Eräs pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta raportoi, että kasino lukitsi sen tilinsä vahvistamisen jälkeen. He mainitsevat myös, että heidän peruutuksensa on peruttu kahdesti, mikä on pakottanut heidät ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun toistuvasti. Pelaaja on syvästi pettynyt tähän kokemukseen. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.
Olen uusi jäsen, he vahvistivat tilini, lukitsivat sen ja ovat peruuttaneet kotiutukseni kahdesti. Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että tilini on vahvistettu ja voin vetää pois tililtäni ja he peruuttivat tilaukseni ja sanoivat, että minun on otettava uudelleen yhteyttä asiakaspalveluun. täydellinen epäusko siihen, kuinka kukaan voi pelata täällä ja kuinka sillä on korkea luottamusluokitus. Minulla ei ole koskaan ollut tätä ongelmaa minkään muun kasinon kanssa ennen kuin olen poistunut käytöstä, ja pidän koko kokemusta erittäin pettymyksenä
Hei simon74,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Giant Wins Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Tapaus on ratkaistu ja maksu vastaanotettu, kiitos avustasi
Rakas simon74,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
