Ladbrokes Coral Safe Gambling (sivu 2)

Hieman huolestuttavaa on myös se, että Ladcrooksia vastaan on tehty vain kuusi valitusta.

Tarkoitan ok, olen huolissani siitä, että se on hyvin alhainen, mutta ehkä se on niin 🤷‍♂️. Näistä kuudesta ei kuitenkaan yhtäkään ole löydetty pelaajien suosiossa ja olet aina ollut heidän puolellaan 🤔….

ovatko kasinogurut osa Entain-ryhmää?

Tässä ei ole ollenkaan kyse puolen ottamisesta. Mutta jos tiimimme on arvioinut, että sinulla ei ole tarpeeksi todisteita, en myönnä uudelleen avaamista, koska se päättyisi samalla tavalla. On tärkeää muistaa, että kuten sinulle selitettiin, se, että olet SE yhdeltä ryhmän kasinolta, ei tarkoita, että olet SE myös sisarkasinoissa. On nimenomaisesti kirjoitettava, että näin on. On kuitenkin yleistä, että jotkut pelaajat onnistuvat avaamaan tilinsä uudelleen vaikka he ovat SE, minkä ei pitäisi olla normaalia, mutta joskus kasinot huomaavat tämän asian myöhemmin, mitä en oikein ymmärrä. 😕

On tärkeää huomata, että käyttäjien arvostelut, joissa valitus on suljettu, ratkaistaan valituksen tuloksen perusteella. Mielestäni tämä on varsin looginen menettely, ja kasinoilla ei ole mitään tekemistä sen kanssa, hyväksymmekö tai hylkäämme sen.

Katsoin joitain valituksia ja kaksi niistä suljettiin ratkaisemattomina, mikä on periaatteessa pelaajan eduksi, sillä kasino sai siitäkin mustia pisteitä. Toisessa pelaaja ei vastannut, joten en tiedä kuinka kuvittelet sen sulkeutuvan hänen edukseen. Ja muissa on tarkasteltava syitä, miksi valitukset arvioitiin sellaisina kuin ne. Jos pelaaja ei noudata sääntöjä, on vaikea arvioida tapauksia siten, että voimme yrittää auttaa. Jos sinulla olisi kasino ja joku haluaisi muuttaa sääntöjäsi tai olla pelaamatta reilusti, haluaisitko myös maksaa heille?

Kiitos Jaro.

ok, joten esitin seuraavat todisteet, joita ei ole hyväksytty "Entain-konserni toimii yhdellä lisenssillä ja kaikki tuotemerkit käyttävät samaa lisenssiä. LCCP 3.5.3:ssa se ei viittaa "sivustoihin tai merkintöihin", se ilmaisee puhtaasti lisenssit ja asiakkaat. Siinä vaiheessa, kun suljin itse pois Foxylla, jonka olisi pitänyt koskea kaikkia tuon lisenssin alaisia brändejä.

joten erosin Foxy-bingosta viime vuonna, kuten olen sanonut, kun tein tämän, he sovelsivat sitä myös "foxy-peleihin", joita en pyytänyt. Jos Entain sulkee linkitetyt sisarkasinot siinä tapauksessa, kuinka he voivat valita, milloin säännöt sopivat.

Tiedän, että sanot "molemmat ovat samalla Foxy-nimellä" ja todennäköisesti luotat siihen perusteluksi, mutta ne ovat käytännössä erilaisia operaattoreita, joten selitys ei toimi. Foxysilla on sama lisenssinumero kuin Ladbrokesilla ja muilla heidän kasinoillaan, joten prosessi ei toimi

3 kuudesta on aiheettomia valituksia

2 pelaajaa lakkasi vastaamasta

viimeinen näyttää löytyneen kasinoiden suosiosta.

kunnioittavasti, jos valitukset päättyivät ratkaisematta, en ymmärrä, kuinka se on pelaajien eduksi.

Mutta olen eri mieltä valituksen päättämisestä ja tuloksesta. Minusta sitä ei ole tutkittu ollenkaan.

ei ole oikein, että arvosteluni kyseisestä kasinosta perustuu valitukseen, josta olen eri mieltä. Et salli negatiivista arvostelua, mikä on väärin Jaro

Jos saan lisätä oman näkemykseni, ja olen todella pahoillani sanoa, että: pidä tätä sallittuna menettelynä vain, jos se on erikseen kirjoitettu käyttöehdoissa. Muuten tällaista monimutkaista poissulkemista ei myönnetä.

Joten tässä tulee tämä selitys, joka mielestäni on järkevä:

"Lisäksi haluamme käyttää tilaisuutta hyväkseni selventääksemme, että Ladbrokesin kasinon verkkosivuilla ei ole saatavilla tietoja, jotka osoittaisivat, että itsensä sulkeminen yhdeltä kasinolta johtaa automaattisesti sulkemiseen muista saman omistajan alaisuudessa olevista kasinoista."

Suoraan sanottuna näyttää siltä, että oletit, että ala toimii aivan eri tavalla, kun on kyse tällaisesta itsensä sulkemisesta. Säännöillä on kuitenkin väliä tässä tapauksessa.

Sanoisin, että tämän takana oleva logiikka on, että ratkaisemattomat valitukset merkitsevät kasinolle mustia pisteitä, mustat pisteet vaikuttavat turvallisuusindeksiin, joka sen seurauksena lopulta laskee.

Mutta ymmärrän, että se ei ole kovin selvää. Varsinkin valittavan pelaajan näkökulmasta katsottuna.

Tarkistin myös arvostelut, jotta tämä koko tilanne voisi olla toinen.

" Gambling Commission on tuominnut kahdesti sakot turvallisempien uhkapelirikkomuksista, ja olen joutunut itsensä sulkemiseen liittyvien sääntöjen vastaisten käytäntöjen kohteeksi. Kieltäytyä puhumasta minulle ja ratkaisemasta mitään ongelmia. Vältä niitä. "

Ehdottomasti hylättyyn valitukseen liittyen.

" SALLI ITSEN SULJETTUJEN PELAAJIEN REKISTERÖIDY

ÄLÄ KÄSITTELY VALITUSTEN/ONGELMIEN KANSSA

VOITTO IHMISILLE

T&C:t, TÄYNNÄT POIKKEILLA "

Sama yhteys hylätyn valituksen kanssa

" Huomaa, että Ladbrokes antaa sinun rekisteröidä heille tilin, vaikka olisit itse suljettu pois toisesta Entain Groupin tuotemerkistä. Jos olet haavoittuvainen tällä tavalla, he käyttävät sinua hyväkseen! "

Sama

" Vältä tätä kasinoa, ne ovat erittäin vaarallisia eivätkä suojaa sinua "

Tuskin objektiivinen hylätyn valituksesi perusteella

" En suosittelisi tätä kasinoa kenellekään. Niissä on paljon ongelmia "

Ei kirjaimellisesti arvoa, olen pahoillani.

Olen enemmän kuin vakuuttunut siitä, että arvostelusi eivät ole lainkaan arvosteluja, vain lisäys hylättyyn valituksesi. Näissä olosuhteissa kasino ei mielestäni ansaitse rangaistusta.

Yritä ymmärtää, että meillä ei ole mitään syytä kohdella pelaajia epäoikeudenmukaisesti, joten yritämme myös pysyä oikeudenmukaisina myös kasinoiden suhteen.

Yritä saada valituksesi uudelleen käsiteltäväksi, jos silti koet sen olevan sen arvoista, vaikka otankin Jaron mielipiteen huomioon.

Yksinkertaisesti sanottuna, jos sinulla ei ole mitään uutta käsissäsi, älä odota erilaista loppua.

Säännöt sanovat alla: KÄYTTÖOIKEUSSAAJIEN on ryhdyttävä toimiin, KÄYTTÖOIKEUSSAAJIEN on suljettava kaikki asiakastilit, KÄYTTÖOIKEUSSAAJIEN on varmistettava, että SE:n omaavat henkilöt eivät pääse pelaamaan uhkapelejä

nyt se on selvää, lisenssin haltija on Entain, tai jos ei, niin koska kaikki ryhmät toimivat samalla lisenssillä, he ovat vastuussa mistä tahansa lisenssin alaisena tuotemerkistä?

"Lisenssinsaajien on ryhdyttävä toimenpiteisiin poistaakseen itsensä poissulkevan henkilön nimet ja tiedot kaikista yrityksen tai ryhmän käyttämistä markkinointitietokannoista" - KÄYTTÖOIKEUSSÄÄNNÖT - YRITYS TAI RYHMÄ.... joten jälleen kerran tämä ei ole "kasino", vaan yritys tai yritys. ryhmässä he ovat??

Arvostelut viisas - ok ne ovat tosiasioihin perustuen kokemukseni ja näkemykseni asioista . Ne eivät ole lainkaan valheita tai kiusallisia, vaikka se ei ehkä tuota lisäarvoa, se saa haavoittuvat ihmiset tietoisiksi riskeistä? He eivät ole käsitelleet valitustani, eivät puhu minulle eivätkä ole osoittaneet tukea.

Alla olevien LCCP 3.5.3 -sääntöjen perusteella mielestäni minulla on perusteltu argumentti ja sinun pitäisi esittää se kasinolle

Viittasin kasinon ehtoihin. Ei UKGC.

Ja on toinen huomioitava asia:

"Tuloksemme paljastavat, että tili suljettiin vuonna 2020 normaaleissa olosuhteissa, eikä peliriippuvuuteen liittyvän itsensä sulkemisen seurauksena."

Mutta kuten sanoin, jos sinusta tuntuu, että sinulla on jotain uudelleentutkinnan arvoista, pyydä valitus uudelleen avaamista. sitten näet.

Mielestäni täällä foorumilla emme voi selittää muuta. 🤷‍♀️

Mutta kasinoiden on noudatettava UKGC:n sääntöjä, ne eivät voi asettaa omia sääntöjään sääntelijöiden standardeja alemmaksi?

havaintosi osoittavat, että tili oli suljettu normaalisti, ei SE:n alla, miten vahvistit tämän asian? Jos se on yksinkertaisesti Ladbrokesin vastaus kysymykseen, se tuskin on todiste, koska he eivät aio vahvistaa, että se oli itse suljettu pois, koska he olisivat vastuussa!

Kyllä, mielestäni se on tutkimisen arvoinen, mutta et näe näkemystäni. Ladbrokesin on täytettävä UKGC:n säännöt, ja on selvää, että he eivät ole.

Tämä on sama lähestymistapa, jota valituksessa käytettiin. Emme ole täällä pohtimassa oikeusperustoja, vaan käsittelemme sekä valituksia että käyttäjien arvosteluja Fair Gambling Codex -säännöstömme perusteella. Oikeudenmukaisuus on meidän näkökulmamme.

Olen pahoillani, mutta en ole kanssasi samaa mieltä käyttäjien arvioista. Valituksen tuloksen perusteella tiimi ei ole havainnut epäreilua käytöstä kasinon sivustolla.

Tämän seurauksena arvosteluihin lähetetyt "varoitukset" ovat jo näkyvissä keskustelupalstalla. Valitettavasti, koska mielipiteesi ja kokemuksesi eivät ole vakuuttaneet tiimiä siitä, että valituksesi pitäisi päättyä eri tavalla, sanoisin, että ei ole reilua hyväksyä samoja mielipiteitä katsauksessa. Lisäksi käyttäjien palautteella ei ole vaikutusta kasinon turvallisuusindeksiin, mikä osoittaa ponnistelut tämän luokituksen pitämiseksi puolueettomana.

Uskon, että kaikki on selitetty, mutta voit silti avata valituksesi uudelleen. Minun puoleltani tämä on sen loppu täällä foorumilla. Ei ole mitään lisättävää, koska emme käsittele pelaajien valituksia. Saat lisätietoja kokeilemalla avaamista uudelleen.

Olen pahoillani, mutta en voi auttaa sinua siinä.

Kyse on siis siitä, mikä on reilua, sen sijaan, että noudatetaan niitä koskevia sääntöjä? Vai onko se, että he eivät ole rikkoneet tai vääristäneet omia sääntöjään, toimineet oikeudenmukaisesti? Sillä, että UKGC:n sääntöjä on rikottu, ei ole väliä?

väitteeni ei ole oikeudellinen kanta, se on sääntöjen ja turvallisempien uhkapelimenettelyjen noudattamatta jättäminen. Jos sinusta tuntuu, että heidän toimintansa on oikeudenmukaista ja että he voivat antaa tunnettujen itsensä ulkopuolelle jääneiden pelaajien rekisteröityä, olen pahoillani, että olet väärässä. Se on moraalisesti väärin ja he ovat epäonnistuneet!!

Unohdan arvostelun, näyttää siltä, että suojelet heitä erittäin kielteisen arvion saamisesta, etkä anna tämän tehdä. Epäilen, että tämä on tapa, jota et halua tutkia, koska Ladbrokesin kolmannen kerran syylliseksi toteamiseen liittyvät oikeudelliset seuraukset jättävät sinut erittäin vaikeaan asemaan, joten sinun ei tarvitse sekaantua ja sanoa mitään peläten seuraukset.

olet tehnyt selväksi, etten voi arvioida arviota mielipiteideni perusteella ja voin tehokkaasti tarkistaa valituksesi tuloksen. Et ole sekaantunut turvalliseen/vastuulliseen pelaamiseen, enkä voi kommentoida vastaavia asioita. Mielestäni tilanne puhuu todella puolestaan ja näyttää siltä, että sinulle on kerrottu, mitä voit tutkia.

Minulla oli aiemmin valitus juorupaikoista, jotka suljettiin kasinoissa, ja sain jättää niistä kauhean faktaarvion. Ei vastaa sitä, mitä nyt kerrot minulle

Tämä huolenaihe on juuri se syy, miksi haluaisin, että yrität saada tämän valituksen uudelleen käsiteltäväksi. Emme ole lakimiehiä, joten keskitymme oikeudenmukaisuuteen, koska tämä optiikka ei rajoitu tiettyihin maihin ja niiden erilaisiin lakeihin.

Suoraan sanottuna samasta syystä en voi tarjota sinulle muuta näkemystä. Ei ole niin, ettenkö ymmärtäisi pointtiasi, koska ymmärrän. Valitettavasti en voi juurikaan auttaa sinua tässä tilanteessa.

Optiikassamme, jos pelaaja haluaa sulkea itsensä kasinolla, hänen tulee ilmoittaa siitä konkreettiselle kasinolle ja kertoa syy. Tällaisessa tilanteessa ei olisi epäilystäkään siitä, onko tili suljettu vai ei, suora yhteys on tärkeä. Pelaajat saavat myös suoran vahvistuksen. Tämä on turvallisempi uhkapelimenettely, sanoisin.

Rehellisesti sanottuna olen yrittänyt saada sen auki, ja tiimisi hylkää sen.

Tuntuu erittäin tekopyhältä, että sanot "kokeile ja pyydä valitus uudelleen" ja että ymmärrät pointtini, mutta valitettavasti et voi tehdä mitään auttaaksesi minua. Luultavasti vahvistaa ajatukseni tuossa lausunnossa, olet luultavasti moraalisesti samaa mieltä kanssani, mutta valitettavasti et voi tehdä mitään auttaaksesi minua.

Itsestäänsulkemisen suhteen olen 99,9 % varma, että vuonna 2020 suljin itsensä pois, sanotaan, että ei, en voi todistaa sitä, joten heidän lausuntonsa hyväksytään

Valitettavasti en kuulu valitustiimiin, joten en ole perehtynyt foorumin ulkopuolella tapahtuviin tapahtumiin. Sinun olisi pitänyt kertoa, että olet yrittänyt. En tiennyt.

Jos et pysty todistamaan, että sinut suljettiin pois tuolloin, mitä meidän pitäisi kertoa kasinon edustajalle, kun hän sanoo, että et ollut?

Olen todella pahoillani, sanoin jo, etten voi tehdä mitään.

Ok Radka ei hätää, mainitsin aiemmin ketjussa, että kaikki oli niin oletettu, että olisit nähnyt tämän jo.

Pyysin uudelleen, että se avataan uudelleen, ja korostin sinulle toimittamiani tietoja ja laitoin myös huomautuksen, jossa kerrot, että olet samaa mieltä ja katsot, että se pitäisi avata uudelleen, joten odotan heidän tarkistustaan.

En odottaisi, että vain siksi, että kasinon edustaja sanoo jotain, hyväksyisit sen ilman todisteita, koska he voivat kertoa sinulle mitään. Jos et aio etsiä todisteita tai esittää, mitä toinen osapuoli on sanonut, ei todellakaan ole mitään järkeä tutkia.

Ilmeisesti tili, jonka uskon olevan SE, ja he sanovat ei, kätevästi he eivät voineet vain avata uudelleen, ja minut pakotettiin avaamaan uusi ilman jälkiä tai linkkejä takaisin edelliseen. Jos vanha tili olisi yksinkertaisesti suljettu, kuten sanotaan, se olisi yksinkertainen prosessi vain avata se uudelleen, eikö niin?

Minulla on oma näkemykseni syistä