Keskustelua artikkelista: Miten ratkaisemme valitukset (sivu 2)

Tarkoitatko kenties maksimivoittorajaa?

Se pitäisi aina mainita jokaisen bonuksen ehdoissa, joten luitko ne?

Oletko jo käyttänyt bonuksen?

Playzilla jättää pyyntöni huomiotta, sillä ei ole CEG-sinettiä eikä se sulje tiliäni

Kesäkuun 4. päivästä lähtien olen yrittänyt sulkea Playzilla-tilini ja lähettänyt yli 12 sähköpostia tukeen ja oletetulle VIP-managerilleni saamatta vastausta. Olen myös puhunut chatissa useita kertoja, ja he aina sanovat, että tapausta "eskaloidaan", mutta he eivät koskaan tee asialle mitään.

Olen hävinnyt yli 900 CHF tänä aikana, vaikka tilini on edelleen aktiivinen. Sivustolla ei ole Curaçao eGaming (CEG) -sinettiä, ja kun pyydän sitä chatissa, saan vältteleviä vastauksia ja keskustelu suljetaan.

Minulla on todisteita (sähköposti- ja chat-näyttökuvia), jotka osoittavat, että minua ei huomioida. Pyydän kiireellisesti apua Casino Gurulta seuraaviin asioihin:

1. Tilini on suljettu pysyvästi.

2. Käyttäjää tutkitaan.

3. Minulle korvataan kaikki toimimattomuudesta aiheutuneet tappiot.

Löydät vastaukseni sinulle täältä .

Hei, voisiko joku sivustolta ottaa minuun yhteyttä, kiitos paljon.

Ole hyvä ja lue vastaukseni täältä .

Hei,

Voitko ottaa minuun yhteyttä sähköpostiosoitteeseeni?

Minulla on muutamia kysymyksiä ja toivon saavani vastauksia teiltä, koska en päässyt sisään nettikasinolle, jolle olen rekisteröitynyt.

Olisin kiitollinen avustasi!

Hei.

En ole varma, kenen kanssa haluaisit ottaa sinuun yhteyttä, joten kokeile ensi kerralla käyttää "vastaa"-painiketta, jos haluat kirjoittaa jollekin tietylle henkilölle. 😉

Kerro meille lisää ongelmastasi, niin yritämme auttaa sinua.

Mitä tarkoitat sillä, ettet päässyt kasinolle, ja mikä kasino se oli?

Minulle kävi niin Golden Casinon kanssa, mutta olin jo käyttänyt rahat, koska näin, ettei ratkaisua ollut.

Mitä siellä oikein tapahtui? 🤔

Hei. Olen lähettänyt kommentteja foorumisivulle ja haluaisin nyt tehdä valituksen Unlimluckista. Miten voin edetä tässä asiassa? Kiitos paljon.

Onko sinulla jäljellä saldoa tällä kasinolla, vai haluatko vain sulkea tilin siellä?

Koska jos rahaa ei ole jäljellä, emme luultavasti pysty puuttumaan asiaan.

Voin antaa sinulle hyvän vinkin siitä, miten voit "kadottaa" salasanasi tilillesi tällä kasinolla etkä koskaan enää kirjaudu sisään. Tällä tavoin et varmasti talleta mitään.

Pyydä jotakuta läheistä ystävääsi tai muuta henkilöä elämässäsi vaihtamaan salasanasi siellä, mutta älä koskaan sano sitä sinulle enää. He voivat jopa keksiä vaikean salasanan, jota he eivät itsekään muista myöhemmin.

Mitä sanot?

Hei Romi. Kiitos, että tulit takaisin luokseni.

En tallettanut mitään nähtyäni heidän toimivan Komoreilla – enkä tehnyt KYC-tarkistustakaan. Vahvistin sähköpostiosoitteeni – toivottavasti siitä ei tule ongelmaa??

En rehellisesti sanottuna muista salasanaani – luulen kirjoittaneeni sen muistiin, mutta en löydä sitä – otin heihin yhteyttä useita kertoja BOT-chatissa ja sain sähköpostin, jossa kysyttiin, haluanko käyttää uhkapelien hallintaa ja miten haluan edetä. Toistin haluavani vain sulkea tilin, mutta he eivät vain vastaa. Olin huolissani siitä, että he veloittaisivat minulta kuukausimaksun, jos tili olisi ollut käyttämättömänä 12 kuukautta (heidän käyttöehtojensa mukaan), mutta yksi kollegoistanne täällä sanoi, että ellei tililläni olisi rahaa, Unlimluck ei voi tehdä tätä. Luulen, että he odottavat minun tallettavan – en kuitenkaan koskaan tee niin – haluan vain sulkea tilin päästäkseni siitä eroon!! Peruutin kaikki mainossähköpostit – en halunnut niitä alun perinkään – ja saan niitä kyllä ​​roskapostikansioon satunnaisesti.

Kiitos paljon

No, jos tililläsi ei ole rahaa, heillä ei ole mahdollisuutta veloittaa sinulta. Ja jos et muista salasanaa, tilillesi ei ole enää pääsyä. Oletetaan, että se on suljettu, ja kaikki on hyvin. 🤷‍♀️

Mitä mieltä olet?

Hei Romi. En ole varma, onko tili suljettu, koska en ole yrittänyt kirjautua sisään, koska olen kadottanut salasanani, kuten sanoin, enkä halua pyytää heitä nollaamaan sitä. Kiitos kuitenkin avustasi - suurin huolenaiheeni oli se, että he yrittivät veloittaa minulta mitään passiivisesta tilistä, mutta kuten sanoit, varoja ei ole, koska en ole tallettanut mitään. Päivitän tänne, jos he joskus sulkevat tilin! Ystävällisin terveisin.

Ei hätää. Olemme täällä aina.

Tarvitsen apuasi. En voi nostaa saldoani Betwin360:ssä, ja tuki kertoo vain, että sivusto on huollon alla. Olen huolissani, että menetän saldoni tai en saa rahojani takaisin.

En voi tehdä valitusta. Minulla on ongelma Betwin360:n kanssa. He eivät anna minun nostaa varoja. Heidän mukaansa kortti- ja pankkisiirtomenetelmät eivät toimi. Jos kuitenkin talletat kortilla, he ottavat rahat ja se toimii! Pelkään menettäväni saldoni.

Hei, on totta, että ne ovat huollon alla.

Tärkeintä on kuitenkin se, kuinka kauan olet odottanut rahojasi. Kertoivatko he sinulle, milloin huollon pitäisi olla valmis?

Miksi ette voi tehdä meille valitusta? Onko jokin ongelma?

En voi tehdä valitusta, koska saan jatkuvasti ilmoituksen, joka estää minua jatkamasta siirtoa. En kuitenkaan ole pystynyt nostamaan rahaa kolmeen päivään, eivätkä he osaa kertoa minulle, kuinka kauan ylläpito kestää. Yritän myös nostaa rahaa, ja se antaa minulle ok, mutta sitten rahat löytyvätkin taas saldoltani.

Antaisin sille jonkin aikaa enkä murehtisi siitä heti. Annamme kasinoille 14 päivää aikaa maksaa pelaajille, joten kolme päivää ei ole katastrofi. Oletko yrittänyt kysyä, onko mahdollista kotiuttaa huollon aikana, jolloin rahat aina palautetaan pelitilillesi?

En aivan ymmärrä sitä kohtaa, jossa sanot, että se heittää ilmoituksen esiin, kun haluat jatkaa valituksen tekemistä. Voisitko näyttää minulle, miltä se näyttää?