Iso-Britannian pelaaja on pyytänyt itsensä sulkemista. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Automaattinen käännös:
Fruity Chance Casino - Pelaajan yritys sulkea itsensä pois kasinolta on jäänyt huomiotta.
Automaattinen käännös:
Määrä: 350 €
Fruity Chance Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
2.8
Kasinon Fruity Chance Casino turvallisuusluokitus on 2,8, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Pyysin sekä fruitychancea että heidän sisarsivustoaan estämään tilini ja antamaan minun avata uudelleen uhkapeliongelmien vuoksi.
Sister sited pysyi suljettuna, mutta fruitychance avasi tilini uudelleen ilman lupaani ja lähetti minulle sähköpostin, jotta voin napsauttaa. Yhteensä olen nyt negatiivinen 500 euroa. Hyväksyn mielelläni 350 euron palautuksen, koska tein edellisen noston.
Olen yrittänyt puhua heille, mutta tämän jälkeen he vain vastaavat asioista, joissa ei ole järkeä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Elzytew,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja syyn miksi?
Olen tarkistanut verkkosivuston Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin seuraavan:
"Itsesulkeutuminen
Jos sinun täytyy pitää tauko uhkapelaamisesta, voit sulkea itsesi pois ottamalla yhteyttä tukipalveluun.
Jos harkitset itsesulkua, älä unohda ottaa yhteyttä kaikkiin rahapelilaitoksiin, joissa sinulla on tilit, ja pyytää, että tilisi estetään myös siellä. Suosittelemme myös kiinnittämään huomiota ohjelmistojen asentamiseen, joiden avulla voit estää pääsyn online-uhkapelisivustoille. Katso suodatusjärjestelmät tämän sivun alalaidasta.
Online-chatin kautta tehty itsesulku on voimassa 30 päivää estopäivästä."
Suosittelen lähettämään kaikki tarvittavat tiedot sisältävän sähköpostin osoitteeseen customercare@fruitychance.com . Tällä tavalla sinulla on todiste tällaisesta toiminnasta. Ilmoita pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi sulkevan, ja kerro selkeästi syy. Lisäksi sähköpostin "Aihe" tulee olla selkeästi merkitty ja helposti tunnistettavissa, sillä kasinotuki vastaanottaa useita pyyntöjä päivässä, joten jos se on merkitty näkyvästi, sinulla on paremmat mahdollisuudet saada pyyntösi hyväksytyksi mahdollisimman pian.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Petronela, ole hyvä ja poista viimeinen kommenttini, jonka lähetin väärään valitukseen.
Olen nyt lähettänyt sinulle sähköpostitse oikeat tähän viestiin liittyvät tiedot. Kiitos
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos, Elzytew, edelleen lähetetystä sähköpostista ja kuvakaappauksista. Olen poistanut kommenttisi, joka liittyy toiseen valitukseen .
Näen välitetyistä kuvakaappauksista, että olet pyytänyt tilin sulkemista etkä itsesulkemista uhkapeliongelman takia. Pitääkö se paikkansa?
Selitän sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä sulkemisella :
Jotkut kasinot käyttävät monia työkaluja vastuulliseen pelaamiseen, enkä mainitse niitä tässä. Mitä pelaajat voivat tehdä, jos he ovat tyytymättömiä kasinolla: Sulje tili tai sulje itsensä pois – nämä ovat kaksi perusvaihtoehtoa.
Tilin sulkeminen on yksinkertaista, eikä sillä ole lähes mitään vaikutusta - pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsesyrjäytyminen tekee niin. Jos pelaaja sulkee itsensä onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta tätä tiliä tai jos kyllä, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voi tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia tai joilla on peliongelmia).
Jos kasino ei onnistu, pelaaja voi pyytää hyvitystä itsesulkemisen tapauksessa.
Voisitteko neuvoa, oletko koskaan maininnut uhkapeliongelmasta kommunikoidessaan Fruity Chance Casinon kanssa?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Elzytew,
Valitettavasti itsensä sulkemisen pyytäminen eri rahapelilaitoksissa ei takaa, että olet suojattu kaikilta muilta kasinoilta.
Olen tarkistanut verkkosivuston Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja löysin seuraavan:
" Itsesulkeutuminen
Jos sinun täytyy pitää tauko uhkapelaamisesta, voit sulkea itsesi pois ottamalla yhteyttä tukipalveluun.
Jos harkitset itsesulkua, älä unohda ottaa yhteyttä kaikkiin rahapelilaitoksiin, joissa sinulla on tilit, ja pyytää, että tilisi estetään myös siellä. Suosittelemme myös kiinnittämään huomiota ohjelmistojen asentamiseen, joiden avulla voit estää pääsyn online-uhkapelisivustoille. Katso suodatusjärjestelmät tämän sivun alalaidasta.
Online-chatin kautta tehty itsesulku on voimassa 30 päivää estopäivästä. "
Suosittelen vahvasti pyytämään itsesulkemista (lähettämällä sähköpostin osoitteeseen customercare@fruitychance.com ) suoraan tältä kasinolta ja mainitsemalla uhkapeliongelman pääasiallisena syynä. Tässä tapauksessa tilisi tulee estää pysyvästi ilman mahdollisuutta avata uudelleen. Pidäthän minut ajan tasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Olen tehnyt kaiken tämän. Tilini on nyt estetty, koska huomautin, että heidän ei olisi pitänyt antaa minun avata uudelleen...mutta syy tähän valitukseen on se, että heidän olisi pitänyt estää se ennen talletuksiani eikä sen jälkeen.
Luulen, että odotan 2 viikkoa ennen kuin voin ostaa ruokaa, ja olen oppinut, että nämä yritykset eivät välitä mielenterveydestä vain voitosta.
Kiitos kuitenkin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Elzytew,
En ole saanut todisteita siitä, että olisit pyytänyt itsesulkemista rahapeliongelman vuoksi suoraan tältä kasinolta. Ymmärrä, että pyyntösi 29. tammikuuta ei liity tähän tapaukseen, koska se lähetettiin täysin toiselle kasinolle.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Elzytew,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyseessä on sama firma. Sitten lähetin heille sähköpostia, että sulje myös tämä äläkä anna minun avata uudelleen.
Joka tapauksessa unohda se, pyydän aina apuasi, etkä koskaan tee. Jos tämä olisi Yhdistyneen kuningaskunnan sivusto, tätä olisi tuettu.
Poista casinoguru-tili, ole hyvä ja sai tarpeekseni, se ei ole koskaan ratkaissut minulle mitään.
Automaattinen käännös:
