KotiValituksetGolden Lady Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

Golden Lady Casino - Pelaaja kamppailee nostaakseen voittonsa.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 20

Määrä: 40 $

Golden Lady Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 20.10.2022 | Ratkaisematta : 23.11.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja ei saanut voittojaan. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Voitti 40 dollaria maksimivoittona bonuksesta. Sanoi, että se maksettiin elokuussa. En koskaan saanut. Kysyttiin muutama päivä sitten, mihin Bitcoin-lompakkoosoitteeseen he sen lähettivät. He antoivat sen minulle ja kun katsoin lohkoketjua, siihen ei ole lähetetty mitään kesäkuun jälkeen. Valehtelijat. Sanoivat käsittelevänsä uudelleen 24 tunnin kuluttua muutama päivä sitten. Jälleen valheita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä nikic59,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Tämä oli 10-13-22:

file


Nyt tililläni näkyy tämä:

file


Kyllä, nostin $241 7-4-2022. Minut on siis varmistettu.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Kiitos vastauksestasi, Nikkic59. Kasinon edustaja otti minuun yhteyttä ja jakoi minulle todisteen siitä, että kotiutuksesi oli suoritettu elokuussa. Voisitko tarkistaa uudelleen ja varmistaa, että tapahtumaa ei ole vastaanotettu?

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Lähetin kuvakaappauksen bitcoin-lompakosta, jonka he väittivät lähettäneensä sille. Tällaista talletusta ei koskaan tehty. He jopa ilmoittivat käsittelevänsä uudelleen sinulle lähettämissäni chat-kuvakaappauksissa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

nikkic59, voisitko kertoa, kuuluvatko molemmat keskustelussa mainitut bitcoin-osoitteet sinulle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ensimmäinen, jonka he antoivat, ei liity minuun. Toinen on kolikkopohjani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Lisäksi 1. osoitteeseen ei ole tehty talletusta elokuussa joka tapauksessa. He antoivat minulle ensimmäisen osoitteen, johon he lähettivät.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia nikkic59 yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei nikic59,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Ota yhteyttä kasinoon, niin autan parhaani mukaan. Haluan kutsua Golden Lady Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hei nikic59,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista