Japanilaisen pelaajan nostopyyntö on viivästynyt, mikä kiistää kasinon vaatimuksen nostojen käsittelystä 24 tunnin sisällä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Olin onnekas voittaessani talletusvapaalla bonuksella, joten noudatin ohjeita tallettaakseni 20€ ja tein sitten nostopyynnön.
Huolimatta siitä, että Jetonin kautta tehdyt kotiutukset käsitellään selkeästi 24 tunnin sisällä, nostoani ei käsitelty 24 tunnin kuluttua.
Minulle kerrottiin chatissa, että se olisi 24-48 tuntia, mikä on ristiriidassa heidän edellisen lausuntonsa kanssa.
Kun kysyin heidän työajoistaan chatissa, he vastasivat epämääräisesti "aamulla", ja kun kysyin minkä maan aamulla, he välttelivät kysymykseni.
Tuntuu, että he tietoisesti välttävät asiaa.
Rakas bakantok,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Peruuttamisprosessi saatiin päätökseen noin 46 tunnissa, joten sulje tämä vaatimus.
Kiitos paljon.
arvostaa.
Peruuttamisprosessi saatiin päätökseen noin 46 tunnissa, joten sulje tämä vaatimus.
Kiitos paljon.
arvostaa.
Rakas bakantok,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
