Saksalainen pelaaja talletti kasinotililleen yhteensä 200 €, mutta varoja ei koskaan hyvitetty. Avattuaan tapauksen luottokorttiyhtiönsä kanssa kasino hylkäsi tapauksen, mikä johti 200 euron takaisinperintään. Vaikka kasinon tuki lupasi ratkaisun 72 tunnin sisällä, vastausta ei ole saatu viiteen päivään.
Avasin tilin ja talletin 100€ kahdesti luottokortillani. Näitä summia ei koskaan hyvitetty pelaajatililleni. Joten otin yhteyttä tukeen. He vahvistivat, että rahat eivät koskaan saapuneet. Avasin sitten tapauksen luottokorttiyhtiöni kanssa ja onneksi lähetin kaiken kuvakaappauksin. Neljän viikon kuluttua sain palveluntarjoajaltani tiedon, että Frumzi oli hylännyt tapauksen ja siksi palveluntarjoaja veloitti minulta 200€. Otin uudelleen yhteyttä Frumzin tukeen, ja he sanoivat, että rahat ovat tililläni 72 tunnin sisällä. Se oli viisi päivää sitten, ja nyt he eivät vastaa minulle ollenkaan. Sähköposteihin ei vastata tai mitään muutakaan. Nyt joudun maksamaan 200€ turhasta. Tämä on suoranaista huijausta. Se on vain törkeää.
Rakas jflo,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys tilanteesi selventämiseksi.
Voisitteko välittää minulle yhteydenpidon sinun ja maksupalveluntarjoajasi välillä sekä sinun ja kasinon välillä menetetyistä talletuksistasi? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Oletko pyytänyt 200 dollarin takaisinperintää maksupalveluntarjoajaltasi?
Oletko tehnyt onnistuneita talletuksia tälle kasinolle aiemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Hei, lähetin kaikki kuvakaappaukset sähköpostitse. Toivottavasti saapuivat 🙂
oli uusi kasinolle. Sen draaman jälkeen, että rahani olivat "kadonneet", tilini poistettiin välittömästi. Se oli minulle liian riskialtista
Kiitos sähköposteistasi. Kasinon asiakastuki ilmoitti, että rahat palautetaan kortillesi muutaman arkipäivän kuluessa. Oletko satunnaisesti saanut talletuksistasi palautukset?
Voisitko myös välittää minulle yhteydenotot maksupalveluntarjoajasi kanssa?
Hei, en ole vielä saanut minkäänlaista hyvitystä. Muutama päivä sitten Frumzi halusi vihdoin tietää pankkitietoni, mutta en ole vielä saanut rahaa. Ei edes luottokortillani. Lähetän sinulle kaiken sähköpostitse
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
