Kreikkalainen pelaaja on odottanut 10 päivää kahta 500 euron kotiutusta asiakastuen johdosta yleisiin käsittelyongelmiin. Vaikka pelaajaa ei vaadita toimittamaan asiakirjoja vahvistusta varten, hän on huolissaan viivästyksestä ja varojensa tilasta.
Hyvää iltaa! Olen odottanut noin 10 päivää kahta 500 euron kotiutusta. Joka päivä, kun puhun asiakastuen kanssa, he yrittävät vakuuttaa minulle, että rahani ovat turvassa ja että nostojen käsittelyssä on yleinen ongelma, minkä vuoksi viiveet ovat. Huomaa, että minulta ei ole pyydetty asiakirjoja tilin vahvistamista varten. Kun siirryn vahvistusosioon, näen seuraavan viestin: "Tilisi ei vaadi vahvistusta." Mitä ehdotat minun tekevän? Minusta tuntuu, että joka päivä, joka kuluu, rahani ovat yhä kauempana tavoittamasta minua! Kiitos paljon ajastasi!
Arvostaisin suuresti apua.
Rakas Apomor,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
