Yhdysvaltalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta kasino on syyttänyt häntä useamman kuin yhden tilin rekisteröimisestä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tämä on kolmas kerta, kun tämä kasino on antanut minulle tekosyyn olla nostamatta voittojani. Sano, että minulla on useita tilejä. Minä en. Älä anna minun puhua johdon kanssa, koska he ovat huijaus
Rakas Renee,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, jos parhaan tietonne mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin sinun tai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina