KotiValituksetGallo Casino - Pelaajan voittoja on vähennetty.

Gallo Casino - Pelaajan voittoja on vähennetty.

Automaattinen käännös:

Määrä: 500 €

Gallo Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 1.2.2021 | Tapaus suljettu : 4.3.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Australialaisen pelaajan voitot rajoitettiin ilman lisäselvityksiä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

kasino kieltäytyi maksamasta voittoja 140.00 talletuksella, voitin 500 ja he maksoivat vain 250, ovat odottaneet nyt 13 päivää voittoja kaikista bonuksista, jotka minun piti saada, en saanut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä James,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Jos olet lunastanut kampanjatarjouksen, ilmoita mikä se oli. Voit lähettää sen nimen tai tietyn linkin, kun vastaat.

Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä James,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

se oli siellä tervetullut bonus, mutta olin jo tehnyt läpikäynnin, jonka olin jo tallettanut 100,00, enkä saanut kaikkia tervetuliaisbonuksia, sitten he rajaivat voittoni kertomalla minulle, etten ollut tallettanut tarpeeksi, joten voittoni lopetettiin

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, James, että palasit luoksemme. Olen tarkistanut käyttöehdot, ja löysin tämän: https://www.gallocasino.com/bonus-tc :


"Uudet pelaajat, jotka eivät ole vielä tallettaneet enempää kuin 200 euroa, eivät voi kerätä saldoa, joka ylittää alkuperäisen talletuksen x10. Mahdollisen lunastuksen ylittävät saldot mitätöidään kotiutuksen yhteydessä. Tämä koskee sekä bonuspelaajia että muita pelaajia. "

Voisitko vahvistaa, että viimeinen talletuksesi oli 25 € ja eliniän talletuksesi eivät ole ylittäneet 200 €?

Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksimme https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäoikeudenmukaisena ja saalistajana, vain kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, kuitenkin, hyväksymme bonusehdot, jotka rajoittavat enimmäisrahaa bonuspelistä.

Odotan kuulevani sinusta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

OIKEA

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Eilen nostin heiltä myös 250 euroa ja sitten nosto muutettiin 200: ksi, vain siinä sanotaan 250

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Uskon, että palkitun bonuksen alkuperäinen määrä on vähennetty toisen kampanjasäännön vuoksi:

"Huomaa, että bonusvarat ovat virtuaalisia varoja, joita ei voi nostaa."


Voisitteko kertoa, kuinka paljon bonusvaroja olet saanut, kun olet tehnyt 25 euron talletuksen? Minkä maksutavan olet valinnut nostamaan voittosi?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä James,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

minulla ei ollut bonusta, jonka he jopa sanoivat keskustellessaan isäntien kanssa siitä, että en ollut saanut kaikkia bonuksia, jotka minun piti saada nyt, palasivat samaan asiaan, odottivat vielä 9 päivää toistaiseksi vain 200 euron voitosta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei James,

Olen pahoillani, mutta edellisessä vastauksessasi 9. helmikuuta olet sanonut: "siellä oli tervetullut bonus, mutta olin jo tehnyt läpikäynnin .

Voisitteko selventää uudelleen, oletteko keränneet voittoja aktiivisella bonuksella tai ilman sitä? Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kyllä kerääntyi ilman bonusta, koska he kertoivat minulle, etten saanut käynnistysbonusta

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Voisitteko kertoa kuinka suuri oli viimeinen talletuksesi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä James,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista