KotiValituksetFreakyBillion Casino - Pelaaja ylitti talletusrajan asetetuista rajoituksista huolimatta.

FreakyBillion Casino - Pelaaja ylitti talletusrajan asetetuista rajoituksista huolimatta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 2 500 €

FreakyBillion Casino
Turvallisuusluokitus:Uusi kasino
Lähetetty: 5.8.2024 | Tapaus suljettu : 9.8.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli asettanut 300 euron talletusrajan, mutta kasino antoi hänelle mahdollisuuden tallettaa 2500 euroa lisää, mikä johti lisätappioihin. Hän sulki tilinsä ja vaati 2200 euron palautusta viallisen talletusrajan vuoksi. Selitimme, että vastuullisen pelaamisen työkalujen oikean asennuksen varmistaminen pelaajan toimesta oli monimutkaista ja että työkalut olivat täydentäviä toimenpiteitä. Valitusta ei voitu jatkaa ilman talletusrajan asettamista. Näin ollen valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei kasinoguru,


Toivottavasti tällä kertaa voit auttaa minua. Rekisteröidyin tälle kasinolle ja asetin heti vastuullisen pelaamisen työkaluilla 300 euron talletusrajan, jonka sitten onnistuin säästämään. Hävisin 300 euroa, enkä olisi voinut tallettaa enempää asettamani rajan takia. Minun oli kuitenkin mahdollista jatkaa tallettamista, ja sen seurauksena menetin vielä 2500 euroa. Haluan tallettamani rahani takaisin, ainakin 2200 euroa, koska loin 300 euron rajan, eikä se toiminut. Toivon, että voit todella auttaa minua saamaan rahani takaisin tällä kertaa. Ennen kuin asiat kärjistyivät, suljin tilini pysyvästi profiiliasetusten kautta, ja se jotenkin toimi, mutta talletusraja ei.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä benzj044,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitteko täsmentää, minkä tyyppisen talletusrajan asetit? Oliko se päivittäinen, viikoittainen vai kuukausittainen talletusraja? Oletko saanut sähköpostivahvistusta kasinolta sen jälkeen, kun rajasi oli asetettu?

Voisitko ystävällisesti ilmoittaa tarkat ajat, jolloin teit talletuksesi?

Oletko läpäissyt täyden KYC-vahvistuksen?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kuukausitalletusraja oli 300 euroa, eikä vahvistusta tullut sähköpostilla eikä sähköpostivahvistusta myöskään itsesulkulle ja se toimi...

tässä ovat sähköpostit talletuksistani

:

Vielä puuttuu yksi 100 euron ja yksi 200 euroa, koska liitteiden enimmäismäärät on saavutettu.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Pahoittelen häiriötä, mutta yleisenä periaatteena emme käsittele yksittäisiä valituksia, jotka liittyvät erityisesti vastuulliseen pelaamiseen. Ymmärrämme luotettavien ominaisuuksien tärkeyden kasinon tarjonnassa, mutta oikean asennuksen tarkistaminen pelaajan toimesta voi olla monimutkainen prosessi. On syytä huomata, että näitä työkaluja tarjotaan lisätoimenpiteinä täydentämään tavallisia itsesulku- ja tilin sulkemisvaihtoehtoja, ja uskomme, että on rakentavampaa kannustaa kasinoita niiden pyrkimyksiin ottaa käyttöön uusia vastuullisia pelaamisen työkaluja sen sijaan, että rangaistaan mahdollisista ongelmista. joita saattaa ilmetä niiden täytäntöönpanon aikana.

Lisäksi, jos talletusrajaa ei ole asetettu, emme voi jatkaa tutkimusta ja pyytää kasinoa osallistumaan valituksesi ratkaisemiseen.

Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista