Vulkanvegasin tekninen vika

Talletin yli 500 dollaria NZ:ssä, kuten yleensä teen Vulkanvegasissa pelaaessani.

Pelaamassani pelissä oli tekninen häiriö, josta en tuolloin tiennyt, mikä se oli, näytölle ilmestyi virheilmoitus useita kertoja pelisession aikana ja rullat pyörivät, sitten pysähtyivät ja jatkavat pyörimistä, kunnes päivitin sivun.

Kokeilin kahta eri laitetta, jos matkapuhelimeni oli myöhässä. Peli oli edelleen sekaisin. Tyhjensin välimuistini ja historiani, kuten minua neuvottiin tekemään aiemmin.

Yritin ottaa yhteyttä live-chatiin samana aamuna turhaan. Otin vihdoin yhteyttä tiimin jäseneen sinä iltana, eikä hän auttanut yhtään. Hän ei osannut antaa minulle vastausta tai ohjata minua oikeaan suuntaan, olin pelannut jonkin aikaa, klo 8-6 ja sitten hän pyysi minua lähettämään sitten kierroksen ID jokaisesta pyöräytyksestä, joka olisi ollut reilusti yli 3000- 5000 kierrosta. Vitsailetko!?

Ei, en saanut näyttökaappausta tai todisteita, koska en tallenna kaikkia pelisessioitani.

Tiimin jäseneltä saamani asiakaspalvelun puute oli mahdotonta hyväksyä. Mitä teen tälle? Voinko tehdä jotain vai eikö se vain ollut minun päiväni?? Olen nyt menettänyt koko palkan sen takia

Hei,

Ikävä kuulla, että live-chat ei ollut käsillä tarvittaessa. Itse ottaisin tämän kokemuksen esimerkkinä. Jos koet jotain tällaista etkä pysty ratkaisemaan ongelmaa itse poistamalla evästeitä, vaihtamalla laitteita ja niin edelleen, lopeta pelaaminen - mahdolliset voittosi voivat olla vaarassa. Voit aloittaa istunnon tallentamisen, mutta en kuitenkaan antaisi sille montaa pyöräytystä. Eräs kasinon vakiosäännöistä sanoo, että virheen sattuessa pelaajan on ilmoitettava välittömästi kasinolle lisäohjeita varten, eikä kaikkia tällaisia voittoja makseta, koska kasino ei ole vastuussa teknisistä ongelmista. Se on tavallista.

Sanoisin, että chat-operaattorin pitäisi kuitenkin olla enemmän kiinnostunut asiasta ja antaa tarvittavat tiedot. Olet pelannut jonkin aikaa, joten oletan, että kasino voi ainakin kysyä pelintarjoajalta mahdollisesta häiriöstä varmistaakseen, ettei se toistu, sekä tarkistaa pelihistoriasi.

No, en ole varma, voimmeko olla hyödyksi tällä hetkellä, suosittelen valituksen tekemistä kasinoa vastaan, mutta se vaatii kaikenlaisia todisteita.

Tutustu valitusprosessiin täällä .

Kerro minulle, mitä mieltä olet tästä ideasta.