Pelasin Golden Fire Link - Buchae Blossom -kolikkopelejä DraftKingsissa, kun avasin bonuspelin lyömällä neljää tai useampaa tulipalloa. Bonuspelissä onnistuin avaamaan kaikki rivit. Kun ylin rivi pyörii, se osui pääbonukseen; mutta kun tulipallot laskettiin yhteen, suurta bonusta ei otettu mukaan. Laitoin 0,60 dollarin panoksen, ja minulle olisi pitänyt maksaa 600 dollaria suuren bonuksen osumisesta, mutta minulle maksettiin vain tulipallojen kokonaissumma.
Ilmoitin DraftKingsille tästä ongelmasta, ja he sanoivat, että pelintarjoaja väitti, etten ollut saavuttanut suurta bonusta, mikä on mielestäni väärin. Tiedän kuinka peli toimii. Tämä tilanne tapahtui minulle kolme kertaa alle kolmen viikon aikana. Toisella kerralla panostin myös 0,60 dollaria, eikä minulle taaskaan maksettu 600 dollaria majorin osumisesta. Jälleen kerran pelintarjoaja vaati, että en ollut saavuttanut suurta bonusta.
Kolmannessa tapauksessa olin valmistautunut ja otin kuvakaappauksen, joka osoitti, että olin saavuttanut bonuksen. Laitoin tällä kertaa 0,20 dollarin vedon, mutta jälleen kerran, minulle ei maksettu suuren bonuksen osumisesta, jonka olisi pitänyt maksaa minulle 200 dollaria. Ilmoitin pelintarjoajalle uudelleen, tällä kertaa todisteella, mutta olen odottanut vastausta viikon. Kahdella ensimmäisellä kerralla he pystyivät vastaamaan vuorokauden sisällä.
Nyt tunnen oloni turhautuneeksi, koska jos tämä on tapahtunut kolmannen kerran ja minulla on todisteita, uskon, että ansaitsen 1 400 dollarin maksun siitä, että olen saavuttanut suuren bonuksen kolme kertaa. Miten tämä on reilua asiakasta kohtaan? Syy, miksi käytän kovalla työllä ansaitsemani rahani näihin peleihin, on toivottavasti voittaa suuri palkinto. Vaikuttaa epäreilulta ja mahdollisesti laittomalta, että he voivat ottaa rahani ilman ongelmia, mutta kun saan suuren palkinnon, he eivät maksa.
On naurettavaa, että minun on asiakkaana taisteltava saadakseni reilusti ansaitsemani palkinnon. Sitä tosiasiaa, että pelintarjoaja voi yksinkertaisesti kieltää vaatimukseni ilman asianmukaista tutkimusta, ei voida hyväksyä. Kenenkään ei pitäisi joutua ottamaan kuvakaappausta todistaakseen saavuttaneensa pääpalkinnon. Otin kuvakaappauksen vain pakosta, koska tämä oli kolmas tapahtuma.
Pyydän nyt neuvoja tämän jatkuvan ongelman ratkaisemiseksi, varsinkin siinä tapauksessa, että pelintarjoaja kiistää voittoni jälleen todisteistani huolimatta. Kaikki ohjeet olisivat tervetulleita.
I was playing Golden Fire Link - Buchae Blossom slots on DraftKings when I unlocked the bonus game by hitting four or more fireballs. In the bonus game, I managed to unlock all of the rows. When the top row spun, it landed on the major bonus; however, when the fireballs were totaled, the major bonus was not included. I placed a bet of $0.60 and should have been paid $600 for hitting the major bonus, but I was only compensated for the total of the fireballs.
I informed DraftKings about this issue, and they said that the game provider claimed I hadn’t hit the major bonus, which I believe is false. I know how the game works. This situation happened to me three times in under three weeks. The second time, I also bet $0.60 and was again not paid the $600 for hitting the major. Once again, the game provider insisted that I hadn’t hit the major bonus.
By the third instance, I was prepared and took a screenshot showing that I had hit the bonus. I placed a $0.20 bet this time, but once again, I wasn’t paid for hitting the major bonus, which should have paid me $200. I notified the game provider again, this time with proof, but I have been waiting a week for a response. The first two times, they were able to respond within a day.
Now, I feel frustrated because if this has happened a third time and I have proof, I believe I deserve to be paid $1,400 for hitting the major bonus three times. How is this fair to the customer? The reason I spend my hard-earned money on these games is to hopefully win a big prize. It seems unfair, and possibly illegal, that they can take my money without issue, but when I hit a major prize, they don’t pay out.
It is ridiculous that I, as a customer, have to fight to receive a prize that I earned fair and square. The fact that the game provider can simply deny my claim without proper investigation is unacceptable. No one should have to take a screenshot to prove they hit a major prize. I only took the screenshot out of necessity because this was the third occurrence.
I am now seeking advice on how to address this ongoing issue, especially in case the game provider disputes my win again despite the evidence I have. Any guidance would be appreciated.
Automaattinen käännös:
