Pelaaja Yhdysvalloista on pyytänyt peruuttamista melkein kaksi viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla on nostettu rahani. Alussa bitcoinin nosto oli 7-10 päivää. Sen jälkeen kasino sanoi jatkaa tarkistusta, enkä ole aloittanut kuvakaappausta keskusteluun. He vain sanovat, että "jonkin ajan kuluttua saan tilaukseni. Aion jatkaa tarkistusta, mutta en usko, että saan maksetut. He voivat soittaa ja auttaa minua tallettamaan. Mutta et voi soittaa ja auttaa minua vetäytymään.
Rakas Nancy
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko vahvistaa, että olet pyytänyt peruuttamista 6. huhtikuuta ja aloittanut tarkistusprosessin heti? On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voitot mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela