Chilen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittojaan yli kuukauden ajan. Huolimatta uuden luottokorttitietoja vaativan KYC-järjestelmän valmistumisesta, kasino pyytää nyt määrittelemättömiä lisäasiakirjoja. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen yrittänyt nostaa rahojani yli kuukauden. Ennen nosto oli helppoa, mutta nyt he ovat ottaneet käyttöön KYC-järjestelmän, joka vaatii luottokorttitiedot. Olen suorittanut koko menettelyn, mutta ei mitään, nyt he jatkavat lisäasiakirjojen pyytämistä, jos järjestelmä vaatii, mutta he eivät täsmennä, mitä he vaativat. Tämä kasino on tuottanut minulle pettymyksen ja tarvitsen ratkaisun kotiutukseen. Rahan nostaminen on ongelmallista, mutta rahan tallettamisessa ei ole mitään ongelmaa, jonka pitäisi olla myös helppo nostaa Erika Aserilta.
Rakas cesarroman,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että teit onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Hylätäänkö nostopyyntösi vai onko se ollut vireillä liian kauan? Jos mahdollista, lähetä tähän kuvakaappaus nostohistoriastasi.
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
