Joita se voi koskettaa,
Kiitos, että kiinnitit tietoomme pelaajan valitukseen heidän maksustaan.
Suorittaessamme rutiinitarkastuksia havaitsimme, että kyseinen pelaaja rikkoi merkittävästi ehtojamme. Huomasimme, että pelaaja on rikkonut ehtojamme avaamalla useita tilejä käyttäen samoja tai samankaltaisia nimiä, osoitteita, puhelimia, sähköpostiosoitteita ja dynaamisia IP-osoitteita tarkoituksenaan huijata tai huijata brändeissämme.
Gambeta10:llä on vahva sitoutuminen reilun ja läpinäkyvän peliympäristön varmistamiseen kaikille pelaajillemme. Käyttöehtomme, jotka määrittelevät alustamme käyttöä koskevat säännöt ja määräykset, kieltävät tiukasti useiden tilien luomisen ja ylläpidon.
Päätöksemme sulkea pelaajan tili on suora seuraus näistä rikkomuksista. Tämän seurauksena kaikista niihin liittyvistä voitoista on luovuttu. Ymmärrämme, että tällainen lopputulos voi olla pelaajalle pettymys, mutta haluamme kuitenkin korostaa, että käyttöehtomme ovat tiukat ja niiden tarkoitus on varmistaa reilu ja turvallinen peliympäristö kaikille pelaajillemme.
Tältä osin teimme päätöksemme käyttöehdoissamme, erityisesti "Useita tilejä" -osiossa (artikkelit 47, 48, 49 ja 50), esitettyjen määräysten perusteella, joihin pääset alla olevasta linkistä:
https://www.gambeta10.com/en/terms
Lisäksi Casino Guru -tiimille on toimitettu asiaankuuluvia lisätietoja, jotka kuvaavat rikkomuksen yksityiskohdat ja toimenpiteet sen korjaamiseksi.
Toivomme, että tämä selitys antaa tarvittavan selkeyden ja varmuuden toimista, joita teimme vastauksena pelaajan valitukseen. Jos tarvitset lisätietoja tai selvennyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Gambeta10-valitustiimi
To whom it may concern,
Thank you for bringing to our attention the player's complaint regarding their payout.
Upon conducting our routine checks, we discovered a significant breach of our terms and conditions by the player in question. We found that the player has breached our terms and conditions by opening multiple accounts using the same or similar names, addresses, telephones, email addresses, and dynamic IP addresses with the intent of defrauding or cheating across our brands.
At Gambeta10, we uphold a strong commitment to ensuring a fair and transparent gaming environment for all of our players. Our Terms and Conditions, which outline the rules and regulations governing the use of our platform, strictly prohibit the creation and maintenance of multiple accounts.
Our decision to close the player's account is a direct result of these violations. As a consequence, any associated winnings have been waived. We understand that such an outcome can be disappointing for the player, however, we would like to emphasize that our terms and conditions are strict and are in place to ensure a fair and safe gaming environment for all our players.
In this regard, we made our decision based on the provisions outlined in our Terms and Conditions, specifically under the "Multiple Accounts" section (articles 47, 48, 49, and 50), which can be accessed at the link below:
https://www.gambeta10.com/en/terms
Furthermore, the Casino Guru team has been provided with additional relevant information, which outlines the details of the breach and the actions taken to address it.
We hope that this explanation provides the necessary clarity and reassurance about the action we took in response to the player's complaint. If you need any additional details or clarification, do not hesitate to get in touch with us.
Sincerely,
Gambeta10 Complaints Team
Automaattinen käännös:
