Uusiseelantilaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia panoksia. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Galactic Wins Casino - Pelaajan bonusvoitot on mitätöity.
Automaattinen käännös:
Määrä: NZ$14 800
Galactic Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen juuri vetänyt pois kasinolta, joka on lähetetty vahvistuksena, kuten valokuvallisen henkilötodistuksen syntymätodistus, ja tämä on vastaus, jonka saan takaisin kasinolta
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Tteki,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaa koskevan tiedonannon välittämisestä:
Ikävä kuulla ongelmasta ja ymmärrän turhautumisesi. Tarkistin huolellisesti Bonusehdot verkkosivulla, ja tämän löysin ( täältä ):
"Bonusehdot
...
4. Yli 4 euron panostus per pyöräytys tai 10 % saadusta bonussummasta (pienempi kahdesta) kolikkopelissä"
Haluaisimme kasinoiden ottavan käyttöön järjestelmiä, jotka estäisivät pelaajia asettamasta sallittua korkeampia panoksia, mutta valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö.
Älä epäröi lähettää pelihistoriaasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru , jos sinusta tuntuu, että sinua on syytetty virheellisesti. Voisitko ystävällisesti kertoa, kuinka suuri oli talletuksesi ja palkittu bonus?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Miksi antaisit pelaajien ylittää todellisen pelimäärän, tarkoitan, että tein vain vetoa, että pelaan muilla kasinoilla, enkä koskaan kokenut tätä ongelmaa, entä kaikki 1500 dollaria voittamani rahat, missä se on? kuinka voit ottaa kaiken, aiotko antaa sen takaisin, jotta voin jatkaa pelaamista
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen varma, että ymmärrät, Tteki, että en työskentele Galaxyno Casinolla, mutta yhtenä Casino.Gurun itsenäisistä työntekijöistä ja ammattilaisista yritän auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi. Olen täysin samaa mieltä siitä, että maksimipanoksen pakottaminen samalla kun bonus kierrätetään ohjelmistotasolla, olisi ihanteellista. Valitettavasti tämä ei ole vielä vakiokäytäntö.
Jos tiedät, että olet asettanut sallittuja suurempia panoksia pelatessasi aktiivisella bonuksella, emme valitettavasti voi auttaa sinua palauttamaan voittojasi, koska ne takavarikoitiin kampanjasääntöjen perusteella.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
