Hei, kärsin myös Jungliwin-sivustosta, joka osti rekisteröintiilmoituksia maastani (Kazakstan).
Asun tässä maassa, vaikka olen Venäjän federaation kansalainen.
Minulla on toimittamani asiakirjat, jotka vahvistavat, että asun ja maksan veroja Kazakstanin tasavallassa, sekä pankkitili paikallisessa valuutassa, jolta tein talletuksia (yhteensä yli 5 000 dollaria). Pankkitilin avaaminen ilman asuinpaikkaa olisi ollut mahdotonta.
Kun voitin suuren summan rahaa, minua pyydettiin käymään KYC:n kautta, lähetin kaikki asiakirjat ja minut estettiin kielletyn asuinmaan (Venäjän federaatio) vuoksi. Ennen muuttoa Kazakstaniin asuin Euroopassa (Islannissa) ja läpäisin kaikki KYC:hen liittyvät tarkastukset sivustoilla, jotka hyväksyivät Islannin asukkaat vedonlyöntiin/pelaamiseen kasinoissa. Joten olin varma, että minulla ei olisi mitään ongelmia, koska täsmälleen samassa järjestelmässä rekisteröidyn ja pelaan kotimaisissa yrityksissä Kazakstanin tasavallan asukkaille ja kansalaisille.
Mutta Jungliwinin sivusto päätti toisin ja takavarikoi kaikki voittoni (17000 dollaria ottaen huomioon 6000 talletukseni).
Suoraa kommunikointia ei ole, vain tuen kautta, olen jättänyt kaikenlaisia pyyntöjä ja odotan vastausta, mutta ei ole toivoa, kun löysin tämän ketjun foorumilta.
Kun latasin sivustolle tiliotteen osoitteellani, minulle kerrottiin, että asiakirjat hyväksyttiin ja ne tarkistetaan, mutta lopulta he vain estivät ja takavarikoivat varat.
Luin, että on mahdollista jättää valitus verkkosivustosi kautta, mutta valitessasi et voi valita Jungliwin.com-sivustoa tai "uknkown" -yritystä.
Voitko opastaa minua, minne voin mennä tai miten voin ottaa yhteyttä pääyritykseen Casbit Group NV? - koska Jungliwin.comin säännöissä sanotaan, että he eivät ole vastuussa eivätkä tee tilejä koskevia päätöksiä, ja tästä huolehtii suoraan Casbit Group NV.
UPD. Löysin tavan tehdä valituksia ja tein sellaisen toivoen, että voit tarkistaa sen pian
UPD. 2 Curacaon lisenssinhaltijan mahdollisuuden tarkistamisen jälkeen löytyi:
Curacaon lisenssinhaltija ei voi hyväksyä pelaajia vain muutamasta maasta, erityisesti Yhdysvalloista, Ranskasta, Australiasta, Alankomaista ja Curacaosta itsestään. Kaikkiin muihin rekisteröityihin online-kasinoihin maailmanlaajuisesti sovellettavien standardien KYC AML- ja CFT-säännösten lisäksi ei ole kuitenkaan mitään valvontaa.
Osoittautuu, että syy ja säännöt, joiden vuoksi Jungliwin.com esti minut, ovat sisäisiä eikä niillä ole mitään tekemistä lisenssipyynnön kanssa
Hello, I also suffered from Jungliwin site, which bought ads for registration from my country (Kazakhstan).
I am a resident of this country, despite being a citizen of the Russian Federation.
I have documents confirming that I live and pay taxes in the Republic of Kazakhstan, which I provided, as well as a bank account in local currency, from which I made deposits (more than 5k dollars in total). It would have been impossible to open a bank account without residency.
After I won a large amount of money I was asked to go through KYC, I sent all the documents and got blocked due to prohibited country of residence (Russian Federation). Before moving to Kazakhstan I lived in Europe (Iceland) and passed all KYC related checks on sites that accepted Icelandic residents for betting/playing in casinos. So I was sure that I would not have any problems, as under exactly the same system I register and play on domestic companies for residents and citizens of the Republic of Kazakhstan.
But Jungliwin site decided otherwise and confiscated all my winnings (17000 dollars considering my deposits of 6000).
There is no direct communication, only through support, I have left all sorts of requests and am waiting for an answer, but have no hope after finding this thread on the forum.
When I uploaded a bank statement with my address to the site I was told that the documents were accepted and verification would be done, however at the end they just blocked and confiscated the funds.
I read that it is possible to leave a complaint through your website, but when making a complaint you cannot select either Jungliwin.com or as stated "uknkown" company.
Can you guide me please where I can go or how I can contact the main company Casbit Group N.V.? - as the rules of Jungliwin.com state that they are not responsible and do not make decisions on accounts, and this is directly handled by Casbit Group N.V..
UPD. I found a way to make Complaints and did one, hoping you can check it soon
UPD. 2 After checking the possibility of a Curacao licensee was found :
A Curacao licensee cannot accept players from just a few countries, specifically the USA, France, Australia, the Netherlands, and Curacao itself. However, there is no oversight beyond the standard KYC AML and CFT regulations that apply to all the other registered online casinos worldwide.
It turns out that the reason and the rules for which I was blocked by Jungliwin.com are internal and have nothing to do with the license request
Kirjoittajan muokkaama 3 kuukautta sitten
Automaattinen käännös: