KotiValituksetGGBet Casino - Pelaajan tili estetty kotiutuspyynnön jälkeen.

GGBet Casino - Pelaajan tili estetty kotiutuspyynnön jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: 20 450 kr

GGBet Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 2.5.2024 | Tapaus suljettu : 11.6.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

5 kuukautta sitten
Käännös

Ruotsalainen pelaaja oli voittanut GGBetissä 25 000 kr. Tiedusteltuaan nostoprosessista kasino esti hänen tilinsä väittäen, että hän omisti kaksi tiliä, mikä oli ristiriidassa pelaajan väitteiden kanssa. Kasino toimitti todisteita siitä, että pelaaja oli aiemmin sulkenut itsensä peliongelman takia ja luonut uuden tilin muutetuilla henkilötiedoilla. Pelaajan talletukset palautettiin ja valitus lopetettiin perusteettomana kasinon todisteiden ja niiden ehtojen noudattamisen perusteella.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen pelannut ggbetillä ja voittanut 25 000 kr, odotin kotiutukseni viimeistään huomenna...juttelin ja kysyin prosessista, mutta yhtäkkiä he estivät tilini väittäen, että minulla on kaksi tiliä heillä - väite, että on yksinkertaisesti totta. He estivät minut, koska he eivät halua maksaa voittojani.

Auttaisitko minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä indirabesirevic65,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?

  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
  • Onko tilisi vahvistettu aiemmin?

Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, se ei ole bonus, vain tavallinen talletus ja tilini on vahvistettu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen varma, ettei kukaan ole avannut tiliä minun nimissäni...tänään olen odottanut 4 päivää ja joka kerta kun he ovat sanoneet lähettäneensä noston toimittajalleen, joka käsittelee maksun, mutta heidän puoleltaan se on hyväksytty ja sen pitäisi saapua viimeistään 3. toukokuuta, kun pyysin nostoa sunnuntai-iltana 28. huhtikuuta

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Miksi kasinoguru??

Pelasin Ggbetillä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Ymmärrän täysin turhautumisesi, indirabesirevic65. Asetan ajastimeen kuitenkin 7 lisäpäivää, jotta kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

En ole saanut voittoani, mutta he ovat tarjonneet minulle nostaa 4548 kruunua...ilmeisesti tekemiäni talletuksia.

Koko viime viikon chatissa sanottiin, että saan voittoni, vaikka he estäisivät tilini, mutta niin ei käynyt. Viime perjantaina, kun rahat eivät olleet saapuneet, kirjoitin ja sitten he sanoivat, että nostot hylättiin yhtäkkiä

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Minulla ei ole mitään muuta tiliä kuin se, joka minulla oli heidän kanssaan. Ainoa asia, joka voi olla ongelma, on se, että olen yhteydessä ilmaiseen Internetiin wifin kautta, jota myös kaikki naapurit käyttävät.... silloin kaupungissani voi olla ihmisiä, joilla on sama nimi, mutta eri sukunimi.

Minusta se on vain niin outoa ja huonoa, että niin kauan kuin talletat rahaa ja pelaat, ei ole ongelmia, mutta kun voitat, niin asiat on keksittävä vain koska he eivät halua maksaa.

Odotin koko viikon, että saisin kaikki voittoni, kuten he sanoivat koko viikon chatissa. Mutta ei

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
6 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Tänään sain kotiutukseni 4548 Ruotsin kruunua. Tein noston viime perjantaina ja se hylättiin tänä aamuna, keskustelin heidän kanssaan ja he sanoivat, että se oli järjestelmävirhe, mutta laitoin toisen kortin ja nostin uudelleen ja se tehtiin muutamassa minuutissa.

Miten teen loput nyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, indirabesirevic65, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Onko jotain tapahtumassa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei, indirabesirevic65,

Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä GGBet Casino -tiimi ,

Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi kiistanalaiset voitot on takavarikoitu?

Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?

Olisi hyvä tietää, mitä hän tarkalleen teki ja mitä epäreilua etua hän sai pelaamalla tällä tavalla. Millaisia pelejä hän pelasi kasinolla? Käyttikö hän jotain bonusta voittonsa keräämiseen? Jos tilejä oli useampia, käytettiinkö samaa bonusta linkitetyillä tileillä?

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä indirabesirevic65,


Perusteellisen tarkistuksen jälkeen on vahvistettu, että tilisi on jäädytetty useiden tilien luomisen vuoksi. Tietoturvatiimimme on tarkistanut nämä tiedot perusteellisesti, ja sillä on todisteet siitä, että sinulla on lisätili.


Olet pyytänyt ensimmäisen tilisi jäädyttämistä. Olet ilmoittanut meille uhkapeliongelmasta ja pyytänyt, että suljemme tilisi.


Vaikka sinulle ilmoitettiin, että myös myöhemmät tilit estetään sen jälkeen, kun pyysit alkuperäisen tilisi jäädyttämistä, loit uuden tilin. "Jos kyseinen asiakas luo verkkosivustolle uuden tilin, se voidaan katsoa tämän sopimuksen säännön 5.5 mukaisesti katsottavien sääntöjen rikkomiseksi." "Ja kaikki tilillä olevat varat palautetaan asiakkaan pyynnöstä."


Haluamme myös huomauttaa, että talletusvarasi on jo onnistuneesti nostettu pankkitilillesi.


Hei, Branislav


Kiitos avustasi!

Voisitteko kertoa minulle, jos tarvitaan lisätietoja tästä tapauksesta?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei

Missä ovat todisteet, kun et halunnut näyttää mitään?

Ainoa asia, jonka olen tehnyt, on se, että olen muodostanut yhteyden ilmaiseen wifi-verkkoon.

En ole koskaan pyytänyt tilini sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, joten voit korjata sen.

Sillä viikolla, kun voitin, teillä ei ollut mitään ongelmaa siitä, että jatkoin tallettamista ja vetoa niin kauan kuin odotin kotiutustani. Tein kotiutuksen illalla 28./29. huhtikuuta ja koko viikon sitä käsiteltiin ja koko viikon talletin rahaa ja pelasin sitten tililläni ei ollut ongelmia, meni hyvin sitten talletin rahaa ja pelasin

Joka kerta kun kysyin chatissa nostostani, sanoin nyt, että saisin sen 3. toukokuuta mennessä, mitä ei koskaan tapahtunut, koska suljit tilini 3. toukokuuta aamulla ilman syytä.

Keskustelin ja kysyin saanko voittoni, vaikka sulkeisit tilini. Vastaus oli kyllä, josta minulla on todisteet, mutta rahaa ei koskaan tullut. Mikä on todella huonoa sanoa yhtä ja tehdä toista, keksiä asioita vain välttääksesi maksamisen sinä voitit

On todella huonoa, että teet niin ja kieltäydyt esittämästä mitään todisteita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Mitä tapahtuu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä indirabesirevic65,

Voitko vahvistaa, että jo saamasi 4548 SEK on kiistanalaiselle tilille tehtyjen talletusten summa?


Hyvä GGBet Casino -tiimi ,

Kiitos selvennyksestä. Toistakaamme kuitenkin yksi tärkeä kysymys. Sillä välin nousi myös muutama lisää.

" Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla? "

Mihin perusteella kasino yhdisti kiistanalaisen tilin väitetysti aiemmin rekisteröityyn ja itsesuljettuun tiliin? Käyttikö hän samoja henkilökohtaisia perustietoja kuin edellisellä tilillä (nimi, sukunimi ja syntymäpaikka)? Kuinka hän onnistui rekisteröitymään uudella tilillä?

Olisi hienoa, jos voisimme nähdä täydelliset henkilötiedot molemmista väitetysti linkitetyistä tileistä.

Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei Branislav,

Kaikki todisteet on lähetetty sähköpostiisi osoitteeseen branislav.b@casino.guru . Jos uskot, että tietoja puuttuu, ilmoita siitä meille, niin annamme viipymättä lisätietoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

En tiedä onko tarkka summa yhteensä 4548, koska en näe talletuksiani.

Luulin, että oli huonosti hoidettu sanoa chatissa jotain, josta lähetin todisteen, että saisin voittamani 25 000 kruunun voittoni, mutta sitten he yhtäkkiä muuttivat mielensä ja kieltäytyivät näyttämästä minulle todisteita ollenkaan, koska kyse on noin minä sentään.

Olen lukenut, että muutkin ovat kokeneet saman, voittaneet isomman summan ja kun on maksun aika, odotat ja odotat kunnes suljetaan ja he keksivät jotain. Se ei ole kunnossa

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos molemmille vastauksistanne.


Hyvä GGBet Casino Team ,

Voitko tarkistaa viimeisimmän sähköpostini liittyen asiaan ja antaa minulle pyytämiäni lisätietoja?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Branislav,


Lisäsimme tiedot viimeisimpään vastaukseemme kirjeesi.






Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Ja mitä tapahtuu

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä indirabesirevic65,

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat, lopetamme tämän valituksen perusteettomana. Kasino pystyi tukemaan kaikkia yllä olevia väitteitä riittävillä todisteilla.

Edellinen kasinotilisi suljettiin pyynnöstäsi (uhkapeliongelman vuoksi) heinäkuussa 2022. Siitä hetkestä lähtien sinulla ei ollut lupaa rekisteröityä toiselle tilille, etkä olisi saanut tallettaa/voita/hätää/nostaa mitä tahansa. Muutamalla joitain henkilökohtaisia tietojasi ja ohittamalla kasinon järjestelmärajoitukset onnistuit rekisteröitymään, tallettamaan ja pelaamaan. Myöhemmin, kun nostoja pyydettiin, täytetyt henkilötiedot paljastivat suoran yhteyden edelliseen tiliisi. Koska kaikki talletuksesi on onnistuneesti palautettu (tiedoilla vahvistettu), kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti, ja olemme samaa mieltä sen päätöksestä.

Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.

Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen. Jos sinulla on kysyttävää, kirjoita minulle osoitteeseen branislav.b@casino.guru .

Paljon kiitoksia, GGBet Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista