Veli, minulla on rehellisesti sanottuna sellainen tunne, että he ovat kaikki yhdessä tai jotain, koska ei voi aina olla ihmisten vika, että nämä ihmiset eivät maksa, se ei ole järkevää puhtaasti loogisesta näkökulmasta.
Kaikki mitä kirjoitit tapahtuu minulle juuri nyt, olen raivoissani, en ole koskaan kokenut mitään tällaista ennen, se on uskomatonta, joka kerta he väittävät, ettet ole vahvistettu, vaikka olet ja olet lähettänyt niin paljon asiakirjoja kuin mahdollista, mutta sama toistuu, se on todellinen huijaus, he keksivät kaikenlaisia juttuja, kuten puuttuvia asiakirjoja tai puuttuvaa numeroa tiliotteesta, vaikka luottokortti on erillinen, ja kun lähetät kaiken, he aloittavat alusta, se on todellakin täydellinen katastrofi.
Jos olette kaikki niin tyytymättömiä tähän ILMAISEEN palveluun ja siihen, miten TEIDÄN ongelmianne käsitellään, tässä on idea... Etsikää toinen palvelu ja MAKSAKAA heille kasino-ongelmienne hoitamisesta ja valitustanne!
Mielestäni nämä ihmiset ovat mahtavia. He ovat ratkaisseet kaksi kasino-ongelmaani (toinen on vielä työn alla). Odotitko heidän uskovan sinua kaikessa? Tietenkin kasinoon otetaan yhteyttä ja heidän puoltaan tarkastellaan. Mitä tulee kaikkiin henkilökohtaisiin valituksiinne heitä kohtaan, niin ihan oikeasti, menkää maksamaan jollekulle avuksi!!
Hei Radka,
Minusta on outoa, että kolmatta yritystäni ei hyväksytty, vaikka lähetin valituksesta kollegoillenne sähköpostin, jossa oli mukana todisteet, jotta kaikki tiedot olisivat näkyvissä. Vähintäänkin kolleganne voisivat vastata sähköpostiini ja selittää, miksi valitustani ei hyväksytty.
Hei,
Selityksiä on valitettavasti vaikka kuinka paljon, mutta minulla ei ole tarkempaa tietoa valitustesi tilasta.
Et varmaankaan arvosta mielipidettäni kovin paljon, mutta ehkä siitä on joka tapauksessa apua. Mielestäni tämä tilanne liittyy osittain siihen, että lähetät samoja asioita usein "uudelleenharkintaan" ja siihen, että kollegani yrittävät parhaillaan pitää lomaa. Rehellisesti sanottuna olet ollut meillä jo jonkin aikaa, ja joskus valituksesi luonne on juuri se, mihin voimme vastata Reilun uhkapelaamisen säännöstön mukaisesti. Joten kaikkien muidenkin kysymystesi, päivitystesi ja pyyntöjesi käsitteleminen kuin itse valitusten käsitteleminen voi olla syynä.
Ymmärrän sinua ja kunnioitan pyyntöjäsi.
Kaikki mitä kirjoitit tapahtuu minulle juuri nyt, olen raivoissani, en ole koskaan kokenut mitään tällaista ennen, se on uskomatonta, joka kerta he väittävät, ettet ole vahvistettu, vaikka olet ja olet lähettänyt niin paljon asiakirjoja kuin mahdollista, mutta sama toistuu, se on todellinen huijaus, he keksivät kaikenlaisia juttuja, kuten puuttuvia asiakirjoja tai puuttuvaa numeroa tiliotteesta, vaikka luottokortti on erillinen, ja kun lähetät kaiken, he aloittavat alusta, se on todellakin täydellinen katastrofi.
Hei,
Saanko kysyä, missä kasinolla tämä ongelma ilmenee? Tämä liittyy epäilemättä kasinon sisäisiin ongelmiin. Olemme valmiita auttamaan, mutta valituksen sanominen ei ole järkevää tilanteessa, jossa yksi yrityksesi päättyi "pelaaja lakkasi vastaamasta", antaa vaikutelman, ettei sinulla ole paljon kokemusta jostakin, jota nyt niin innokkaasti arvostat.
Mitä jos aloittaisimme alusta? Jos sinulla on ongelmia kasinon kanssa, tee valitus ja tee yhteistyötä, niin katsotaan. Olemme aina valmiita tutkimaan asiaa yhdessä kanssasi. Se vaatii vain hieman yhteistyötä ja kärsivällisyyttä.
Radka, anteeksi, olen hämmentynyt. Lähetin valituksen. Hylkäsitte sen tietyillä virheellisillä perusteilla, eli valitukseni perusteet olivat asiavirheellisiä. Lähetin teille sähköpostia selventääksenne tätä ja vahvistaaksenne valitukseni perusteet. Eli tarkoitatteko, että jätätte sähköpostini huomiotta?
Hei, ymmärrän.
Vaikka en olekaan osallisena valituksessa, teen parhaani selvittääkseni tilanteen.
Tietojeni mukaan valitustasi ei voida hyväksyä sen luonteen vuoksi.
Näen ilmoituksen "puuttuva ajokortti", ja uskon pyyntösi hylätyn, koska halusit hyvityksen asianmukaisen ajokortin puuttumisen vuoksi. Kerrothan, jos olen lähellä.
Emme koske kasinoihin tällä tavalla; siksi se voisi pitää paikkansa.
Pyyntö hylättiin. Tällaisissa olosuhteissa pyyntöä ei pidetä valituksena, eikä sillä ole nimettyä ratkaisijaa, joka olisi vastuussa prosessista. Siksi, vaikka sähköpostien lähettäminen yksityiskohtien selittämiseksi on ymmärrettävää, sillä on usein vain vähän vaikutusta.
Jos saan antaa neuvoja, niin selitysten lähettämisen sijaan jokaisessa sähköpostissa, lähetä uudet pyynnöt, jotka sisältävät aiemmissa sähköposteissa mainitsemasi seikat. Sisällytä kaikki olennaiset tiedot, sillä alustava selityksesi tapahtumista ratkaisee, hyväksytäänkö pyyntö lopulta.
On kuitenkin joitakin asioita, joihin emme puutu, kuten vaiheessa 2 on kuvattu: https://casino.guru/how-we-resolve-casino-complaints
Toivon vilpittömästi, että tästä on sinulle jotain hyötyä.
Olen tehnyt seitsemän päivän valitusajan, eikä mitään ole vieläkään käsitelty.
Mitä voin tehdä seitsemän päivän kuluttua, eli huomenna?
Nostot tehtiin 27., 28. ja 29. kesäkuuta.
kiitos huomiostasi
Hei,
Parhaan tietämykseni mukaan
Odotan, että ensiaputiimin jäsen Donika ottaa sinuun yhteyttä ja tiedustelee tilanteesta – onko sinulle maksettu tai onko kasino sanonut mitään huomionarvoista. Koska olet jo päivittänyt valitusta, odotan, että sinulle määrätään ratkaisija ja "prosessi" jatkuu.
Tiimi on tietoinen ajastimesta, mutta uskon, että jotkut heistä ovat lähteneet lomalle, joten he tarvitsevat enemmän aikaa vastatakseen sinulle uuden ratkaisijan kanssa. Odota hetki. 🙏
Minulla on täsmälleen sama ongelma kuin verkkosivustolla, mutta mitään ei tapahdu, he haluavat jatkuvasti uusia asiakirjoja. Viimeiset 10 päivää olen lähettänyt asiakirjoja ja sähköposteja hullun lailla, mutta he eivät vastaa minulle. Olen ollut live-chatissa ainakin 40 kertaa, ja joka kerta he väittävät, etteivät ole saaneet asiakirjoja tai pyytävät samoja asiakirjoja eri päivämäärällä. Tämä on jatkunut 10 päivää. Auttakaa minua.
Hei,
Huomasin muutaman viestisi ja vastasin juuri sinulle toisessa ketjussa. Jos sinulla on ongelmia maksun viivästymisen kanssa, voit lähettää maksuttoman valituksen. Epäilen rehellisesti, että muut pelaajat pystyisivät auttamaan.
Täytä lomake, niin tutkimme asian: https://de.casino.guru/beschwerden/einreichen 👈👈
Seitsemän päivän määräaikaan on neljä tuntia, enkä ole vieläkään kuullut mitään.
sanovat vain, että kestää liian kauan.
Tarvitsen ratkaisun, koska olen odottanut 14 päivää ja ainoa saamani vastaus on, että se kestää liian kauan.
Voitko auttaa minua millään tavalla?
kiitos huomiostasi
Ensinnäkin valitukseni koskee harhaanjohtamista. Toiseksi, sivuhuomautuksena en itse asiassa näe lähettämässäsi linkissä mitään lupiin liittyvää.
https://casino.guru/forum/general-gambling-discussion/complaint-resolution-information-and-instructions/4#post-201880
Katso my.posts täältä. Pyydän pelaajia myös katsomaan postauksiani.
Seitsemän päivän määräaikaan on neljä tuntia, enkä ole vieläkään kuullut mitään.
sanovat vain, että kestää liian kauan.
Tarvitsen ratkaisun, koska olen odottanut 14 päivää ja ainoa saamani vastaus on, että se kestää liian kauan.
Voitko auttaa minua millään tavalla?
kiitos huomiostasi
Olen pahoillani, mutta en voi auttaa asian kanssa. Uskon, että on paljon tapauksia, jotka voivat joskus viivästyttää ensimmäisen tiimin vastauksia. Siinäpä se suurin piirtein onkin, valitettavasti. Jotkut kollegat työskentelevät viikonloppuisin, jos siitä on apua. Dominika on varmaan tietoinen ajastimesta, mutta käsittelee parhaillaan muita valituksia.
Kunpa voisin kertoa teille määräajan, mutta en voi. Lähetänpä kuitenkin viestin tiimille.
Kiitos
https://casino.guru/forum/general-gambling-discussion/complaint-resolution-information-and-instructions/4#post-201880
Katso my.posts täältä. Pyydän pelaajia myös katsomaan postauksiani.
Voisitteko pyysin, että tämä kaikki pysyy yhdessä ketjussa? Tahti on hämmentävä. Tästä lähtien vastaan vain ketjussa nimeltä "Keskustelu artikkelista: Valituksen ratkaisuohjeet ", jos ette pahastu.
Siksi laitoin linkin toiseen ketjuun.
Hei Radka,
Kiitos rehellisyydestäsi ja mielipiteesi jakamisesta! Vaikka ymmärrän tämän, odotin valitustiimiltä vähintäinkin, että he näkisivät vaivaa ja vastaisivat heille lähettämiini sähköposteihin. Jos he edelleen katsovat, että heidän pitäisi hylätä valitukset, se on ihan ok, mutta ainakin lähettäkää heille sähköpostia, jossa ilmoitetaan tästä, jotta pelaaja tietää miksi.
Aikaa on kulunut eikä vieläkään ole mitään...
Ei vastausta Supabet kasinolta eikä kotiutusta käsitelty.
Mitä muuta voin tehdä? Voiko joku auttaa minua? On kulunut 17 päivää eikä mitään ole tapahtunut.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
