Pelaajan kotiuttaminen viivästyy 2 kuukautta. Yritimme ottaa yhteyttä kasinoon auttaaksemme pelaajaa ratkaisemaan ongelman, mutta valitettavasti sen puolelta ei saatu vastausta, joten jouduimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".
Joten olen käytännössä odottanut 2 kuukautta, enkä ole saanut palkkaa. Vitkan heitä päivittäin ja saan aina saman vastauksen, se on ASAP tai seuraava jonossasi tai he eskaloivat sen SAMA SAMA JOKA PÄIVÄ ETEKÄ OLE VIELÄ SAANUT MAKSUNI
Hei Candie,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani Golden Lady Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Se oli ilmainen pelimerkki ja läpikäynti oli naurettavaa ja vietin paljon aikaa selviytymiseen, sitten minun piti tallettaa 25 dollaria saadakseni sen… no yritä saada se vielä odottamaan
Räjäytän ne JOKA PÄIVÄ saadakseni saman vastauksen ilman mitään toimia
Hei Candie,
Ja onko tilisi vahvistettu? Jos kyllä, mistä lähtien tarkalleen?
Minulla on ollut se uskoakseni syyskuusta lähtien
Kiitos Candie kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Kiitos paljon
Olen räjäyttänyt niitä päivittäin ja olen edelleen jonossa, ja he sanovat, että he ovat laajentaneet sitä tai tehneet siitä etusijalle, että minulla piti olla se jo tällä viikolla, haluan vain, että 8 dollarini on liikaa pyydetty? Täytyy ilmeisesti olla heille!!! Haluan tehdä jotain
Hei Candie,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Golden Lady Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Dear Golden Lady Casino,
Voitko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Joo…. Koska haluaisin tietää, miksi en ole myös saanut sitä…? Se on aina etusijalla ja sitä on eskaloitu ja jonossa. Tarkoitan, että se on 80 dollaria… ja se on tulossa sinne, missä kukaan ei edes vastaa minulle siitä… Talletin 25 dollaria, jotta voisin saada voittoni..
Nämä ovat asioita, joita minulle kerrotaan päivittäin 
muut ovat yläpuolella
He eivät aio vastata ja edelleen ruokkivat minulle kasaa härän paskaa, vannon, ettei kenenkään tarvitse pelata tällä kasinolla.
Rakas Candie,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
