Yhdysvaltain pelaajan peruuttaminen mitätöitiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Funclub Casino - Pelaajan peruutus on peruutettu.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 000 $
Funclub Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Suoritin 400% bonuspyynnön, joka vaati peruuttamista (jonka olen onnistuneesti vedonnut aiemmin) 27. elokuuta 2020. Viime viikolla minulle evättiin nostoni (jonka talletin ja pelasin, kun se oli vireessä). Pelaan puhelimellani ja minulle kerrottiin, että oli vastuu riskienhallinnalle. Palataan peruuttamispäivämäärään .. Isäntäni soitti minulle muutaman minuutin kuluttua live-chatista toisen isännän kanssa (varmistin, että tein läpiviennini live-chatissa ennen peruuttamista, jonka minulle kerrottiin, etten ole tavannut sitä) isäntä vakuutti minulle, että minulla oli ja sitten joitain ... Muuten, henkilö, joka lähetti minulle sähköpostia peruuttamisesta, on myös se "live chat" -isäntä. Olen syvästi pettynyt ja tunnen "ajattelevan", että kyseinen isäntä oli luonteeltaan pahantahtoinen, kun he tajusivat, että tiesin valehtelen minulle. Tässä vaiheessa en tiedä mitä tehdä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Jason,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Ymmärränkö oikein, että sinua on syytetty siitä, että et ole täyttänyt bonusvaatimuksia? Valitettavasti en voi auttaa sinua tässä tapauksessa tapahtumien nykyisen kuvauksen perusteella. Lähetä peli-, kassa- ja bonushistoriasi osoitteeseen petronela.k@casino.guru sekä asiaankuuluva viestintä, koska minulle on edelleen epäselvää, mitä on tapahtunut. Oletko saanut aiemmin voittoja tältä kasinolta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
