Golden Crown Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Rahan tallettaminen on helppoa, he ottavat sen heti ilman kysymyksiä, mutta varojen nostaminen on mahdotonta! He huijaavat sinua pyytäen kaikkea tätä henkilöllisyyttä, mutta se, mitä annat heille, ei ole koskaan oikein. Sitten kun puhut heidän kanssaan chatissa, he vain toistavat saman yleisen viestin (kokeile alla olevaa linkkiä), mikä ei johda sinua mihinkään?. Tämä tarkoittaa sitä, että kotiutustasi odottaa vielä 24 tuntia, jotta se hylätään 20. kerran. Joten kysyt chatilta, miksi se hylättiin, mutta he eivät kerro sinulle vaan sanovat vain ( kokeile alla olevaa linkkiä

Rakas Michael1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet jo toimittanut ja milloin lähetit viimeisen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Olen lähettänyt kaikki vaaditut asiakirjat, joita he ovat pyytäneet, sekä extrat, eli ikääni/tiliotteeni/sähköpostini / minulla on ajokortti/kirjoitin kirjeen todistaakseen sähköpostiosoitteeni. Latasin asiakirjat viimeksi eilen ja saan vain odottavan ja sitten hylätyn? Viimeisin chat-henkilö, jonka kanssa puhuin, sanoi, että se hylättiin teknisen ongelman vuoksi? Ja yrittää uudelleen

Ilmeisesti kyse ei myöskään ole henkilöllisyyden vahvistamisesta, chat-henkilö sanoi, että vahvistukseni oli kunnossa, joten otsikko on virheellinen tai henkilö, jonka kanssa puhuin, valehteli ja kertoi minulle, että vahvistukseni oli kunnossa

Hei en ole kuullut vastausta?

Kiitos, asia on ratkaistu

Rakas Michael1,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristiina,

Kasino.Guru