Kiitos, Radka. Kuvauksesi tästä "melko raakana käyttäjätapauksena" valitettavasti tarkentuu mitä pidempään tämä jatkuu.
Yritän edelleen kovasti pysyä rauhallisena ja asiallisena, koska tiedän, ettei pelkkä vihastuminen ja kaikkien syyttäminen vie minua mihinkään. Mutta haluan myös olla rehellinen siitä, miten itse näen tilanteen nyt.
Kaiken säilyttämäni perusteella – kuvakaappaukset, saldot, tapahtumatiedot, bonustiedot, nostopyynnöt, vahvistustiet, sähköpostit ja saamani muuttuvat selitykset – minulla henkilökohtaisesti ei ole enää käytännössä mitään epäilystä siitä, etteivätkö nämä takavarikoinnit olisi olleet perusteettomia.
Ymmärrän täysin, että tämä on henkilökohtainen johtopäätökseni eikä itsenäinen oikeudellinen arvio. Tämä ero on minulle tärkeä.
Mutta mikä tekee tilanteen minulle erityisen vaikeaksi hyväksyä, on se, että tämä on nyt tapahtunut kahdessa eri kasinossa.
Buff Betsiltä takavarikoitiin 4 140 euroa sen jälkeen, kun pelikokemuksestani esitettiin vakavia syytöksiä. Casino Guru pyysi myöhemmin todisteita väitteistä ja lopulta lopetti valituksen, koska:
"Ratkaisematon – Riittämättömät todisteet kasinolta."
Blindluckin tapauksessa minulta on nyt kahdesti takavarikoitu huomattavia voittoja eri syistä, enkä vieläkään ole pystynyt hankkimaan tarvittavia todellisia todisteita näiden päätösten riitauttamiseksi itsenäisesti.
Ja sattumalta molemmat kiistat ovat koskeneet toimijoita, jotka käsittelemieni tietojen ja julkisten tietojen mukaan ovat yhteydessä samaan Anjouanin lupa-/sääntelykehykseen.
Haluan olla erittäin varovainen tuon väitteen kanssa. En väitä, että Buff Bets ja Blindluck olisivat salaa sama yritys, enkä sano, että Anjouan itse aiheutti takavarikoinnit. En voi todistaa mitään sellaista.
Sanon siis, että olen kokenut vakavia ratkaisemattomia takavarikointikiistoja kahdessa eri kasinossa, jotka toimivat samassa offshore-sääntely-ympäristössä, ja kun yritän käyttää kyseiseen ympäristöön liittyviä oletettuja suojamekanismeja, saavutan lähes täydellisen hiljaisuuden.
Olen ottanut yhteyttä käytännössä kaikkiin yhteyshenkilöihin, jotka olen löytänyt.
Otin toistuvasti yhteyttä kasinoihin itseensä. Otin yhteyttä lisensointi- ja sääntelyviranomaisten osoitteisiin. Otin yhteyttä hyväksyttyihin ADR-palveluntarjoajiin. Otin yhteyttä Casino Guruun. Otin yhteyttä asiaankuuluviin pelialan tahoihin.
iGamingADR ainakin vastasi minulle ja vahvisti nimenomaisesti, ettei sitä ole nimetty kummallekaan operaattorille.
Mutta minulla ei vieläkään ole ADR-palveluntarjoajaa, joka tosiasiallisesti käsittelisi kumpaakaan riitaa, ei merkityksellistä sääntelyyn liittyvää interventiota eikä riippumatonta elintä, joka olisi tarkastellut kaikkia todisteita ja sanonut jompaakumpaa seuraavista:
"Gino, kasino on oikeassa, ja tässä on syy."
tai:
"Kasino ei ole näyttänyt toteen tätä takavarikointia."
Se on lopulta kaikki, mitä olen pyytänyt.
Minua häiritsee myös huomattavasti pelin tarjoajan rooli.
Molempiin kasinokiistoihin liittyvät merkittävät voitot saatiin Pragmatic Playn peleistä.
Haluan jälleen kerran tehdä selväksi: en syytä Pragmatic Playta pelien manipuloinnista, koska minulla ei ole siitä mitään todisteita.
Mutta kun kasinot esittävät erittäin vakavia väitteitä pelattavuudesta, manipuloinnista, vilpillisestä toiminnasta, ohjelmistoavusteisesta pelaamisesta tai muista epäsäännöllisyyksistä, odotan pelin varsinaisen tarjoajan ainakin pystyvän vahvistamaan, olivatko kyseiset pelikierrokset teknisesti päteviä, havaittiinko poikkeavuuksia ja ottiko kasino koskaan yhteyttä heihin näiden kierrosten tiimoilta.
Olen ottanut yhteyttä Pragmatic Playhin näistä asioista useammin kuin kerran, myös molempien kiistojen osalta, enkä ole vieläkään saanut perusteellista vastausta, joka auttaisi selvittämään, mitä todella tapahtui.
Pelaajan näkökulmasta tilanne on lähes mahdoton.
Kasino voi tehokkaasti sanoa:
"Pelaamisessasi oli jotain vikaa, joten takavarikoimme tuhansia euroja."
Mutta kun otan yhteyttä pelin tosiasiallisesti toimittaneeseen yritykseen ja minulla saattaa olla teknistä tietoa, joka voi vahvistaa tai kumota tällaiset väitteet, en saa myöskään mitään merkityksellistä apua.
En väitä, että Pragmatic Play olisi vastuussa takavarikoinneista. Pointtini on, että kun väitettyjä kolmansien osapuolten peleihin liittyviä sääntöjenvastaisuuksia käytetään perustelemaan merkittävien voittojen pidättämistä, pelin tarjoajan täydellinen hiljaisuus tekee riippumattomasta varmentamisesta entistä vaikeampaa.
Ja tämä on se kohta, joka minua aidosti suututtaa kaiken huolellisen sanamuodon alla.
Pelaaja voi ilmeisesti tallentaa jokaisen kuvakaappauksen, säilyttää jokaisen sähköpostin, tehdä yhteistyötä varmennuksessa, lähettää virallisia valituksia, pyytää todisteita, ottaa yhteyttä kasinoon, ottaa yhteyttä sääntelyviranomaiseen, ottaa yhteyttä ADR-palveluntarjoajiin, ottaa yhteyttä pelin tarjoajaan ja pysyä kohteliaana koko prosessin ajan – ja silti päätyä tuhansien eurojen takavarikointiin, vaikka kukaan todellista toimivaltaa omaava ei näytä olevan halukas tutkimaan kaikkia todisteita.
