Keskustelua artikkelista: Miten ratkaisemme valitukset (sivu 3)

Ei, olen ratkaissut valituksen ja onnistunut lähettämään sen. Betwin360:n osalta olen nyt nähnyt, että he ovat sallineet kotiutukset vain Postepayn ja kuponkien kautta, ja he kertoivat odottavansa vastausta osastolta, koska se ei vieläkään toimi korttien ja tilisiirtojen kanssa. Kestääkö ylläpito yleensä näin kauan? Tarkoitatko, ettei minun pitäisi huolehtia? Koska minulla on nyt 1 000 euron saldo ja pelkään menettäväni sen.

No, mitä tahansa voi tapahtua, joten en halua johtaa sinua harhaan ja kertoa, että saat varmasti rahasi. Jos ylläpito kuitenkin johtuu myös maksutavoista, niin odottaisin. Koska olet onnistunut avaamaan valituksen, se on käytettävissäsi, ja jos kasino ei halua maksaa sinulle tai tapahtuu jotain, mitä ei pitäisi tapahtua, autamme sinua.

Joka tapauksessa, eikö rahaa voi nostaa jommallakummalla näistä kahdesta menetelmästä?🙂

En voi, muuten olisin jo tehnyt niin. Minulla ei ole Postepay-korttia, ja kuponki on voimassa vain, jos olet rekisteröitynyt johonkin heidän myymälöistään. Ja joka tapauksessa minun on nostettava rahat samalla tavalla kuin tein talletuksen. Mutta minulla on kysymys: jos ongelma on huolto ja he ovat estäneet korttinostojen ja tilisiirtojen tekemisen, miksi talletus toimii samalla tavalla? Tämä huolestuttaa ja saa minut miettimään.

Jos ongelma on todella huoltotöiden vuoksi, on outoa, että kotiutukset on estetty, mutta talletukset toimivat edelleen. Normaalisti aidon huollon aikana molempien pitäisi olla rajoitettuja tai tilapäisesti poissa käytöstä. Kun vain kotiutukset ovat estettyjä, se herättää epäilyksiä, koska se tarkoittaa, että järjestelmä voi edelleen ottaa rahaa, mutta ei palauttaa sitä. Se on minun mielipiteeni. Toisaalta sanoit, että kotiutukset ovat mahdollisia myös näillä kahdella menetelmällä.

Olet oikeassa olla huolissasi ja kyseenalaistaaksesi asian. Mutta kuten sanoin, jos ongelma jatkuu, olemme täällä auttaaksemme sinua. 🙂

Joten toivottavasti kaikki järjestyy.

Hyvää huomenta, valitettavasti ei ole vielä mitään. He lisäsivät PayPalin kotiutusvaihtoehtoihin eilen, mutta koska voin kotiuttaa samalla tavalla kuin talletin, tarvitsen ehdottomasti korttimaksutavan, jota ei vieläkään ole olemassa. Minulla on 1 000 € saldo. Toivottavasti kaikki menee hyvin, mutta olen huolissani. Asiakaspalvelu ei vastaa.

Jos heillä on huoltoa, on normaalia, etteivät he vastaa joka kerta. Tarvitsemme kärsivällisyyttä.

Etkä myöskään halua nostaa rahaa millään muulla menetelmällä vai etkö voi?

Minulle sanottiin, että voin kotiuttaa vain samalla menetelmällä, jolla tein talletuksen. Jos yritän kotiuttaa PayPalilla, minun pitäisi tallettaa samalla menetelmällä ja rehellisesti sanottuna sijoittaa enemmän rahaa. 1000 euron estetty saldo häiritsee minua hieman.

mutta onko sivusto vielä huollon alla?

Totta kai, se on ymmärrettävää.

Onko sivu vielä huollossa? Kokeilin sitä ja se latautui minulle. Latautuuko se normaalisti myös sinulla?

Kysyitkö heiltä tai yrititkö kirjoittaa heille ja kysyä, milloin muiden maksutapojen pitäisi olla saatavilla, jos ollenkaan?

Nämä ovat heidän vastauksensa viimeisen viiden päivän ajalta, mutta korttitalletus toimii. En ymmärrä.

No, heidän vastauksensa perusteella asia on minulle aika selvä. Tuki kertoi, etteivät kaikki maksutavat ole tällä hetkellä käytettävissä ja että he työskentelevät niiden lisäämiseksi takaisin.

Joten sinun on oltava kärsivällinen. Se, että he tallettavat rahaa, on luultavasti normaalia tässä vaiheessa, koska heillä ei luultavasti ole tällä hetkellä mitään yleistä kasinon ylläpitoa. Mutta joillakin alueilla, kuten maksutapojen osalta, se saattaa olla edelleen käynnissä. Siksi tallettaminen on mahdollista, mutta tekisin samoin kuin sinä ja odottaisin, kunnes saat rahasi.

En voi pysyä rauhallisena. Tänä aamuna he lisäsivät PayPalin, nyt he poistivat sen taas ja jäljellä on vain Postepay ja kupongit. On varmasti perjantai, lauantai ja sunnuntai, apua ei ole saatavilla, enkä vieläkään saa ratkaistua ongelmaa.

Viisi päivää on pitkä aika, jotta kasinosivusto ei pysty kotiuttamaan rahaa, jokin on vialla.

Mutta jos näin on, miten voisitte auttaa minua? En tiedä kenen muun puoleen kääntyä.

Mielestäni artikkeli oli varsin hyödyllinen. On hyvä nähdä selkeä erittely siitä, miten valituksia käsitellään. Tällainen läpinäkyvyys tekee koko prosessista oikeudenmukaisemman ja helpommin ymmärrettävän. Niin kauan kuin tapaukset tarkistetaan asianmukaisesti ja viestintä pysyy avoimena, uskon, että useimmat ihmiset tuntevat olonsa luottavaisemmiksi järjestelmään.

En tiedä, miksi he poistivat tämän maksutavan, mutta se ei luultavasti ole sinulle ongelma, koska sanoit, ettet käyttäisi PayPalia kuitenkaan.

Sinulla on avoin valitus, mikä tarkoittaa, että yritämme auttaa sinua. Valituksesi oikeassa yläkulmassa näet vastaajalle varatun ajastimen.

Valitettavasti tämä ei ole ainoa avoinna oleva valitus, joten joudut odottamaan.

Hei, minun olisi pitänyt saada vastaus valitukseeni sunnuntaihin 11. päivään mennessä. Nyt on 15. päivä, enkä ole saanut vastausta Casino Gurulta, Matejilta Casino Gurulla sähköpostitse enkä itse kasinolta päiviin. Mitä minun pitäisi tehdä? Mitä minun pitäisi ajatella?

Ymmärrän, ja olen pahoillani viivästyksestä. Se johtuu siitä, että Matej oli matkoilla, joten hän ei ole vastannut vielä, kuten näen.

Ole hyvä ja ole kärsivällinen, niin hän ottaa pian yhteyttä kasinoon.

Täydellistä, kiitos! Pyydän myös anteeksi Matejilta, jos vaikutin tungettelevalta tai töykeältä, mutta tämä on todella ärsyttävää minulle.

Älä huoli ollenkaan; ymmärrämme kuinka turhauttavaa se on.

Ja varmasti kukaan ei pidä viivästyksistä, eihän?

Selvä! 😃

Haluaisin myös pyytää anteeksi Matejilta, mutta en halua tukkia valitusketjua tai hänen sähköpostilaatikkoaan, joten jos niin käy, pyydäthän anteeksi: En tiennyt, että hän oli matkalla!

Kaikki hyvin. Nyt meidän täytyy odottaa kasinon edustajan vastausta.