Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Kasino ei ole vastannut valitukseen ja se suljettiin "ratkaisemattomana".
Automaattinen käännös:
Funclub Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 105
Määrä: 400 $
Funclub Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
1 vuosi sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyysi nostoa 400,00 , yritti lähettää sähköpostia tukeen useita kertoja tarkistaakseen tilan ja jopa lähettänyt asiakirjoja. Ei vastauksia ollenkaan. Listattu puhelinnumero on joko varattu, älä soita tai valintaääni... En näe missään sivustolla, jossa voisi käyttää "live-chatia" ....
Siitä on viikko. He peruuttivat ensimmäisen yritykseni "Status:
Peruutettu puutteellisen/väärän tiedon takia" En ole koskaan tehnyt mitään peruuttaakseni sitä ja olen lähettänyt asiakirjoja. Siitä on taas viikko.
Auttakaa minua Gurut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä tylerismyworld850,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Käytin käteissovellukseni tilinumeroa ja googletin sutton bankin (cash apps bank) "swift-koodin" ja annoin sen numeron. Onko se oikein? Siinä lukee, että peruutukseni on hyväksytty. Tämä on ainoa vahvistustyyppi, jonka olen edes saanut, ja se on automaattinen. Tarvitsen sähköpostin tai minkä tahansa tavan ottaa yhteyttä kasinoon, jotta tiedän tarkasti, minne lähetän asiakirjat "KYC"-vahvistusta varten. (Mitä tahansa KYC tarkoittaa) Olen lähettänyt siellä olevalle verkkosivustolle sähköpostia ja kertonut minulle, mitä asiakirjoja lähetän ja minne, kahdesti. Mutta en ole saanut vahvistusta ollenkaan, en edes vastausta. Olen lähettänyt ne kahdesti. Voinko saada vastauksen johonkin muuhun sähköpostiin? Joten minulla on jonkinlainen turvallisuuden tunne, että saan rahani, eikä se ole vain huijausta?
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
2 vuotta sitten
Käännös
Tämä on toinen kerta, kun he ovat lähettäneet minulle sähköpostin, jossa väitetään, että olen pyytänyt noston peruuttamista. He "käsittelivät" niin nopeasti, eikö niin? En ole vieläkään kuullut kasinolta sanaakaan lukuun ottamatta näitä kahta peruutettua sähköpostiviestiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, tylerismyworld850, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä tylerismyworld850,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinuun. En halua sinun huolestuvan ollenkaan. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Funclub Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Funclub Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä tylerismyworld850,
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Stefan
Automaattinen käännös:
