Funclub Casino - Plyerin vetäytyminen on viivästynyt.

Alun perin voitti 2500 dollaria ja pyysi 2000 dollaria. Selviytyi. Sain 100 erilaista tekosyytä miksi. Ei välttämätöntä paperityötä, joka kerrottiin 2 viikon jälkeen. Esitti sen. Voi nostaa vain 1500 dollaria. Sanoin OK. Ei mitään. Seuraava henkilö. Voi nostaa vain 999 dollaria. Sanoin OK . Halusin minun aloittavan vetäytymisprosessin uudestaan, mikä tarkoitti 15-20 arkipäivää. Nyt kerrottiin, että vain 500 dollaria sallitaan. Odotin viikkoa. Tämä koko prosessi on nyt yli kuukausi.

Hyvä Bill,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Minkä menetelmän voit nostaa voittosi olet valinnut? Päivittäinen nostorajan enimmäismäärä voi olla maksupalveluntarjoaja, ei kasino.

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC (vahvistus) -prosessin onnistuneesti, kun olet lähettänyt kaikki asiakirjat? Jos sait kasinolta vahvistussähköpostin, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru (sekä asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä).

Toivon, että voin auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hyvä Bill,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Olemme aloittaneet valituksen uudelleen pelaajan pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään johtopäätökseen.

Saimme tämän viestin Billiltä:

"En saanut suoria sähköpostiviestejä sinulta, jotka kysyisit lisää kysymyksiä. Lähetin FunClubille kaikki tarvittavat asiakirjat täyttääkseen heidän nostamisvaatimuksensa. Lähetin heidät itse asiassa kahdesti ja he vahvistivat vastaanottaneensa ne. Heillä ei ollut aikomusta maksaa minulle Heillä oli uusi tekosyy joka kerta, kun keskustelin heidän kanssaan.

1) Pyydetty 2000 dollaria. Sinun on odotettava 15-20 työpäivää.

2) Ajanjakson ja nollavasteen jälkeen. Voit nostaa vain 1500 dollaria. Aloita prosessi uudestaan, mikä tarkoittaa vielä 15-20 päivää.

3) Voit nostaa vain 999 dollaria. Aloita prosessi alusta.

4) Valitettavasti emme ole koskaan saaneet henkilötodistustasi. En ole koskaan kertonut minulle tähän asti. Lähetti sen.

5) Valitettavasti voit nostaa vain 500 dollaria. Aloita alusta. Heillä on ollut nostopyyntöasiakirjoja jonkin aikaa.

6) Odotti jälleen 15-20 päivää. Juuri kerroin, etten täytä mitään peruuttamista koskevia vaatimuksia. "

Olisitko niin ystävällinen ja välittäisitkö minulle asiaankuuluvaa viestintää sinun ja kasinon välillä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Kiitos paljon.

KYC-prosessi saatiin päätökseen päivänä, jona he pyysivät sitä, ja sivusto hyväksyi sen muutama päivä myöhemmin. Mitä tulee nostomenetelmään, se tuli pisteeseen, jossa pyysin ensin postitettua sekkiä ja sitten mitä tahansa heidän mieluummin valitsemiaan menetelmiä. Oli ilmeistä, etteivät he halunneet maksaa mitään. En tiedä miten he saivat hyvän arvosanan. Heillä on kaikkialla WEB: ssä luokitus maksamatta jättämisen takia. Yksi kysymys? Onko sinulla mahdollisuutta noutaa voittoni vai tuhlaanko vain aikaa?

Tuhlaan aikaani vai pystytkö todella ratkaisemaan tämän ongelman?

Paljon kiitoksia Billille vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan sinulle suurinta onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Haluaisin pyytää Funclub Casinoa liittymään tänne ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Haluan pyytää Funclub Casinoa liittymään meihin uudelleen ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman. Jos emme saa vastausta seuraavan seitsemän päivän kuluessa, meidän on pakko sulkea valitus "ratkaisemattomana", mikä voi johtaa kasinon luokituksen vähentämiseen.

Hei Casino Guru -tiimi,

Olemme tarkistaneet käyttäjän "Bouch666" tilin.

Havaintojemme mukaan pelaaja pyysi nostoa virheellisestä bonuksesta. Pelaaja vaati talletusbonusta talletukselta, jonka hän pelasi jo nollaan viikko sitten.

Peruutimme kotiuttamisen saman asiakkaan puolesta ja asiakas ilmaisi tyytymättömyytensä siitä. Siksi palautimme talletukset lähteelle

maksutapa.

Tämän jälkeen pelaaja alkoi pyytää korvausta, jonka emme kieltäytyneet, koska nostot olivat virheellisiä, ja myös talletukset palautettiin.

Tällä hetkellä pelaaja on pelannut tasapainonsa nollaan eikä ole oikeutettu minkäänlaiseen nostoon.

Meitä kohti ei ole tutkittavaa tapausta, ja se pyytää sinua lopettamaan sen ratkaistuna tai perusteettomana.

Kiitos ja terveiset,

Ryan

Valitukset ja ratkaisut -tiimi

Voisiko Funclub Casino lähettää meille todisteita edellisestä lausunnosta, että pelaajan saldo on käytetty tai että bonus on virheellinen? Lähetä se osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Kiitos jo etukäteen.

Hei,

Olemme lähettäneet sinulle koko lokisi tutkittavaksi.

Toivon, että se auttaisi sinua ja johtaisi tapauksen päättämiseen.

Kiitos ja terveiset,

Ryan

Valitukset ja ratkaisut -tiimi

Hyvä Bill,

Olemme saaneet kasinolta todisteita siitä, että kaikki kasino-saldosi on käytetty loppuun. Olet myös peruuttanut suurimman osan nostoista - tässä tapauksessa ei ole ihme, ettet ole saanut sitä yli viikkojen ajan. Olen todella pahoillani, mutta tässä tapauksessa emme voi tehdä mitään puolestasi, koska saldosi on 0. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru