Bulgarialainen pelaaja yrittää vedota voittonsa Free Chip -bonuksesta maakohtaisen rajoituksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Funclub Casino - Pelaajan voittoja Ei talletusta -bonuksesta ei myönnetty.
Automaattinen käännös:
Määrä: 12 000 $
Funclub Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä svetla5555,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut bonusehdot ja tämän löysin https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=fi_FI :
"Jos he eivät ole koskaan tallettaneet pelaajia tietyistä maista, he eivät voi lunastaa ilmaisia prosessoritarjouksia. Nämä pelaajat voivat osallistua mainittuihin prosessoreihin, jotka ovat ilmaisia vain viihdetarkoituksiin. Ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi luettelon poissuljetuista maista ja katsoaksesi, kuuluuko osavaltiosi. "
Olen selvästikin tarkistanut live-chat-agentin kanssa ja Bulgaria on näiden maiden luettelossa. Live-chatin mukaan talletusbonuksia ei tarjota kaikille pelaajille, vaikka heidän kansakuntansa olisi listattu rajoitettujen joukkojen joukkoon, he voivat testata pelejä.
Suurin mahdollinen kotiutus 300 dollarin ilmaisesta sirusta olisi kuitenkin enintään 300 dollaria.
"Kasino tarjoaa ajoittain kampanjakuponkeja ilmaisina pelimerkkeinä. Annetun ilmaisen sirun suurin nostomäärä on 1x ilmaisen sirun arvo. Esimerkiksi jos sinulle annetaan 100 dollarin ilmainen siru ja pyydät nostosummaa 500 dollaria, sinut hyväksytään vain 100 dollariin. "
Haluan kuitenkin korostaa, että jos rajoitettuja maita ei mainita ehdoissa tai piilotettu jonnekin, kasinon tulisi maksaa pelaajalle. Voisitko vahvistaa, ettet ole koskaan tehnyt talletusta tähän kasinoon ja olet lunastanut talletuksettoman bonuksen? Otamme yhteyttä kasinoon heti vahvistuksen jälkeen. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä svetla5555,
Pidennämme ajastinta 10 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme pysty jatkamaan lisätutkimuksia tai ehdottamaan mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
