Ruotsalainen pelaaja voitti 25 000 kr GGBetissä. Tiedusteltuaan nostoprosessia, kasino esti hänen tilinsä väittäen, että hän omistaa kaksi tiliä, mikä on ristiriidassa pelaajan väitteiden kanssa.
Olen pelannut ggbetillä ja voittanut 25 000 kr, odotin kotiutukseni viimeistään huomenna...juttelin ja kysyin prosessista, mutta yhtäkkiä he estivät tilini väittäen, että minulla on kaksi tiliä heillä - väite, että on yksinkertaisesti totta. He estivät minut, koska he eivät halua maksaa voittojani.
Auttaisitko minua
Hyvä indirabesirevic65,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, se ei ole bonus, vain tavallinen talletus ja tilini on vahvistettu
Olen varma, ettei kukaan ole avannut tiliä minun nimissäni...tänään olen odottanut 4 päivää ja joka kerta kun he ovat sanoneet lähettäneensä noston toimittajalleen, joka käsittelee maksun, mutta heidän puoleltaan se on hyväksytty ja sen pitäisi saapua viimeistään 3. toukokuuta, kun pyysin nostoa sunnuntai-iltana 28. huhtikuuta
Ymmärrän täysin turhautumisesi, indirabesirevic65. Asetan ajastimeen kuitenkin 7 lisäpäivää, jotta kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
En ole saanut voittoani, mutta he ovat tarjonneet minulle nostaa 4548 kruunua...ilmeisesti tekemiäni talletuksia.
Koko viime viikon chatissa sanottiin, että saan voittoni, vaikka he estäisivät tilini, mutta niin ei käynyt. Viime perjantaina, kun rahat eivät olleet saapuneet, kirjoitin ja sitten he sanoivat, että nostot hylättiin yhtäkkiä
Minulla ei ole mitään muuta tiliä kuin se, joka minulla oli heidän kanssaan. Ainoa asia, joka voi olla ongelma, on se, että olen yhteydessä ilmaiseen Internetiin wifin kautta, jota myös kaikki naapurit käyttävät.... silloin kaupungissani voi olla ihmisiä, joilla on sama nimi, mutta eri sukunimi.
Minusta se on vain niin outoa ja huonoa, että niin kauan kuin talletat rahaa ja pelaat, ei ole ongelmia, mutta kun voitat, niin asiat on keksittävä vain koska he eivät halua maksaa.
Odotin koko viikon, että saisin kaikki voittoni, kuten he sanoivat koko viikon chatissa. Mutta ei
Tänään sain kotiutukseni 4548 Ruotsin kruunua. Tein noston viime perjantaina ja se hylättiin tänä aamuna, keskustelin heidän kanssaan ja he sanoivat, että se oli järjestelmävirhe, mutta laitoin toisen kortin ja nostin uudelleen ja se tehtiin muutamassa minuutissa.
Miten teen loput nyt
Paljon kiitoksia, indirabesirevic65, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, indirabesirevic65,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä GGBet Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi kiistanalaiset voitot on takavarikoitu?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Olisi hyvä tietää, mitä hän tarkalleen teki ja mitä epäreilua etua hän sai pelaamalla tällä tavalla. Millaisia pelejä hän pelasi kasinolla? Käyttikö hän jotain bonusta voittonsa keräämiseen? Jos tilejä oli useampia, käytettiinkö samaa bonusta linkitetyillä tileillä?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).