Pelaaja valittaa, että kasino ei maksanut voittojaan. Hän väittää suorittaneensa panostamisen.
Numerot eivät lopu bonuksesta, vaikka toteutin sen suunnitellulla tavalla
Rakas Devrim
Kiitos valituksen lähettämisestä ja olen pahoillani epämiellyttävästä tilanteestasi. Voisitteko vastata joihinkin kysymyksiin, jotta ymmärrän täysin ongelman? Ensinnäkin, suorititko KYC-prosessin (todentaminen) onnistuneesti? Voisitko kertoa minulle, mitä bonusta olet vaatinut?
Oletko koskaan ottanut yhteyttä kasinoon tästä aiheesta? Jos kyllä, voisitko lähettää asiaankuuluvaa kommunikointia sinun ja kasinon välillä osoitteeseen satrio.y@casino.guru? Huomaa, että joskus kasinoiden sähköpostit voivat päätyä roskapostikansioon, joten muista tarkistaa myös ne. Yritän parhaani ja toivon voivani auttaa sinua mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Satrio