Hei.
Olen pahoillani tästä vaivasta. Valitettavasti meillä on viime aikoina paljon vastaavia tapauksia, ja yritän opastaa sinua, mitä tehdä, vaikka se on melko monimutkaista.
Lähetä ensin sähköpostia kollegoillemme osoitteeseen valituksen kuvaus, kuvakaappaus asiaan liittyvistä yhteydenotoista tai mitä tahansa muuta käsilläsi olevaa.
Sitten, jotta tämä ei toistuisi muille, pyytäisin teiltä apua, jos mahdollista:
Lähetä meille virhepäivitys sähköpostitse osoitteeseen :
1) Tee kuvakaappaus koko näytöstä, jossa näemme myös käyttämäsi verkkotunnuksen, kun CAPTCHA tulee näkyviin.
2) Lisää tarkka aika ja kerro myös aikavyöhyke (paras olisi UTC)
3) IP-osoite olisi myös hyvä, jos pystyt löytämään sen.
Tässä on myös muutamia pääkehittäjämme vinkkejä ongelman ratkaisemiseksi:
"Käytätkö VPN:ää? Entä selainlaajennus? Esto saattaa liittyä virtuaalisen yksityisen verkon (VPN) selainlaajennuksen tai -ohjelman käyttöön.
Jotkut VPN-verkot lähettävät liikennettä, joka rikkoo lakia tai verkkosivustojen käyttöehtoja.
Tässä on 3 parasta asiaa, joita suosittelen.
1. Tarkista IP-osoitteesi – Jos IP-osoitteestasi tulee epäilyttävää toimintaa ja se on merkitty roskapostiksi, Google lähettää reCAPTCHA-viestin ja estää sinua vahvistamasta.
2. Tarkista verkkosi - Joskus (useimmiten Kiinan kaltaisissa maissa) Internet-palveluntarjoaja (ISP) peittää IP-osoitteen ja seuraa selaustoimintaasi. Tämä aiheuttaa sen, että Googlen käyttämät suojajärjestelmät, kuten reCAPTCHA, estävät koko Internet-palveluntarjoajan käyttämän IP-osoitteiden verkon.
3. Tarkista haittaohjelmat ja selainlaajennukset – Jos näet usein En ole robotti -viestin, tarkista tietokoneesi haittaohjelmien varalta ja poista tarpeettomat selainlaajennukset. Kokeile virallista Chromen puhdistustyökalua.
Kerro meille, jos pystyit tekemään tämän. Olemme täällä auttamassa.
Hi.
I'm sorry for this inconvenience. Unfortunately lately we have many similar cases, and I will try to guide you in what to do, even though it is quite complex.
First, email our colleagues at [email protected] the complaint description, a screenshot of the related communications, or anything else you have on hand.
Then, in order to prevent this from happening to others over again, I would kindly ask you for help if possible:
Send us the error update via email at [email protected]:
1) Make a screenshot of the whole screen where we also see the domain you use when the CAPTCHA appears.
2) Add the exact time and also tell us the time zone (the best would be in UTC)
3) An IP address would be great too if you are able to find it.
Here are also a few tips to deal with the problem provided by our chief developer:
"Are you using a VPN? What about a browser plugin? The blocking might be related to your use of a virtual private network (VPN) browser plugin or program.
Some VPNs send traffic that violates the law or websites' terms of service.
Here are the top 3 things I would suggest.
1. Check your IP address - If there are any suspicious activities from your IP address and it is marked for spam, then Google will throw the reCAPTCHA message and stop you for verification.
2. Check your network - Sometimes (mostly in countries like China) the Internet Service Provider (ISP) masks the IP address and tracks your browsing activities. This will cause the complete network of IP addresses used by that ISP to get blocked by security systems like reCAPTCHA used by Google.
3. Check malware and browser extensions - If you are frequently seeing an "I’m not a robot" message, then check your computer for malicious programs and remove unnecessary browser extensions. Try the official Chrome cleanup tool.
Please let us know if you were able to do this. We're here to help.
Automaattinen käännös: