Tällä hetkellä Yhdysvalloissa asuvan, mutta Kolumbiassa asuvan pelaajan GGBet-tili on poistettu käytöstä. Kasino syytti heitä bonusten väärinkäytöstä ja useiden tilien omistamisesta, jotka pelaaja kiistää. Heidän panoksensa olivat kaikki urheilutapahtumissa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaajan tili suljettiin kasinon käytäntöjä rikkovien urheiluvedonlyöntien vuoksi, ja meillä ei ollut tarvittavaa tietämystä toimia tämän tyyppisissä asioissa.
Hyvää iltaa, kuljen tällä hetkellä Yhdysvaltojen kautta, vaikka asun Kolumbiassa. Sain sähköpostin GGBET:ltä, jossa minua syytettiin bonusten väärinkäytöstä. He sanoivat, että tilini deaktivoitiin välittömästi, enkä pystyisi tekemään nostoja. Tämä syytös on valhe, koska en ole käyttänyt tervetuliaisbonuksia tai mitään vastaavaa. Sitten he lähettivät minulle toisen sähköpostin, jossa syytettiin useista tileistä, mikä ei myöskään pidä paikkaansa. Minusta näyttää siltä, että he haluavat vain pitää rahani. Kaikki vetoni liittyivät urheiluun. Toivottavasti voit auttaa minua.
Hei alvaroandresperez98,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi GGBet Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Olisiko mahdollista lähettää talletus-, bonuksesi ja vedonlyöntihistoriasi edelleen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisätarkistusta varten? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Esittivätkö he konkreettisia todisteita väitteestään?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick, lähetin sinulle jo kaikki tiedot sähköpostitse.
Kuten sähköpostissa kerroin, olen suhteellisen uusi asiakas alustalla, mutta minulla ei ole ongelmaa lähettää kaikki tarvittavat asiakirjat tietojeni vahvistamiseksi, en ole koskaan käyttänyt tämän yrityksen bonusta, pelasin vain rahoillani. , otin eilen yhteyttä GGBET:iin, ja he kertovat minulle aina saman asian, että tapaukseni on lopetettu, että sillä ei ole tarkistusta, vaadin todisteita, käsken heidän näyttää minulle, mitä he sanovat, eivätkä he halua tee se.
Pyydän ystävällisesti Ggbetiä osoittamaan todisteilla, mitä he sanovat, koska he syyttävät minua jostain täysin väärästä.
Eilen, ennen kuin tilini suljettiin, tein sarjan vetoja, jotka olivat myös voittajia, nyt vaatimuksen arvo ei ole 4600 vaan noin 6200. Luulen, että he etsivät tekosyytä, koska olen ollut voittava asiakas.
Nick, olen avoin vastaamaan kaikkiin kysymyksiisi ja tekemään yhteistyötä tämän tapauksen kanssa.
Kiitos paljon yhteistyöstä.
Hei Nick, hyvää huomenta, odotan edelleen päivityksiä.
Haluaisin myös kysyä sinulta jotain, jos GGBET ei halua vastata tai ei halua tarjota ratkaisua tähän vakavaan ongelmaan, minkä pelipalkkion perusteella minun pitäisi tehdä vastaava valitus?
Toivon, että se ei tule siihen pisteeseen ja kaikki voidaan ratkaista täällä hyvillä ehdoilla, mutta se ei haittaa, että on tieto, koska en aio antaa rahojeni hukata niin helposti.
Hyvää päivää Nick, onko päivityksiä? Saitko sähköpostini onnistuneesti?
Hyvää iltapäivää, odotan edelleen päivityksiä. Kiitos paljon.
Hyvää iltapäivää, odotan edelleen päivitystä. Kiitos paljon
Kiitos ualvaroandresperez98 kaikista tähän mennessä antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Kiitos paljon Nick, ja tervetuloa Tomas. 👍🏻👍🏻
Hei ualvaroandresperez98 ,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua GGBet Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä GGBet Casino ,
Voitko kertoa meille syyn pelaajan tilin estämiseen? Jos pelaaja väittää, ettei hän ole ottanut bonuksia, voitko vahvistaa, pitääkö tämä paikkansa vai ei?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei!
Kiitos, että otit meihin yhteyttä koskien tilisi tilaa. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja haluamme vastata huolenaiheisiisi.
Tarkastettuamme tilisi toimintaa, havaitsimme useita käyttöehtojemme rikkomuksia, jotka ovat johtaneet tilisi deaktivointiin. Näitä rikkomuksia ovat mm.
Monitili: Havaitsimme useiden tilien rekisteröinnin samasta laitteesta samoilla maksutavoilla.
Identtisten vetojen asettaminen: Jokainen tilisi on asettanut identtisiä vetoja samoihin otteluihin, mikä katsotaan vakavaksi sääntömme rikkomiseksi.
Nämä toimet ovat sääntöjemme vastaisia, erityisesti ehtojemme kohdissa 7.14 ja 5.5 kuvatulla tavalla, jotka kieltävät usean tilityksen ja identtisten vetojen asettamisen rajojen ohittamiseksi. Näiden rikkomusten seurauksena olemme ryhtyneet tarvittaviin toimiin estääksemme kaikki pelitilit.
Ymmärrämme huolesi ja otamme tällaiset asiat vakavasti varmistaaksemme reilun pelin kaikille käyttäjille.
Hyvä ualvaroandresperez98 ,
Kuten ehkä tiedät, foorumimme käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi näkemystä tällaiseen ongelmaan. Voin jatkaa kommunikointia kasinon kanssa puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samaan aikaan minun on pakko hylätä valituksesi.
Suosittelen, että lähetät valituksen jollekin näistä kahdesta urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia käsittelevistä verkkosivustoista – https://www.osga.com/ tai https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
