Uusi-Seelantilainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta, joka koski viivästynyttä kotiutusta nettikasinolta. Vaikka pelaaja oli saanut vahvistussähköpostin kuukautta aiemmin, hän ei ollut saanut maksua ja kasinon tuki oli antanut hänelle epäjohdonmukaisia tietoja noston tilasta. Otimme pelaajalta useita kysymyksiä ymmärtääksemme tilannetta paremmin, mutta emme saaneet vastausta. Näin ollen he eivät voineet tutkia asiaa tarkemmin ja heidän oli hylättävä valitus.
Hei, tein noston, mutta vieläkään ei ole maksettu. Sain vahvistussähköpostin, jossa kerrottiin, että se on hyväksytty viitenumerolla. Edelleenkään ei mitään, sitten livechatin yritystä ja eri työntekijät kertovat minulle, että minulle on maksettu vain odottamisesta ja sitten toinen sanoo, että se on edelleen käsittelyssä jne jne. Voitteko auttaa minua
Hyvä joshuaclarke20,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
