Casbit Group NV (sivu 5)

Ymmärrän mitä tarkoitat, mutta he myös ilmoittavat omissa ehdoissaan ja käytännöissään, että he tekevät KYC:n, kun 7500eu tai enemmän on talletettu 1 kuukaudessa. Ensimmäisen kuukauden talletukseni yli 10 000 yksin ja 5 kuukautta sen jälkeen (kun pyysin hyvitystä) he pyysivät KYC:tä (jota ei koskaan saatu täysin valmiiksi heidän oudon/ei kommunikoinnin vuoksi). Mikä on vain toinen valtava sääntö, jota he rikkoivat hoitovelvollisuuden suhteen. He vain menivät huonosti monella rintamalla. Jos katsot trustpilotia tai onetime foorumia, voit lukea lisää samankaltaisia tarinoita sovintosopimuksista btw.

Ok, en ollut tietoinen tästä osasta. Omien ehtojensa mukaan toimimisen pitäisi olla välttämätöntä.

Pelaajien tulee kuitenkin myös ryhtyä toimenpiteisiin liiallisen pelaamisen estämiseksi. Uskomme, että vastuu on molemmilla osapuolilla.

Sallikaa minun toistaa pyyntöni. Jos olet yhteydessä pelaajiin, joiden voitot takavarikoitiin rajoitettujen maiden tai epäreilujen olosuhteiden vuoksi (tutustu Casino Guru Fair Gamblign Codexiin 👈), tuo heidät tänne. Trust Pilotin katsominen ei auta paljoa, ollakseni rehellinen, ei vain siksi, että emme saa yhteyttä pelaajiin vahvistaaksemme heidän ongelmiaan, vaan myös oman kokemukseni perusteella, sivusto, joka väittää, että arvostelu, jossa Casino Guru on petos. koska he eivät maksa voittoja on rehellisen pelaajan kokemus, ei kuulosta kovin luotettavalta, ainakaan minun mielestäni.

Luin valituksesi ja ymmärrän vastalauseitasi, mutta kuten sanottu, nämä ovat lakimiehiä varten.

Rangaisimme jo kasinoita lisenssien puuttumisesta, mutta se ei riitä, että katsomme valituksesi perustelluksi. Hämmentäviä tai vääriä tietoja sisältävien sähköpostitarjousten lähettäminen tarkoittaa, että sinun on todistettava, että sinulle ei ole myönnetty luvattua bonusta tai mitään samalla tasolla, erityisesti talletusbonusta. En ole varma, oliko tämä osa edellä mainittua valitusta.

Pelaajien riisuminen bonuksista - cashback on myös työmme reunalla, yhdistettynä epäselviin VIP-statusehtoihin tai -ominaisuuksiin on todennäköisesti täysin meidän mittakaavamme ulkopuolella. Lähetin sinulle Fair Gambling Codexin osoittaakseni asioita, joita yritämme käsitellä ja ratkaista menetelmiemme perusteella. Uskon, että tällaista tilannetta voitaisiin kuvata kauheaksi käyttäjäkokemukseksi, mutta en ole täysin varma, että kasino toimi täysin epäreiluna.

Toivottavasti lakimiehestä on sinulle hyötyä.

Hei, kärsin myös Jungliwin-sivustosta, joka osti rekisteröintiilmoituksia maastani (Kazakstan).

Asun tässä maassa, vaikka olen Venäjän federaation kansalainen.

Minulla on toimittamani asiakirjat, jotka vahvistavat, että asun ja maksan veroja Kazakstanin tasavallassa, sekä pankkitili paikallisessa valuutassa, jolta tein talletuksia (yhteensä yli 5 000 dollaria). Pankkitilin avaaminen ilman asuinpaikkaa olisi ollut mahdotonta.

Kun voitin suuren summan rahaa, minua pyydettiin käymään KYC:n kautta, lähetin kaikki asiakirjat ja minut estettiin kielletyn asuinmaan (Venäjän federaatio) vuoksi. Ennen muuttoa Kazakstaniin asuin Euroopassa (Islannissa) ja läpäisin kaikki KYC:hen liittyvät tarkastukset sivustoilla, jotka hyväksyivät Islannin asukkaat vedonlyöntiin/pelaamiseen kasinoissa. Joten olin varma, että minulla ei olisi mitään ongelmia, koska täsmälleen samassa järjestelmässä rekisteröidyn ja pelaan kotimaisissa yrityksissä Kazakstanin tasavallan asukkaille ja kansalaisille.

Mutta Jungliwinin sivusto päätti toisin ja takavarikoi kaikki voittoni (17000 dollaria ottaen huomioon 6000 talletukseni).

Suoraa kommunikointia ei ole, vain tuen kautta, olen jättänyt kaikenlaisia pyyntöjä ja odotan vastausta, mutta ei ole toivoa, kun löysin tämän ketjun foorumilta.

Kun latasin sivustolle tiliotteen osoitteellani, minulle kerrottiin, että asiakirjat hyväksyttiin ja ne tarkistetaan, mutta lopulta he vain estivät ja takavarikoivat varat.

Luin, että on mahdollista jättää valitus verkkosivustosi kautta, mutta valitessasi et voi valita Jungliwin.com-sivustoa tai "uknkown" -yritystä.

Voitko opastaa minua, minne voin mennä tai miten voin ottaa yhteyttä pääyritykseen Casbit Group NV? - koska Jungliwin.comin säännöissä sanotaan, että he eivät ole vastuussa eivätkä tee tilejä koskevia päätöksiä, ja tästä huolehtii suoraan Casbit Group NV.

UPD. Löysin tavan tehdä valituksia ja tein sellaisen toivoen, että voit tarkistaa sen pian

UPD. 2 Curacaon lisenssinhaltijan mahdollisuuden tarkistamisen jälkeen löytyi:

Curacaon lisenssinhaltija ei voi hyväksyä pelaajia vain muutamasta maasta, erityisesti Yhdysvalloista, Ranskasta, Australiasta, Alankomaista ja Curacaosta itsestään. Kaikkiin muihin rekisteröityihin online-kasinoihin maailmanlaajuisesti sovellettavien standardien KYC AML- ja CFT-säännösten lisäksi ei ole kuitenkaan mitään valvontaa.

Osoittautuu, että syy ja säännöt, joiden vuoksi Jungliwin.com esti minut, ovat sisäisiä eikä niillä ole mitään tekemistä lisenssipyynnön kanssa

Hei.

Tiimimme alkaa tutkia asiaa heti, kun toimitat kaikki valituksessasi vaaditut todisteet.

Ja siksi yritä vastata aina kun mahdollista.

Ymmärsinkö siis oikein, että tämä oli ensimmäinen nostopyyntösi, eikö niin? Kuinka kauan kuitenkin pelaat tällä kasinolla?

Meillä on tietoa, että he ovat menossa läpi jonkin verran brändäystä, ja odotamme, mikä siellä muuttuu. Tai ehkä mikään ei muutu ja ne jatkavat entiseen tapaan.

Päivitä joka tapauksessa valituksesi, niin odotamme, miten se etenee.

Minulla ei ollut nostoja tältä sivustolta, tein ensimmäiset 4000 dollarin talletukseni ja menetin ne, yritin nostaa 1000 kerran ja minulta pyydettiin vahvistusta, mutta jatkoin talletusten tekemistä ja pelaamista niillä, tällä hetkellä onnistuin voittamaan viimeisellä 1000 talletuksella - 17000, VIP-päällikkö onnitteli minua onnistuneesta päivästä ja sanoi, että on vain vahvistettava henkilöllisyyteni (tiliote) ja voin nostaa ne.

Annoin lausunnon, minulle kerrottiin, että se sopii kaikkeen loistavasti, mutta kun KYC tarkasti, että minulla on Venäjän kansalaisuus, he nollasivat tilini ja peruuttivat kaikki voitot. Lyön vetoa dota 2:sta, kansainvälisestä ja ESL Pro -liigasta, nämä ovat Tier1:n suurimmat esports-turnaukset maailmassa. Panostin ison, enkä rikkonut sääntöjä.

Tein talletuksen Kazakstanin pankista paikallisessa valuutassa rekisteröinnin yhteydessä HLTV.org:ssa olevista mainoksista, tein kerran kryptotalletuksen, mutta se ei saapunut tähän asti ja verkossa oli ongelmia (virheeni) Olin kertoi, että talletus hyvitetään 60 päivän kuluessa ja pidätetään 10 % provisio.

Tämän jälkeen jatkoin talletusten tekemistä pankkitililtäni, josta lähetin myös tiliotteen, josta käy ilmi tapahtumat ja että kortti kuuluu minulle.

UPD. Asun laillisesti Kazakstanissa, maksan veroja täällä, minulla on samat oikeudet kuin Kazakstanin asukkailla (vain en voi äänestää vaaleissa) Tämän ansiosta minulla on ajokortti, pankkitili, veronumero ja asuinpaikka . Mutta sivusto ei ota tätä huomioon ja soveltaa sääntöä Venäjä tarkoittaa, että et voi, minulla ei ole koskaan ollut tätä 8 vuoden vedonlyönnissä ympäri maailmaa, sen jälkeen kun olen vahvistanut, että et asu Venäjällä - aina kaikki vahvistetut vahvistukset.

Kiitos viestistäsi.

Meidän on nyt odotettava, mitä valitustiimimme saa aikaan ottamalla yhteyttä kasinoon. Heidän on oltava valmiita kommunikoimaan ensin kanssamme, jotta valituksesi suhteen voidaan havaita liikettä.

Pidetään siis peukkuja ja odotellaan, miten kaikki etenee. 🤞