KotiValituksetFrumzi Casino - Pelaaja kamppailee nosto- ja talletusongelmien kanssa.

Frumzi Casino - Pelaaja kamppailee nosto- ja talletusongelmien kanssa.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$500

Frumzi Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 14.1.2024 | Ratkaistu : 8.2.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Australialainen pelaaja oli kohdannut nostoprosessiin ja kahteen epäonnistuneeseen talletustapahtumaan liittyviä ongelmia, jotka olivat silti johtaneet rahan vähentämiseen hänen pankistaan. Huolimatta siitä, että hän oli ollut yhteydessä alustaan toistuvasti, pelaaja ei ollut saanut vastausta ja hänen kotiutuksiaan oli edelleen hylätty. Valitustiimi oli ollut tekemisissä pelaajan ja kasinon kanssa, mikä helpotti kommunikaatiota molempien osapuolten välillä. Kasino oli havainnut ongelman pelaajan nostoyrityksissä, jotka johtuivat väärästä BSB-koodista, ja oli pyytänyt lisätietoja epäonnistuneista talletuksista. Kun vaaditut tiedot oli annettu, pelaajan kotiutus käsiteltiin onnistuneesti ja kasino oli hyvittänyt kaksi epäonnistunutta talletusta pelaajan tilille. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, kun pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas tillycandoit,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Mitä tulee menetettyihin talletuksiin - ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.

Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.

  • Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
  • Oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Kristina,


Kiitos tämän tutkimisesta ja nopeasta vastauksestasi. Arvostamme sitä suuresti.


Vastataksesi kysymyksiisi:


Olin itse asiassa yrittänyt nostoa ennen tätä ja päädyin menettämään rahat, koska minulla oli aiemmin sama kokemus maksun viivästymisestä ja kotiutukseni hylkäämisestä. Olen myös yrittänyt vetäytyä vielä kaksi kertaa tämän yrityksen jälkeen (31.12.23) 1.3.24 ja 9.1.24, koska olin ottanut yhteyttä Live Chatiin ja he käskivät yrittää uudelleen. Molemmat on jälleen hylätty. He eivät anna minulle mitään syytä miksi, ja he jättävät huomiotta tukiviestini. Asiakirjoja ei ole pyydetty.


En ole kerännyt voittojani millään bonuksella. Kaikki ovat olleet suoria käteistalletuksia ilman bonusta, enkä ole käyttänyt muita heidän tarjoamiaan bonuksia (esimerkiksi ilmaiskierroksia).


Mitä tulee menetettyihin liiketoimiin:


Se tapahtui pankkisiirrolla, joka käyttää jotain nimeltä Micardo Card. Olin onnistuneesti tallettanut tällä menetelmällä noin 5 kertaa ennen kutakin 20 dollaria audilla. Olen yrittänyt ottaa yhteyttä Micardo Cardiin, mutta heidän sähköpostipalvelunsa hylkäsi sähköpostini. Kiitos neuvoistasi ottaa yhteyttä pankkiini. Teen sen huomenna.


Jos sinulla on vielä kysyttävää, kysy 🙂 Kiitos vielä kerran avustasi ja odotan vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Anthony

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää Kristina,


Toivottavasti voit hyvin.


Halusin vain seurata ja kertoa, että otin juuri yhteyttä pankkiini ja olen kiistänyt kaksi tapahtumaa, jotka hylättiin kasinon puolella. Olen hieman huolissani, kun luin toissapäivänä Frumzin käyttöehtoja ja ehtoja, joissa sanottiin, ettei liiketoimia saa kiistää. Toivon, että tämä ei anna heille tekosyytä kiusata minua, mutta he eivät ilmeisesti ole tehneet mitään asian korjaamiseksi, kun otin heihin yhteyttä, joten en ole varma, mitä muuta voisin tehdä.


Lähetän heille sähköpostia ja ilmoitan, että olen kiistänyt nämä kaksi tapahtumaa. En odota heidän vastaavan.


Kiitos vielä avustasi ja ajasta.


Ystävällisin terveisin,

Anthony

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, tillycandoit. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää Kristina,


Kiitos vastauksestasi.


Lähetin juuri nyt kaikki sähköpostiisi. 6 sähköpostia yhteensä.


Valitettavasti en ole saanut vastausta Frumzilta.


Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta.


Ystävällisin terveisin,

Anthony

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, tillycandoit, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei tillycandoit,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tämän tapauksen ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua Frumzi Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Frumzi Casino,

Voitko antaa lisätietoja siitä, miksi pelaajan kotiutuksia ei käsitelty? Lisäksi, voisitko ystävällisesti antaa lisätietoja siitä, miksi pelaajan tekemät kaksi talletusta eivät näkyneet hänen kasinotilin saldossa? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, lähetä ne minulle osoitteeseen " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos yhteydenotostasi.


Ensinnäkin haluamme esittää vilpittömät pahoittelumme aiheutuneesta viivästyksestä.


Saldosi nostoa koskeva asia on välitetty asianomaiselle osastolle ratkaisun löytämiseksi mahdollisimman pian, josta ilmoitamme sinulle erikseen. Näyttää siltä, että se hylätään jatkuvasti maksupalveluntarjoajan vaiheessa.


Kun tarkistimme toimittamasi todisteet puuttuvista talletuksista, todettiin, että se vastasi kahta tekemääsi onnistunutta talletustapahtumaa. Voisitko toimittaa meille muita/tarkempia todisteita jokaisesta liiketoimesta, jotta voimme tutkia asian perusteellisemmin? Varmistamme, että tarkistamme sen etusijalla.


Parhain terveisin,

Frumzi.com

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää Frumzi,


Kiitos paljon, kun vastasit minulle täällä. On ilo kuulla sinusta.


Mitä tulee peruuttamiseen, odotan mielenkiinnolla kirjeenvaihtoasi siitä, kuinka voit parhaiten edetä. Olen odottanut nyt jonkin aikaa.


Nyt minulla on joitain huolia puuttuvien talletusten suhteen. Olen juuri kirjautunut tililleni toivoen, että olet ehkä lisännyt puuttuvat 40 AUD saldooni, mutta sen sijaan huomaan, että saldohistoriani on pyyhitty puhtaaksi. Hakuni ei tuottanut tulosta:



Tämä on hyvin outoa. Miksi luulet tämän olevan? Kaikki historia puuttuu, mukaan lukien pelihistoriani. Onneksi otin kuvakaappauksen kyseisestä kahdesta epäonnistuneesta tapahtumasta 16.1.2024:


Kuten näette, ne näkyvät epäonnistuneina, eikä tililleni ole lisätty rahaa. Olen jo lähettänyt live-chatiin alla olevan kuvakaappauksen, joka on verkkopankistani ja joka vastaa puuttuvia tapahtumia (korostettu sinisellä):


Huomaa (kuten toivon, että olet jo, koska lähetin tukitiimillesi sähköpostia ja mainin myös tässä keskustelupalstassa), että kiistin nämä kaksi tapahtumaa pankkini kanssa ehdolla, että niille ei toimiteta tavaroita tai palveluita. Tarkistin juuri nyt, eikä niitä ole vielä peruutettu. Pankkini ei takaanut, että he voisivat saada varat takaisin. Minulta puuttuu edelleen tämä 40,26 dollaria AUD (jostain syystä Mikado Card - yksi teistä maksunkäsittelijöistä - otti (20,13 dollaria) molemmista 20,00 dollarin epäonnistuneista talletuksista).


Ainoa muu asia, jonka sain, mutta harmittavan en saanut, oli molempien tapahtumien Failure ID Mikado Card -verkkosivustolla, kun tapahtumat epäonnistuivat. Yhteyden ottaminen heihin itse vaikuttaa uskomattoman vaikealta, heidän verkkosivuillaan katsomalla on vain yhteydenottovaihtoehto, ja kokeilin sitä ja sain sähköpostiin hylätyn vastauksen. Auttaisiko se, jos soittaisin pankkiini ja kysyisin näiden tapahtumien tarkan ajankohdan ja katsoisin, vastaavatko ne kuvakaappaukseni epäonnistuneen tapahtuman kanssa? Olen myös harkinnut tilin luomista Mikadocard.com-sivustolle, jotta voin keskustella heidän live-chatissaan, mutta en suhtaudu siihen, että tämä johtaa mihinkään. Haluaisitko, että yritän?


Ole hyvä ja tutki tätä tarkemmin, sillä uskon sinun huomaavan, että olen edelleen velkaa nämä rahat joko hyvityksenä (mahdollisesti pankistani) tai talletettavana pelaajatililleni (silloin peruutan kiistan pankkini kanssa).


Kiitos avusta ja ajasta. Älä epäröi kysyä minulta mitään muuta, mitä saatat tarvita.


Odotan innolla vastaustasi.


Ystävällisin terveisin,

Anthony

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos vastauksestasi.


Suosittelemme kokeilemaan erilaisia päivämääräsuodattimia tai tyhjentämään laitteesi välimuisti ja evästeet nähdäksesi tilihistoriasi.


Tarkistimme aiemmat nostoyrityksesi ja totesimme, että ongelma oli antamasi BSB-koodi. Sen on oltava 6 numeroa pitkä, jotta maksu voidaan suorittaa. Olisitko niin ystävällinen ja yrittäisit pyytää kotiutusta uudelleen varmistaen, että BSB-koodi on 6-numeroinen?


Olisi paljon apua, jos ottaisit yhteyttä pankkiisi saadaksesi lisätietoja puuttuvista tapahtumista, sillä se auttaa meitä paikantamaan tarkemmin tarkastettavat maksut. Odotan innolla uusia tietoja sinulta.


Parhain terveisin,

Frumzi.com

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Frumzi.com


Kiitos vastauksestasi.


Tyhjensin välimuistin ja evästeet, ja saan pelihistorian näkyviin napsauttamalla "kasino"-välilehteä. En vieläkään näe kassahistoriaani, vaikka leikin päivämäärilläni ja napsautan "kaikki" tai "kassa".


Pyynnön mukaisesti olen lähettänyt uuden nostopyynnön. Olen poistanut "-" BSB-numerosta, joten nyt se on vain 6 numeroa. SWIFT-koodille ei ollut tilaa, joten laitoin sen BSB:n viereen (jossa muuten lukee "selvitysnumero"). Avoimuuden vuoksi tässä on kuvakaappaus peruutusoikeudestani ennen lähettämistä:



Kerro minulle, jos tekemisissäni on jotain vikaa.


Kävin juuri puhelimesta pankissani. He ovat ilmoittaneet minulle tarkat tapahtumaajat. Katso yksinkertaisuuden vuoksi alta aikajanani/vertailuni kahdesta kiistanalaista tapahtumasta ja ylimääräisestä tapahtumasta, joka onnistui ennen kahta epäonnistumista:


Pankistani:


29.12.2023 INTERNETIN ULKOINEN SIIRTO (pankin ilmoittama päivämäärä/aika 29.12.2023 22:12:55)

NUMEROON 242000 235945002 VIITENUMERO 10426891

CGBJE59037028109 20,13 dollaria


30.12.2023 INTERNETIN ULKOINEN SIIRTO (pankin ilmoittama päivämäärä/aika 29.12.2023 22:48:13)

NUMEROON 242000 235945002 VIITENUMERO 6929921

CGBJE59037028217

VOIMAANTULO 29/12/2023 $20.13


30.12.2023 INTERNETIN ULKOINEN SIIRTO (pankin ilmoittama päivämäärä/aika 29.12.2023 22:52:21)

NUMEROON 242000 235945002 VIITENUMERO 25281921

CGBJE59037028230

VOIMAANTULO 29.12.2023



Frumzin kassan historiasta:


29/12/2023 22:10:21 BTvoucher PGW -talletussumma 20,00 dollaria suoritettu (tunnus ei saatavilla - ei päässyt kuvakaappaukseen eikä pääse nyt - ei iso ongelma - tämä tapahtuma meni läpi).


29/12/2023 22:46:14 BT-kuponki PGW -talletussumma 20,00 $ Hylätty ID 3933578285


29/12/2023 22:50:21 BT-kuponki PGW -talletussumma 20,00 $ Hylätty ID 3933725973



Kuten huomaat, jokaisen tapahtuman välillä on noin 2 minuutin tauko. Uskon tämän johtuvan siitä, että Frumzi Historyn tarjoama aika on silloin, kun olen aloittanut talletuksen. Mutta kun se aloitettiin, se avaa toisen sivun, joka kesti noin kaksi minuuttia, jossa minun piti kirjautua verkkopankkiini Mikado Card -sivuston kautta ja valita tili, jolta siirrän, ja sitten odottaa sen läpimenoa.


Kaveri pankista huomasi myös kuinka ensimmäinen tapahtuma (joka onnistui) meni samalle tilille/BSB:lle kuin kaksi epäonnistunutta "242000 235945002".


Kysyin näiden kahden transaktion kiistan edistymisestä, ja hän ilmoitti, että se oli käynnissä. Minulle ilmoitetaan, kun se on saatu päätökseen (onnistuneena tai epäonnistuneena), ja ilmoitan tietysti sinulle tästä tuloksesta.


Sillä välin ehdotan, että seuraat maksuprosessori Mikado Cardia. He ovat vienyt rahani nyt yli kuukauden ajan.


En todellakaan ole varma, mitä muuta voin tehdä todistaakseni sinulle, että näin on.


Vielä kerran, kiitos ajastasi ja vaivannäöstäsi. Arvostan sitä. Toivottavasti vetäytymiseni menee läpi tällä kertaa. Kuten aina, jos tarvitset minulta jotain muuta, kerro minulle.


Odotan vastaustanne.


Ystävällisin terveisin,

Anthony

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Frumzi.com


Toivottavasti voit hyvin.


Seuraan vain vetäytymistäni. Ilmeisesti minun on täytynyt tehdä jotain väärin, koska nostettu 500 dollaria on palautettu jälleen oikealle saldolleni.


Minusta on melko turhauttavaa, että kasinolta ei saada yhteyttä, kun näin tapahtuu.


Kerro minulle, kuinka edetä.


Ystävällisin terveisin,

Anthony

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas tillycandoit,

Olen tarkistanut kuvakaappaukset, enkä ole varma, oletko lisännyt BSB- / Clearing-numeron oikein. Jos ymmärrän oikein, vain 6-numeroinen numero pitäisi lisätä sinne, mutta haluaisin Frumzi-tiimin vahvistavan tämän.


Hyvä Frumzi Casino,

Voitko selventää yllä olevaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Kiitos vastauksestasi.


Auttaaksemme sinua noston kanssa, pyydämme sinua antamaan meille pankkitietosi. Sinulle lähetettiin sähköpostilla tietopyyntö, johon voit vastata tiedoillasi.


Arvostamme, että annoit lisätietoja talletuksista. Ne välitettiin asianomaisen osaston tarkistettavaksi.


Parhain terveisin,

Frumzi.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä asiakas,


Jotta voimme tarkistaa talletukset tarkemmin, voisitteko lähettää meille tiliotteen 25.12.2023-31.12.2023 PDF-muodossa? Voit lähettää sen support@frumzi.com tai käytä lähettämäämme sähköpostia pyydettyihin pankkitietoihin. Kiitos jo etukäteen.


Parhain terveisin,

Frumzi.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Frumzi.com


Kiitos, että palasit minuun niin nopeasti. Sitä arvostetaan suuresti.


Olen vastaanottanut sähköpostisi ja lähettänyt vaaditut pankkitiedot.


Ainoa ongelma oli saada tiliote pyytämäsi ajanjakson osalta. Tarkistin online-lausunnoni ja viimeisin on 12.6.2023 asti. Lisäksi niitä tulee vain 6 kuukauden välein. Otan huomenna yhteyttä pankkiini ja katson, saanko uuden. Kun saan sen, lähetän sen sinulle sähköpostitse.


Kiitos vielä kerran avustasi. Pidä hyvää.


Ystävällisin terveisin,

Anthony

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Frumzi.com


Olen vastaanottanut noston, kiitos! Todella nopeasti suoritettu omalta osaltasi, kunnia siellä, missä luotto erääntyy, hyvää työtä 🙂.


Mitä tulee pyydettyyn tiliotteeseen, odotan edelleen pankissani. He vievät kauemmin kuin he sanoivat, mutta annan heille toisen päivän. Lähetän sen heti, kun saan sen. Halusin vain mainita, että kiistani hylättiin. En ole varma miksi, jos minun täytyy soittaa heille huomenna tiliotteen vuoksi, kysyn heiltä miksi sitten.


Hyvä Michal @Casino.Guru,


Kiitos tähänastisesta avustasi.


Jos mahdollista, voit päivittää tämän valituksen kiistanalaisen summan 40 dollariin.


Muuta myös vastausajastin odottamaan minua, koska minun on toimitettava tiliote.


Kippis!


Ystävällisin terveisin,

Anthony

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas tillycandoit,

Ymmärsinkö oikein, että sait "vain" 460 AUD:n kiistautetun noston? Tai mitkä ovat 40 AUD, jonka haluat asettaa kiistanalaiseksi summaksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Michal,


Sain noston 500 dollarin saldostani. 🙂🙂🙂


40 dollarilla viitataan kuitenkin kahteen epäonnistuneeseen 20 dollarin talletustapahtumaan.


Frumzi.com on pyytänyt minulta tiliotteen, jonka odotan edelleen pankiltani.


Toivottavasti se selventää asioita.


Ystävällisin terveisin,

Anthony

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas tillycandoit,

Kiitos selvennyksestä. Olen iloinen, että sait 500 dollarin kotiutuksen onnistuneesti.

Pidä minut ajan tasalla, kun lähetät Frumzi-tiimille pyydetyn tiliotteen, ja kun he ovat vahvistaneet sen, uskon, että voimme sulkea tämän valituksen ratkaistuna.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Frumzi.com


Toivottavasti sinulla on mukava päivä.


Sain juuri tiliotteen pyydetyltä ajalta. Se kattaa itse asiassa tarpeeksi aikaa näyttääkseni kaikki talletukseni kasinollesi. Se näyttää kaksi tapahtumaa, jotka eivät menneet pelaajien saldoon.


Olen lähettänyt sen sähköpostilla vastauksena pyyntöön 12769261 (johon lähetin pankkitietoni).


Huomaa myös, että kysyin pankiltani, miksi varojen palauttamista koskeva kiista hylättiin; he ilmoittivat minulle, että he pyysivät "Citi Groupilta" saada rahat takaisin ja heille sanottiin ei.


Toivottavasti tämä auttaa sinua jäljittämään sen.


Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta.


Ystävällisin terveisin,

Anthony

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Anthony,


Kiitos, että toimitit meille tiliotteen.


Haluamme ilmoittaa, että 2 talletusta 20 AUD hyvitettiin kasinotilillesi.


Parhain terveisin,

Frumzi.com

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Frumzi.com


Kiitos paljon 🙂. Mikä käänne. Kulmani on nyt ylösalaisin 🙂


Hyvä Michal @ Casino.Guro,


Kaikki on ratkaistu! Voit sulkea valituksen sellaisenaan 🙂 Kiitos ja kiitos Kristinalle ja koko Casino Guru -tiimille. Hienoa, että olette täällä palvelemassa meitä pelaajia. Jatka samaan malliin.


Ystävällisin terveisin,

Anthony

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Anthony / tillycandoit,

Olen iloinen, että tilanne selvisi. 🙂

Koska kantelija vahvisti, että tilanne on ratkaistu ja he ovat saaneet varat, katsomme, että tämä valitus on ratkaistu onnistuneesti. Suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuina". Haluan kiittää molempia osapuolia yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Olisimme kuitenkin kiitollisia, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Arvostamme rehellistä arviota ja mahdollisia ehdotuksia valitusten ratkaisu- ja sovitteluprosessimme parantamiseksi. Palautteesi voi olla hyödyllinen muille, jotka harkitsevat yhteydenottoa online-kasinoon liittyvissä asioissa.


Kiitos jo etukäteen ajastasi.


Parhain terveisin,

Michal

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista