siitä. Ty!

Valitukseni syy on 2500,00 dollarin viivästynyt voitoni maksaminen. Rahat voitettiin puhtaalla talletuksella (ilman bonusta), mikä tarkoittaa, että uudelleenlähetysvaatimuksia tai tapahtumia ei ollut tarkistettavana. Olen yrittänyt toistuvasti selvittää tarkalleen milloin odotan maksujani, enkä saa vastauksia tuesta joko chatissa tai sähköpostitse. On kulunut 16 arkipäivää (yli 3 viikkoa), enkä vieläkään tiedä milloin odottaa maksua. Olen pyytänyt olla yhteydessä finanssialueeseen tai ainakin ottaa edustajan yhteyttä heihin puolestani, ja edustaja lopetti keskustelun ilman syytä. Asiakaspalvelu on huonoin mitä olen koskaan nähnyt tällä alalla. Haluaisin ratkaisun mahdollisimman pian.

Haluamme pyytää Golden Lady Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.

ty

En ole toistaiseksi saanut mitään kasinolta.

Omia nostojani pyydettiin alkamaan 31.5.2015, ja tänään on 5.7.2015, ja en vieläkään mitään.

Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".

Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.

Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Juli

Casino.Guru

Lisätietoja soittimelta:

"Halusin seurata edellistä valitusta, jonka kirjoitin takaisin tämän vuoden kesäkuussa 2020. Vaikka se kesti yli 4 kuukautta, sain lopulta maksuni. Se ei tarkoita sitä, etten työskennellyt kovasti sen puolesta .... koska olen ehdottomasti tehnyt. Mutta kultainen nainen tuli lopulta luokseni. En suosittele pelaamista tässä kasinossa, jos arvelet, että maksuprosessi on nopea, koska se ei ole ja asiakaspalvelu on edelleen kauheaa, mutta sain voitot .... vihdoin !!! "

Hyvä Melsslots51,

Kiitos, että ilmoitit meille, että ongelmasi on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos kohtaat ongelmia, autamme mielellämme.

Parhain terveisin,

Juli