Japanilainen pelaaja kohtaa kasinon syytöksiä useiden tilien omistamisesta ja kiistää nämä väitteet.
Minua epäiltiin useista tileistä
Tämä on täysin perusteetonta
Rakas hitohaminakamida,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kertyivätkö voittosi aktiivisten bonusten kanssa vai ilman?
Bonus on saavutustyyppi
Onko tilisi vahvistettu aiemmin?
teki
Voitko kertoa minulle kasinon verkkosivuston tarkan URL-osoitteen?
Kunnes samankaltaisuustilin KYC on valmis
Minulle kerrottiin, etten voi avata uudelleen💦💦💦💦
Täysin perusteeton💦💦💦💦
Hei hitohaminaamida,
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voitko kertoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoite tai laite omaksesi vai käyttämällä sähköpostiosoitettasi?
Kiitos.
Minulla ei ole perhettä
Kaikki puhelimeni ovat minun 👌
täysin perusteeton
perätön
Hei hitohaminaamida,
Kiitos.
Voisitteko lähettää vahvistuksen onnistuneesta tilin vahvistamisesta osoitteeseen:
En pääse enää kirjautumaan sisään💦💦💦
Milloin avasit ensimmäisen tilisi?
Tammikuun 15. päivän tienoilla? ? ? En muista yksityiskohtia
Valitettavasti on edelleen epäselvää, voititko voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman. Voitko kertoa tästä lisää?
Voit saada bonuksen vasta ehtojen täyttyessä.
Tilini jäädytettiin juuri ennen kuin täytin ehdot💦💦
Hei hitohaminakamida,
Koska olemme tunnistaneet kaksi erillistä tiliä, joilla on samat tunnistetiedot (etu- ja sukunimesi) verkkosivustoltamme, oletko varma, että et ole vahingossa luonut kahta erillistä tiliä myös tälle kasinolle?
https://casino.guru/profile/405652/hitohaminakamida
https://casino.guru/profile/367505/hirokann0525
Kiitos.
Paljon kiitoksia, hitohaminaamida, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei hitohaminaamida,
Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Fortune99 Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta?
Mistä peleistä/peleistä hän keräsi kiistanalaisia voittoja? Käytettiinkö bonusta?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä hitohaminaamida,
Ilmoitan vain, että jatkan ajastinta tämän viikon loppuun (perjantaihin), koska yritin ottaa yhteyttä kasinoon muilla tavoilla.
Ilmoitan sinulle, jos tulee uutisia tai päivityksiä. Huomaa kuitenkin, että jos kukaan kasinolta ei anna minulle tarvittavia tietoja nykyisen ajastimen umpeutumiseen asti, valitus suljetaan edellisessä viestissäni annettujen tietojen mukaisesti.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Hei hitohaminaamida,
Onnistuin saamaan yhteyden kasinon edustajaan, mutta kuten yllä mainitsit, näyttää siltä, että kasino odottaa toisen väitetysti linkitetyn tilin vahvistamista. Toistaiseksi ei ole täysin selvää sen perusteella, mitkä tilit linkitettiin, mutta kysyn kasinolta lisätietoja tilien välisestä suhteesta/samankaltaisuudesta. Sillä välin voitko vastata seuraaviin kysymyksiin:
Millaisia pelejä pelasit eniten kasinolla tai minkä tyyppisistä peleistä kertyit kiistanalaisia voittojasi? (Urheiluvedonlyönti/kolikkopelit/livekasino/...)
Ymmärsinkö oikein, että kiistanalaiset voitot kerättiin aktiivisella bonuksella?
Kiitos päivityksestä, hitohaminakamida.
Koska työskentelen vain käännöksillä japanista englanniksi, en ole varma viimeisimmän viestisi tiedoista.
Kasino ilmoitti minulle, että kiistanalainen tilisi olisi pitänyt vapauttaa ja että jos sinulla on lisähuolia, sinun tulee ottaa yhteyttä suoraan kasinoon, koska he eivät voi jakaa arkaluonteisia tietoja casino.gurun kanssa kolmannena osapuolena.
Voitteko vahvistaa, että tilisi esto on poistettu, ja voinko katsoa asian ratkaistua ja sulkea sen?