Italialainen pelaaja kohtaa ongelmia 26. marraskuuta tehdyn hylätyn talletuksen kanssa, koska varat on vähennetty hänen tililtään, mutta niitä ei ole palautettu. Huolimatta useista yhteydenotoista tukeen ja vakuutuksista hyvityksestä tietyn ajan kuluessa, hän ei ole saanut päivityksiä puolentoista viikon jälkeen.
Tein 26. marraskuuta talletuksen, jonka sivusto hylkäsi, mutta rahat vähennettiin tililtäni. Otin yhteyttä tukeen, ja he vakuuttivat minulle, että rahat palautettaisiin 48 tunnin sisällä, sitten 96 tunnin sisällä ja niin edelleen, mutta mitään ei tapahtunut. Lähetin sähköposteja, joissa oli näyttökaappauksia ja tiliotteita, joissa oli todiste maksustani, ja puolitoista viikkoa on kulunut ilman uutisia kasinolta.
Hyvä pistolaangelo2004,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Hei kiitos vastauksesta, odotan edelleen päivityksiä kasinolta, he sanovat jatkuvasti, että se vie aikaa, joten en voi tehdä muuta kuin odottaa.
Hyvä pistolaangelo2004,
Välititkö maksuvahvistuksen palveluntarjoajaltasi kasinolle todisteena talletuksesta?
Oletko ollut yhteydessä myös maksupalveluntarjoajaasi asian tiimoilta?
Lisäksi välitä sinun ja kasinon välinen tätä asiaa koskeva viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
