Hei.
Olen pahoillani tästä vaivasta. Valitettavasti meillä on viime aikoina paljon vastaavia tapauksia, ja yritän opastaa sinua, mitä tehdä, vaikka se on melko monimutkaista.
Lähetä ensin sähköpostia kollegoillemme osoitteeseen valituksen kuvaus, kuvakaappaus asiaan liittyvistä yhteydenotoista tai mitä tahansa muuta käsilläsi olevaa.
Sitten, jotta tämä ei toistuisi muille, pyytäisin teiltä apua, jos mahdollista:
Lähetä meille virhepäivitys sähköpostitse osoitteeseen :
1) Tee kuvakaappaus koko näytöstä, jossa näemme myös käyttämäsi verkkotunnuksen, kun CAPTCHA tulee näkyviin.
2) Lisää tarkka aika ja kerro myös aikavyöhyke (paras olisi UTC)
3) IP-osoite olisi myös hyvä, jos pystyt löytämään sen.
Tässä on myös muutamia pääkehittäjämme vinkkejä ongelman ratkaisemiseksi:
"Käytätkö VPN:ää? Entä selainlaajennus? Esto saattaa liittyä virtuaalisen yksityisen verkon (VPN) selainlaajennuksen tai -ohjelman käyttöön.
Jotkut VPN-verkot lähettävät liikennettä, joka rikkoo lakia tai verkkosivustojen käyttöehtoja.
Tässä on 3 parasta asiaa, joita suosittelen.
1. Tarkista IP-osoitteesi – Jos IP-osoitteestasi tulee epäilyttävää toimintaa ja se on merkitty roskapostiksi, Google lähettää reCAPTCHA-viestin ja estää sinua vahvistamasta.
2. Tarkista verkkosi - Joskus (useimmiten Kiinan kaltaisissa maissa) Internet-palveluntarjoaja (ISP) peittää IP-osoitteen ja seuraa selaustoimintaasi. Tämä aiheuttaa sen, että Googlen käyttämät suojajärjestelmät, kuten reCAPTCHA, estävät koko Internet-palveluntarjoajan käyttämän IP-osoitteiden verkon.
3. Tarkista haittaohjelmat ja selainlaajennukset – Jos näet usein En ole robotti -viestin, tarkista tietokoneesi haittaohjelmien varalta ja poista tarpeettomat selainlaajennukset. Kokeile virallista Chromen puhdistustyökalua.
Kerro meille, jos pystyit tekemään tämän. Olemme täällä auttamassa.