Hei ja kiitos vastauksestasi.
No, aina kun sinusta tuntuu, että kasino ei kunnioita omia vastuullisen pelaamisen sääntöjään, tule valitusosioon ja lähetä valituspyyntö. Jokainen kuvakaappaus, jossa näkyy virallinen tilisi sulkemispyyntösi, on tervetullut; myös sähköpostit auttavat paljon. Tavoitteena on ymmärtää, miten kasino määrittelee peliriippuvuuden omaehtoisen poissulkemisprosessin, varmistaa, noudattiko pelaaja sitä, ja arvioida, toimiko kasino vastuullisesti ja omien ehtojensa mukaisesti.
Voin keskustella siitä kanssasi täällä, jos haluat, mutta valitustiimi suorittaa perusteellisen tutkinnan.
Pidäthän sitä kuitenkin vain ystävällisenä ehdotuksena. Sinun ei todellakaan tarvitse aloittaa valitusta, jos haluat mieluummin lopettaa. Jätän päätöksen täysin sinun päätettäväksesi.
Tämä onvalitusosio . 👈
Tässä tulee valituslomake . 👈
Kiitos paljon ajastasi.
Hello, and thank you for your reply.
Well, every time you feel like a casino is not respecting its own responsible gambling rules, come to the complaint section and submit a complaint request. Every screenshot showing your official account closure request is appreciated; emails also help much. The goal is to understand how the casino defines the self-exclusion process for gambling addiction, verify if the player adhered to it, and assess whether the casino acted responsibly and in accordance with its own terms.
I can discuss it with you here if you like, but the Complaint Team will conduct a thorough investigation.
Please take it just as a kind suggestion, though. You really don't have to start the complaint if you prefer to let go. I'll leave that decision completely up to you.
This is the complaint section. 👈
Here comes the complaint form. 👈
Thank you very much for your time.
Automaattinen käännös: