KotiValituksetGalactic Wins Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.

Galactic Wins Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.

Automaattinen käännös:

Määrä: NZ$14 800

Galactic Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 27.7.2022 | Tapaus suljettu : 16.8.2022
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Uusiseelantilaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia panoksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen juuri vetänyt pois kasinolta, joka on lähetetty vahvistuksena, kuten valokuvallisen henkilötodistuksen syntymätodistus, ja tämä on vastaus, jonka saan takaisin kasinolta

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tteki,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaa koskevan tiedonannon välittämisestä:

Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin ( täältä ):


"Bonusehdot

...

4. Yli 4 euron panostus per pyöräytys tai 10 % saadusta bonussummasta (pienempi kahdesta) kolikkopelissä"


Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö.

Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti. Voisitko ystävällisesti kertoa, kuinka suuri oli talletuksesi ja palkittu bonus?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Miksi antaisit pelaajien ylittää todellisen pelimäärän, tarkoitan, että tein vain vetoa, että pelaan muilla kasinoilla, enkä koskaan kokenut tätä ongelmaa, entä kaikki 1500 dollaria voittamani rahat, missä se on? kuinka voit ottaa kaiken, aiotko antaa sen takaisin, jotta voin jatkaa pelaamista

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Olen varma, että ymmärrät, Tteki, että en työskentele Galaxyno Casinolla, mutta yhtenä Casino.Gurun itsenäisistä työntekijöistä ja ammattilaisista yritän auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi. Olen täysin samaa mieltä siitä, että maksimipanoksen pakottaminen samalla kun bonus kierrätetään ohjelmistotasolla, olisi ihanteellista. Valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö.

Jos tiedät, että olet asettanut sallittuja suurempia panoksia pelatessasi aktiivisella bonuksella, emme valitettavasti voi auttaa sinua palauttamaan voittojasi, koska ne takavarikoitiin kampanjasääntöjen perusteella.

Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Tteki,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.


Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista