Funclub Casino - Pelaajan kritiikki kasinon vetäytymisprosessista.

Liityin funclubiin ja sain ilmaisen sirun. Onnistuin jotenkin täyttämään panostusvaatimus, joka melkein näyttää mahdottomalta, mutta onnistuin täyttämään se jotenkin ja noudattin kaikkia sääntöjä täydellisesti, ei pelannut rajoitettuja pelejä ja pystyin aloittamaan vetäytymisprosessin. Aluksi kaikki oli sujuvaa ja tuki oli avulias ja halukas. Ensimmäinen agentti kertoi minulle, että kun kyc on varmistettu, saan peruutukseni Bitcoinissa 7 päivässä. Päivä 7 tulee ympäri, eikä heiltä tule sanaakaan sen jälkeen, kun olin lähettänyt kaikki asiakirjat. Lopulta ota kiinni joku ja he sanoivat, että se oli hyvä. Läpäisin varmennukset ja minun oli tehtävä vain vaihe vahvistaa btc-osoitteeni "nosto-ryhmällä" (ei oikeastaan ole olemassa) ja vastaanottaa maksuni. Minulle kerrottiin, että he soittavat minulle samana päivänä. He eivät. Ja niiden kuukausien ajan, jolle on annettu kiertoajelua, kukaan ei koskaan soittanut minulle, kun heille on kerrottu heidän tekevän. Lopulta hanki "Steve" tämän huijauskasinon kehäjohtaja. Heillä on vahva intialainen aksentti ja he sanovat toimivansa Costa Ricassa ja valitsivat heikoimmat nimet, kuten mark ja Steven ja Dan. Sen olisi pitänyt olla punainen lippu numero 1. Kun soitat, voit kertoa, että se on jonkun talon puhelinlinja. Voit kuulla lapset ja koirat, ja heillä on paksut intialaiset aksentit ja antaa sinulle vain ristiriitaisia ja epämääräisiä lausuntoja, joissa vältettiin kysymäni kysymykset, ja he aina lopettaa sen sanomalla minulle, että he nostavat "lipun" vetäytymisryhmän kanssa ja he ottavat yhteyttä minä huomenna. Minulla on ollut prob 50 lippua nostettuina vetäytymisjoukkueen kanssa 90 päivän aikana. Minua on juuri ruokittu valehtelun jälkeen valheella ja pelattu pelejä heidän chat-tuen kanssa. Heillä ei ole koskaan ollut aavistustakaan siitä, mitä he sanovat pitävänsä käsikirjoituksessaan ja jokainen antaa erilaista tietoa. Poistumisaika siirtyi 7 päivästä 21 päivään, sitten 21 päivänä se hyppäsi 90 päivään. Tässä vaiheessa tiedän, että he vain jatkavat antavansa minulle kierrosta, kunnes annan periksi eikä maksa minulle. Mutta en antanut heille niin helppoa. Joten olin pysyvä ja otin heihin yhteyttä pari kertaa viikossa. Aina sanonut, että se odottaa vetäytymistä kuvitteellisen vetäytymisjoukon kanssa ja soittaa minulle takaisin huomenna. 90 päivässä en ole koskaan saanut puhelua keneltäkään. Tunsin nämä huijarit erittäin hyvin ja testasin niitä ja sekaisin heitä, koska rehellisesti sanottuna he eivät ole kirkkaimpia kavereita eivätkä tajunnut, että ajaisin heitä ja testasin heitä yrittämään saada heidät liukumaan. Mitä he tekivät monta kertaa. Tämä ei ole oikea kasino, ne ovat huijauskasino. 90 päivän jälkeen luopuiin siitä, kun he kertoivat minulle, etteivät enää maksa bonuksia. Kun olen hukannut lukemattomia tunteja, hyppään läpi kaikki niiden vanteet ja toimittanut heille kaikki henkilökohtaiset tiedot ja asiakirjat. Tämä todella suututti minut. Ja tiesin kahden ensimmäisen 20 päivän jälkeen, että minulle ei koskaan makseta palkkaa, vain pelasin heidän kanssaan ja nautin heidän kutsuvan valheistaan. Tämä on hyvin pienimuotoinen intialainen prob 2-miehen joukkue, jolla on mahdollisimpia amerikkalaisia nimiä ja jotka toimivat kaikkien erilaisten chat-agenttien roolissa ja tekevät sen kotonaan. Tämän kokemuksen jälkeen en suosittelisi kenellekään koskaan tallettavan rahaa tähän kasinoon ja vain PYSÄYTYS. Olen varoittanut sinua.

Rakas Andrew

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitko tarkentaa minkä bonustarjouksen lunastat? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi?

Onko sinun ja kasinoni välillä kommunikaatio, jonka avulla voisit välittää minulle? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Haluaisin erityisesti nähdä viestin, jossa sinulle ilmoitettiin, että kasino ei maksa voittoja bonuspelistä.

Yritämme parhaamme ja toivon, että voimme auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei,

Tämä oli heidän johtava ilmainen siru, unohdin sen olevan 200 tai 300, koska se on ollut niin kauan nyt. Oli toukokuun alku. Minulla ei ole yhtään tallennettua convosta, minkä minun pitäisi olla. Steve lopulta luolautui ja kertoi minulle, että he eivät enää maksa "ilmaisia hakkureita", joita he kutsuvat ei-tallettaviksi pelaajiksi. Se oli ensimmäinen vetäytymiseni ja noudattin kaikkia T.: lle annettuja ohjeita ja vaatimuksia. Edellyttäen henkilökohtaisten asiakirjojen henkilöllisyystodistusta, osoitetta osoitteen jne. He eivät koskaan halunneet maksaa minulle. He vain yrittivät piirtää sen ulos niin kauan, että annan periksi. Tämä kasino on kirjaimellisesti kaksi kaveria heidän vanhempiensa talossa vastaamassa puhelimeen koomisilla väärennöillä, eikä se ole laillinen kasino.

Kiitos paljon Andrew vastauksestasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.

Hei Andrew,

Olen pahoillani kuullut negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut bonuksen yleiset ehdot huolellisesti ja löysin tämän:

"Ei talletusbonuksia (tunnetaan myös nimellä Free Chip |, Suoritin, Ilmaiset kierrokset, Ilmainen roll / Spin, Slot-turnaukset) ja" Ei pelaa No Max "Bonussäännöt.

- Jos he eivät ole koskaan tallettaneet tiettyjen valtioiden pelaajia, ne eivät välttämättä maksa rahaa ilmaisista prosessorin tarjouksista. Nämä pelaajat voivat nauttia mainituista prosessoreista, jotka ovat ilmaisia vain viihdetarkoituksiin. Ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi poissuljettujen maiden luettelon nähdäksesi, sisältyykö valtioosi. "

Olen tarkistanut live chat-agentin kanssa, ja Unites States ei ole näiden kansakuntien luettelossa.

Joten yritämme ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää selitystä.

Haluan kutsua FunClub Casinon tähän keskusteluun. Voitko tarkentaa missä on ongelma pelaajien vetäytymisessä? Asetan ajastimen 7 päiväksi, jotta kasino voi antaa lausunnon.

Hei Casino Guru -tiimi,

Terveisiä Funclubilta! Toivomme, että menee hyvin!

Olemme tarkistaneet asiakkaan tilin ja nostopyynnön. Olemme ilmoittaneet asiakkaalle aluksi, että Tervetuliaisbonuksen peruuttamisen TAT on enintään 90 päivää, koska meillä on vajaakäyttöä COVID-tilanteen takia ja etusijallemme tallettajien ylivoimaisia nostopyyntöjä.

Asiakas otti kuitenkin johdonmukaisesti yhteyttä meihin ennen aikajanan valmistumista, lisäksi hänelle selitettiin jokaisessa vuorovaikutuksessa. Pelaaja on käyttänyt halventavaa kieltä, ollut aggressiivinen ja käyttänyt rasistisia kommentteja näihin vuorovaikutuksiin (puhelut ja keskustelut), mitä ei voida hyväksyä ja mikä johti hänen tilinsä sulkemiseen.

Olemme pyytäneet pelaajaa toistuvasti sallimaan meille edellä mainitun aikataulun hänen vetäytymisensä käsittelemiseksi, mutta pelaajan virheellinen käyttäytyminen oli lopetettava.

Jos pelaaja haluaa makseta, olemme valmiita avaamaan tilin uudelleen ja harkitsemaan uudelleen hänen nostopyyntöään. Peruuttamispyyntö laitetaan takaisin käsittelyjonoon ja yritämme priorisoida sitä, kuitenkin käsittelyn aikataulu olisi 2-3 viikkoa.

Kerro meille, jos meidän on toimitettava lisätietoja.

Kiitokset ja terveiset

Ryan

Valitus- ja ratkaisutiimi

Bravo, erittäin ammattimainen vastaus. Et maininnut vihani syytä, kun sanoit minulle, että odotit 90 päivää ja saatu nolla vastausta tuesta. Vain tyhjät "lupaukset" soittaa takaisin, mitä ei koskaan tapahtunut. Odottamisen jälkeen 90 !!! Päivät. Sinulla oli hermo kertoa minulle, että et tällä hetkellä maksa palkkiovoittajille voittoja. Kun olet tuhlannut lukemattomia tunteja, antanut minulle vain ohituksen. Lähetin sinulle kaikki varmennukseni ja asiakirjat, joilla ne on varmennettu ensimmäisen seitsemän päivän aikana. Itse asiassa minulle kerrottiin, että olin saanut päätökseen kaiken, mitä tarvitsin lopettaa, lukuun ottamatta pistettä vahvistaa Bitcoin-osoitteeni, jonka olen lisännyt peruuttamispyyntöön niin viikossa, ja minun piti tehdä vain 10 sekuntia vahvistaa se ja osoittaa mikä kukaan ei voinut tehdä minulle ja kaikille, joiden kanssa puhuin. Kukaan henkilö ei voinut vahvistaa osoitetta minulle, jotta luulisin, että kului vielä 83 päivää, ennen kuin kaverit kestivät 10 sekuntia vahvistaaksesi btc-poistoosoitteeni. Olen pahoillani, että sillä ei ole mitään tekemistä peitetyn tai vajaan henkilöstön kanssa, joka vain puhaltaa minut pois eikä anna minulle kellonaikaa ja jolla ei ole aikomusta maksaa minulle. Ja nyt aiot lähettää minulle tekstin, laittaa minut takaisin jonoon odota vielä 3 viikkoa odottaessasi 90 päivää vahvistaaksesi btc-osoitteeni. Olen pahoillani, mutta tämä hullu, enkä ole koskaan kuluttanut enemmän aikaa kuin sinä ja henkilöstösi. Voitko kertoa minulle, miksi yksikään niistä 99 henkilöstä, joiden kanssa puhuin, ei 83 päivässä pystynyt vahvistamaan btc-osoitetta. Ja 20 kertaa, joiden aikana minulle kerrottiin, että he soittavat takaisin 10 minuutissa vahvistaakseen sen ... Onko sinulla mitään selitystä miksi tämä oli mahdoton tehtävä? En ole tyytyväinen tarjoukseesi ja rehellisesti se vain herättää minua entisestään.

Hyvä Andrew,

Casino ilmoitti, että he ovat valmiita avaamaan tilisi uudelleen ja harkitsemaan nostopyyntöä uudelleen. Kerro heille, onko se sinulle sopiva ja jos olet samaa mieltä vireillä olevasta 2-3 viikon jaksosta. Lisäksi haluaisin pyytää sinua olemaan kohtelias.

Kiitos ymmärryksestä.

Ok, mutta sitä ei tapahdu, ja voit pitää asian avoimena, koska tiedän, että tulen takaisin 3 viikon kuluttua. Kiitos tämän välittämisestä. Ok FuNclub, voit avata tilini uudelleen ja laittaa minut "jonoon". Olen valmis vahvistamaan btc-osoitteeni, jos luulet olevasi valmis tehtävään ..

Hyvä kasino,

Pidennän ajastinta 21 päiväksi. Kerro minulle, kun maksat kaikki pelaajan voitot.

No, minä olen kirottu. He maksoivat.

Voit merkitä ratkaistuksi. Kiitos avustasi !!

Hyvä Andrew,

Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Olemme iloisia kuullessamme, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme 'ratkaistuksi'. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.

Parhain terveisin,

Viliam