Saksalainen pelaaja käytti kasinolla 20 € talletusvapaata bonusta, joka annettiin bonushyvityksenä. He keräsivät bonussaldolla noin 500 euroa ja saivat ilmoituksen, että se oli muutettu oikeaksi rahaksi. Myöhemmin sisäänkirjautuessaan heidän tilin saldo kuitenkin pieneni 100 euroon ilman ennakkoilmoitusta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Pelasin tällä kasinolla eilen 20 € ilman talletusta. 20 € annettiin myös bonushyvityksenä, ei oikeana rahana. Kun minulla oli noin 500€ bonussaldon kanssa pyörityksen takia, sain ilmoituksen, että bonussaldo on nyt oikeaa rahaani ja bonus on päättynyt. Mutta kun minulla oli yli 1000 € kasinolla, menin offline-tilaan ja halusin pelata jotain illalla. Illalla sitten se yllätys, että tilini yksinkertaisesti pulattiin 100€:iin ja tämä kirjoitettiin minulle sähköpostitse.
Hyvä timm462f,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Olen tarkistanut yleiset bonusehdot ja löysin tämän ( täältä ):
1.3. Bonuksilla ja ilmaiskierroksilla, joissa ei ole talletusta, on maksimi kotiutusraja 100 € tai vastaava muussa valuutassa. Talletusvaatimuksen mukana tulevilla bonuksilla ei ole nostorajoituksia, ellei toisin mainita, mutta talletettu summa on pelattava vähintään kerran, jotta estetään bonusten väärinkäyttö.
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codex -koodin mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistusarvoisena, vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin. Hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuksen maksimilunastusta. pelata.
Voisitko lähettää pelihistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Haluaisin tarkistaa milloin bonus kierrätys on suoritettu.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
