Kann mir jemand helfen ich habe folgende Antwort von Yapily erhalten.
Kiitos, että toit huolenaiheesi tietoomme. Olemme tarkastelleet valitustasi huolellisesti ja vahvistaneet, että Yapily on toiminut PIS/AIS-palveluntarjoajana sääntelyroolinsa mukaisesti. Voitte olla varmoja, että sisäiset tiedustelut tehtiin ajallaan.
Yapily on API-infrastruktuurialusta, joka mahdollistaa tilitietopalvelut (AIS) ja maksutoimeksiantopalvelut (PIS). Yapily ei:
avata tai hallita pankkitilejä;
pitää hallussaan tai hallita asiakkaiden varoja milloin tahansa;
puuttua mihin tahansa maksutapahtumaan;
määrittää tiettyyn tapahtumaan liittyvät tilitiedot (tilinomistaja toimittaa nämä)
Emme voi palauttaa maksutoimeksiantopalveluiden kautta käynnistettyä valtuutettua maksuasi, koska Yapily käynnistää maksun vain pankkisi ohjeiden mukaisesti. Se ei pidätä, siirrä tai palauta varoja suoraan. Emme myöskään voi pyytää maksun palautusta, koska emme ole lähettävä pankki emmekä vastaanottava pankki.
Ymmärrämme, että oletat Yapilyn aloittavan näihin tapahtumiin liittyvien varojen hyvityksen ja että tämä uudelleenohjauslista voi olla turhauttava. Toivomme kuitenkin, että yllä olevat tiedot ovat hyödyllisiä varojen noutamisessa.
Huomaathan, että olemme myös ottaneet yhteyttä asiakkaaseemme ongelmastasi, ja he tai loppukauppias saattavat ottaa sinuun yhteyttä.
Jos et ole tyytyväinen valituksesi ratkaisuun, sinulla on oikeus tehdä valitus Liettuan keskuspankille 12 kuukauden kuluessa viimeisimmästä ratkaisua koskevasta sähköpostiviestistämme. Liettuan keskuspankki toimii tuomioistuimen ulkopuolisena riitojenratkaisuviranomaisena, joka käsittelee kuluttajien ja rahoituspalvelujen tarjoajien välisiä riitoja.
Voit ottaa yhteyttä Liettuan keskuspankkiin täyttämällä kuluttajan hakemuslomakkeen tai jättämällä vapaamuotoisen hakemuksen ja lähettämällä sen Liettuan keskuspankin valvontapalvelulle osoitteeseen Žalgirio g. 90, LT 09303 aVilnius, sähköposti: prieziura@lb.lt .
Ystävällisin terveisin,
Yapily-valitukset
yapily.com
ich bin für jede Hilfe dankbar.
saa 1800 €