Pelaaja Yhdysvalloista oli pyytänyt nostoa melkein kaksi kuukautta sitten, valitettavasti sitä ei ole vielä saatu.
Hyväksyin 2 bonusta ja suoritin molemmat, kun olen tehnyt bitcoin-talletukset, 24.9.2020. Pyysin peruuttamista yhdestä 300 dollarin bonuksesta, joka maksetaan Western Unionin kautta, ja hyväksyin toisen bonuksen, jonka olen myös suorittanut ja jonka talletin myös bitcoinille. tämä talletus, bonus ja nostopyyntö tehtiin myös 24.9.2020. tämä oli 69 dollaria, joka maksettiin myös Western Unionin kautta.
Nyt on kulunut yli 2 kuukautta, ja saan vain juoksun ympäri, talousosasto työskentelee sen parissa ja saan sen myöhemmin tällä viikolla. olen kuullut tämän jo yli 2 viikkoa. En edes saa tukea, rahoitusta tai johtajaa vastaamaan lähettämiini sähköposteihin.
Hyvä TESS61,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa minkä maksutavan olet valinnut? Ymmärränkö oikein, että nostot odottavat edelleen tililläsi käsittelemättä?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon täydellisen käsittelyn suorittamiseen, mutta melkein kaksi kuukautta on epätavallisen pitkä aika.
Toivon kuitenkin, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, olin valinnut vetäytymisen Western Unionin kautta. Olin tehnyt talletukseni bitcoinilla, mutta kun näin Western Unionin vaihtoehtona nostolle, valitsin tämän menetelmän. Tämä menetelmä valittiin sekä 69 dollarin että 300 dollarin nostoille.
Paljon kiitoksia, TESS61, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Matejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Tess.
Olen pahoillani siitä, että sinulla on jälleen ongelmia.
Tässä tilanteessa haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen.
Selitä meille, miksi nostoprosessi kestää niin kauan?
Minulla ei ole aavistustakaan, miksi se kestää niin kauan. Kolmen viikon ajan minulle on kerrottu sama tarkka asia, että rahoitus työskentelee sen parissa, ja minun pitäisi saada se seuraavien päivien tai viikon aikana. He ovat olleet johdonmukaisia siinä yhdessä asiassa. Nostot pyydettiin maksamaan Western Unionilta, jonka pitäisi olla välitön tapahtuma, aivan kuten bitcoin-talletukset, jotka itse tein kasinoon.
Puhuin eilen illalla chatissa "Jennyn kanssa", joka "vakuutti" saaneeni rahani tänään. Olen lähettänyt sähköpostia ja yrittänyt ottaa yhteyttä jonkun kanssa chatin kautta, mutta en voi saada vastausta kummastakaan. Minun on ehdottomasti hankittava 10-numeroinen MTCN-numero, jotta voin kerätä nämä varat Western Unionista.
Valitettavasti lomien aikana on paljon vaikeampaa saada joku auttamaan sinua ongelman ratkaisemisessa. Emme kuitenkaan voi nopeuttaa prosessia, ja pelkään, että voimme vain odottaa. (ja pelkään, että 4.1.2021 asti) Kun kaikki palaa normaaliksi.
Puhuin tänään Steve-nimisen "esimiehen" kanssa. Hän neuvoi minua peruuttamaan nostopyyntöni ja tekemään ne uudelleen pyytämällä bitcoinia Western Unionin sijaan. Hän totesi, että heillä on ongelmia kyseisen maksajan kanssa. Hän vakuutti, että saan varani 3-4 työpäivän kuluessa. Nyt me kaikki tiedämme, miten se toimii, eikö niin? Jätän tämän sattuman varaan ja kuka tietää? Saatan todella saada varani. Halusin vain ilmoittaa sinulle ja pitää sinut ajan tasalla.
Sanoisin, että tämä on hyvä merkki. Maksupalveluntarjoajien ongelma esiintyy ajoittain, ja bitcoinin nostot ovat erittäin nopeita. Sanoisin, kokeile sitä.
SIN TODELLA PURISTETTU NYT. JOKA PÄIVÄ MINÄ SANOIN SAMAN ASIAN, ETTÄ OVAT SÄHKÖPANENEET RAHOITUSOSASTOLLE JA "TOIMIVAT" PERUUTUKSISTAni, ja saan heidät muutamassa päivässä.
Muutama päivä tulee ja muutama päivä menee, enkä silti saa varojani. JOITA EI SAA OLLA PALJON, MUTTA, MUTTA 369 dollaria on itselleni huomattava määrä. KUN ASETTAN BITCOININ KASINOSSA, se menee heti, silloin kun vetäydyn pyytämästä bitcoinia, sen pitäisi olla melkein välitön liiketoimi muutaman päivän ajan. PYYDIN PERUUTTAMISTA 3 KUUKAUDEN AJAN. Heidän olisi pitänyt käsitellä heitä kauan sitten, ja minun olisi jo pitänyt saada nämä varat.
Tess, olen täysin samaa mieltä kanssasi. Maksun pitäisi olla paljon, paljon nopeampi. Mutta minulla ei ole heiltä mitään tietoja, miksi tämä kestää niin kauan. Joten voimme tässä tilanteessa vain odottaa heidän reaktiotaan tai onnistunutta vetäytymistä.
Jos voisin nopeuttaa sitä jotenkin, teen sen, luota minuun. Valitettavasti en voi.
Haluamme pyytää Golden Lady Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana.
Tess, kerro minulle, jos jokin muuttuu.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, meidän on pakko sulkea valitus ratkaisemattomana.
Olen pahoillani Tessistä, ettemme pystyneet auttamaan sinua. Valitettavasti, koska kasino toimii ilman lisenssiä, ei ole sääntelyviranomaista, josta voit valittaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Puhun heidän kanssaan melkein päivittäin, ja heidän mukaansa (LOL) heidän maksujen käsittely on sekaisin eikä kukaan saa maksua. Sanoin heille, että uskon sen, koska he keräävät valituksia Internetissä juuri tästä asiasta. Tänään minulle kerrottiin, että saan sen ensi viikolla. Minulle kerrotaan tämä muutaman päivän välein. Kauppa siirtyi "käsittelystä" odottavaksi. En tiedä merkitseekö tämä mitään vai ei, mutta voit mennä eteenpäin ja sulkea valituksen. Onko olemassa muita vaihtoehtoja yrittää hankkia minulle maksettavat varat?